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素敵なお母さんとは―。何よりも「家族」を大切にする女性、両親に感謝できる女性、家族をマネジメントできる女性、男性に支えられるのではなく、経済的に自立した女性、どんな状況でも諦めない強い意志を持つ女性、「私が、私が」という利己的な考えを捨て、利他の心を持つ女性、職場の仲間やチームを大切にする女性、One for All,All for One。社員を「輝くお母さん」に育てるしくみ、公開します!

目次 ：第1章 私たちが目指すのは、「素敵なお母さんづくり」(テルズ＆クイーンは、魅力的な女性をつくる「学校」である;私が「母親の大切さ」にこだわる理由 ほか);第2章 人がとれない時代に、応募が殺到する理由(「2つ」の採用ルートで新入社員を採用;「エステ業界に興味がなかった人」がこぞって集まる理由 ほか);第3章 自立した女性を育てる社員教育(有名温泉旅館の女将がテルズ＆クイーンの社員を絶賛;「経営計画書」と「環境整備」を社員教育の柱に ほか);第4章 女性がイキイキ輝くしくみ(お客様満足より先に、社員満足を上げる;人事評価制度をつくって、社員を公平に評価する ほか);第5章 人間関係のストレスをなくすコミュニケーションのしくみ(コミュニケーションで大事なのは「回数を増やす」こと;「3つ」のコミュニケーションの量を増やす ほか)

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