飲食人みんなに読んでもらいたいサービスのチカラ 今からできる！笑顔のアクション接客編の通販ならネットオフ！

技術論でも、精神論でもありません。この本は経験に基づいた感覚を理論でコーティングし、誰にでも、今すぐ実践できるようにまとめた、言うならば接客の羅針盤です。その根底には、常に笑顔があります。笑顔は連鎖します。そして笑顔には人を幸せな気持ちにするチカラがあるのです。自分の笑顔がお客様を笑顔にし、その笑顔がさらに自分の励みとなり、深い笑顔の連鎖が始まるのです。この本を読み終わったとき、きっとあなたは今までよりもっと、接客のことが好きになっているでしょう。

目次 ：接客がもっと愉しくなる!なる!―『誰でもできる』『すぐできる』がテーマ『感覚』+『理論』の接客へ;『超基本4大行動』を身に付けよう!!―相手も自分も幸せのループに!…『ハッピーのチカラ』;「ワクワク+ドキドキ」を「ワクワク×2」に変える!―本当に5秒で全てが変わるのです…『第一印象のチカラ』;情報満載だから、はじめが肝心!―最重要だよ!!ファーストタッチ…『スタートのチカラ』;店都合の押し売りはダメ!ダメ!…―ホンモノのオススメを…『紹介のチカラ』;結局呼ばれたらホスピタリティの意味なし!―呼ばれない「体の使い方」…『気づきのチカラ』;呼ばれやすいことで呼ばせてはダメ!―呼ばれないための8カ条…『察知のチカラ』;接客力を的確に発揮するために―お客様は6タイプに分けられるぞ!…『傾向のチカラ』;現状満足は退化のはじまり!―「もっともっと精神」とその行動で進化を!!…『プラス1のチカラ』;いつも愉しく過ごしていただくために!―お客様を知れば世界が広がる!!…『特徴のチカラ』;いま一度お客様に喜んでいただくために―ご意見をいただくということ…『初期対応のチカラ』;後ろ髪ひかれる最高の印象を―感謝の気持ちを込めて表現する…『お見送りのチカラ』;迷ったときには『お客様の笑顔』に戻ろう―そういうことか!?接客業の本質…『ブレないチカラ』

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