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ほめたのに煙たがられる人と、叱ったのに感謝される人の違いとは?みんなに好かれて仕事もプライベートもうまくいく、究極のコミュニケーション術。
目次 :PROLOGUE なぜ、部下に言いたいことが言えないのか;1 ほめる技術の基本;2 ほめる技術の実践;3 叱ることを恐れない;4 信頼関係をつくる「叱る」実践;5 劇的に職場を明るくするヒント
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