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その敬語!相手を不安にさせていませんか?“得する敬語”を覚えましょう!
目次 :PROLOGUE 敬語のキホン(なぜ敬語を使うのか?;敬語のしくみをおさらい ほか);1 シーン別会話文例 あいさつとホウレンソウ(日常的なあいさつ;ホウレンソウ);2 シーン別会話文例 接客、訪問、接待(来客を迎える;商談や取引先との交渉 ほか);3 シーン別会話文例 電話応対(電話をかける;電話に出る);4 シーン別会話文例 コミュニケーション(社内の人とのコミュニケーション;社外の人とのコミュニケーション ほか)
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