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ポジティブ思考で“強み”を伸ばし“チャンス”を活かす。役職員が実感できてすぐに成果が得られるノウハウ、ドゥハウ、アイデアを満載。

目次 ：序章にかえて(JAの職場文化改革―わかりやすい文章とコミュニケーションと会議;「自己改革」は職場改革、職員の行動改革から―JAの経営者・管理者への三つのお願い);第1章 JAの“強み”を伸ばし、活かす(誰のための自己改革か、何を目標とするのか―五年後、一〇年後、どうなっていたいか?;「特性」発揮を最優先に経営資源の再配置を―七つの経営資源を有効に活用する方法 ほか);第2章 JAのサービスの特性とマーケティング(「太く、広く、長く」はJA職員の仕事の生命線―組合員と向き合う際の基本;フロント・ラインの役割とコンシェルジュ―フロント・ライナーは総合的なお世話係 ほか);第3章 互いの能力を高め、人・現場を活かす(組織の力を引き出す次代の組織への準備を―イルカの戦略に学ぶこと;職員のソフト・スキルの向上と活用を―思考力・行動力・チーム力を高める ほか)

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