ＩＴサービスマネージャ　合格論文の書き方・事例集　【第４版】の通販ならネットオフ！

論文事例38本収録!役立つQ＆A、巻末ワークシート付き!!

目次 ：第1部 合格論文の書き方(本書を手にしたら読んでみる;論述式試験を突破する;基礎編;論文を作成する際の約束ごとを確認する;論文を設計して書く演習をする;書き直してみる;本試験に備える;受験者の問題を解消する);第2部 合格論文の事例集(サービスマネジメントとサービスマネジメントプロセス;インシデント管理及びサービス要求管理、問題管理;システムの運用管理;ITサービスの継続的改善とITサービスマネジメントの報告)

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