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聞く、任せる、励ます、育てる、誘う、質問する、詫びる、結果を出す…なぜかうまくいく話し方、人に好かれる話し方。

目次 ：第1章 おだやかな「ほめ言葉」が効く;第2章 「ほめながら聞く」技術;第3章 「ほめてお願いする」技術;第4章 「コンプレックスをほめる!」技術;第5章 「ほめ言葉」の心理術;第6章 「励まして育てる」心理術;第7章 ほんとうは怖い「ほめ言葉」;第8章 とっさの「ほめ言葉」事例集

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