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この商品の詳細
- 出版社
- 大和出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4804718798
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2021年04月01日
この商品の紹介
お客様と“ｗｉｎ‐ｗｉｎ”の関係を築けていますか？ 優秀なＣＡは「ストレスＩＱ」が高い。「バイネーム」がリスクマネジメントになる…。元ＪＡＬのトップＣＡが、お客様から学んだおもてなしの本質をロジカルに解説する。
ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」/単行本
275
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