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デジタルによる機会と脅威の荒波のなかで、顧客本位のサービス業として、銀行は未来の姿をどう再定義すべきか。商品、オペレーション、人材etc.先進的な取組みを参考に、世界有数のコンサルティングファームが銀行の目指すべき道筋を描く。
目次 :1章 決済の未来―リテール決済領域の地殻変動;2章 個人向け貸出の未来;3章 個人向け運用の未来;4章 中小企業金融の未来―いま必要なエコシステムの発想;5章 大企業金融の未来;6章 チャネルの未来;7章 IT/オペレーション/事務の未来;8章 リスク管理の未来;9章 人材・人事の未来;10章 働き方の未来―「アジャイル」が変える組織のあり方
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