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年金取引推進に必要な基礎知識から年金相談の対応までわかりやすく解説。押さえておきたい年金請求の流れと各種書類の記入方法が簡単に理解できる。年金受取口座の獲得や指定替えにつながる案内や提案がトーク例でわかる。
目次 :第1章 年金取引推進の事前準備とお客様への声掛けのタイミング;第2章 年金の基礎知識;第3章 ねんきん定期便・ねんきんネットの見方;第4章 押さえておきたい年金請求の流れと各種書類の記入方法;第5章 年金相談と手続きのサポート;第6章 年金受取口座の獲得(指定替え)につながるトーク例
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