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一流のエリートほど、なぜ、不機嫌にならないのか?ビジネスに効く!人間関係も良くなる!社内「処世術」の秘訣、礼節メールの極意、危険人物の見抜き方、怒りを鎮めるコツ―「職場の無礼さ」の研究、20年の集大成!全米で話題「礼節の科学」、日本初上陸!

目次 ：第1部 なぜ礼節ある人は得をするのか(無礼な人が増えた根本理由;無礼な人がもたらす5つの費用;礼節がもたらす5つのメリット;無礼は無礼を生み、礼節は礼節を生む);第2部 あなたの礼節を高めるメソッド(あなたの礼節をチェックしよう;礼節ある人が守る3つの原則;無意識の偏見を取り除こう;ワンランク上の礼節を身に付けるための5つの心得;礼節あるメールの作法を身に付ける);第3部 礼節ある会社になる4つのステップ(礼節ある人を見極める採用システムを作る;礼節を高めるコーチングを取り入れる;誤った評価システムを改善する;無礼な社員とどう向き合うか);第4部 無礼な人に狙われた場合の対処法(無礼な人から身を守る方法)

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