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“仕事をスムーズに進めて信頼される”“突然のトラブルも臨機応変に対処”“言いにくいことを上手に伝える”「気がきく人」は仕事も人間関係も得をする!ホスピタリティのプロが教える42のコツ。

目次 ：心が伝わる気づかいの5ステップ;第1章 人間関係をガラッと良くする気づかい;第2章 無理しないで自然に続く会話の気づかい;第3章 「仕事ができる」と信頼される気づかい;第4章 心が伝わる電話・メールの気づかい;第5章 失敗しない!取引先訪問の気づかい;第6章 スマートな会食＆接待の気づかい;第7章 相手を感動させるワンランク上の気づかい

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