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魅力的なはずのアイデア、製品、サービスが、相手に受け入れられないのはなぜか?それは魅力が足りないからではない。相手が受け入れたくない理由=「抵抗」があるからだ。著者らは抵抗を4つ(惰性・労力・感情・心理的反発)に分類し、それぞれの正体を分析、それらへの対処法を、事例を使って具体的に伝授する。

目次 ：1 魅力的なアイデアが成功しない理由;2 魅力アピールに専念するのはやめよう;3 「惰性」;4 「惰性」を克服する;5 「労力」;6 「労力」を克服する;7 「感情」;8 「感情」を克服する;9 「心理的反発」;10 「心理的反発」を克服する;11 3つの事例研究

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