【悪い？ひどい？】auひかりの評判・口コミは？通信速度・料金・提供エリアやお得なプロバイダを徹底解説！

2024年8月20日

当ページのリンクには一部PRを含みます。

この記事のPOINT！

auひかりの評判や口コミがわかる
auひかりの基本情報や利用する際のメリット・デメリットがわかる
auひかりと他社の光回線サービスとの違いがわかる

auひかりは、auが提供している光回線サービスです。
さまざまな良い評判や口コミがあり、そのなかでも通信速度に定評があります。

しかし、光回線サービスを選ぶ際は通信速度以外にも注目する必要があるため、auひかりと他の光回線サービスのどちらにするか悩む人もいるでしょう。

本記事は、auひかりに関する評判や口コミを参考に、実際に利用する際のメリットやデメリットなどを解説します。

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auひかりユーザーの評判と口コミは悪い？項目別に紹介！

光回線サービスを選ぶ際は、判断材料の1つとして評判や口コミを調査しておくのがおすすめです。

評判や口コミは、実際にauひかりを利用している人が感じていることのため、将来的に自分が利用した際にサービスに対して感じる内容の可能性があります。
導入後のイメージを膨らませるためにも事前に確認しておきましょう。

ここでは、auひかりに関する評判や口コミを4つのカテゴリに分けて解説します。

通信速度に関する評判・口コミ
料金に関する評判・口コミ
キャンペーンに関する評判・口コミ
サポート環境に関する評判・口コミ

通信速度に関する評判・口コミ

良い評判や口コミ	悪い評判や口コミ
auひかりを利用できるマンションは早くて良い通信速度で不満を感じたことはない申し込みから工事作業、通信速度と満足以前利用していた光回線より速い	動画やオンラインゲームができない不安定なときもある利用地域によっては遅いマンションタイプだと時間によって遅い

auひかりの通信速度に関しては、良い評判や口コミが多いです。
実際に利用している人のなかには、通信速度に不満を感じたことのない人や以前利用していた光回線サービスよりも速いなどの声もあります。

一方で、動画やオンラインゲームでは思うような利用ができなかったり、地域によっては通信速度が遅かったりするという評判や口コミもありました。

利用する環境や時間帯によって通信速度は異なるため、事前に実測値などを確認して、自分が望む使い方ができるか判断するのがおすすめです。
実測値は下記表を参考にしてください。

平均ダウンロード速度	平均アップロード速度	平均Ping値
531.35Mbps	568.46Mbps	14.4ms

※ 2024年7月25日時点の直近3ヶ月に計測された13910件のauひかりの測定結果から平均値を計算しています。

あと、auひかりが使えるマンションは最強に早い!!
フレッツ光は光ファイバー利用した回線で正直au光以外の会社全部が使ってるから、混雑しててそもそも遅い。

au光はブラックファイバーを利用した自社回線なのでめためた早いよ。あとニューロね。

通信速度重視ならこの2つが契約できるマンション
（@maochicalove）

自分はauひかりのBIGLOBEを使ってます
Wi-Fiや有線接続での通信速度で不満を感じた事は今のとこないですよ！(主にAPEXやYou Tubeなど)
（@kawatake0508）

ネット回線難民でGPT4に乗り遅れたけど無事開通したのでやっていき！ auひかり、申込みから工事調整、工事作業、通信速度ぜんぶ
（@ohsamuraikitkat）

楽天に光から au ひかりに乗り換えたら、家庭の通信速度も3割ぐらいアップしたわ
（@utsunomiyan）

おかしいと思ってパソコン再起動させたら速かった（笑
パソコン側の問題だった。

それにしてもauひかりの通信速度速いな。
（@onoma6_key）

うちのマンションの朝5時台におけるauひかりの通信速度。
ダウンロード・アップロードの値も異常なら、PingやJitterの値も異常。動画もまともに見れないし、もちろんオンラインゲームなどまともに出来るはずもない。

#auひかり
（@onikuchoudai）

auひかりの通信速度が昨日ぐらいから不安定なんだが(;´･ω･)
ずっと速度が出ないのも困るが、いいときもあるのは質が悪くない？？？
（@ryu_tweeeet）

auひかり遅いんだよね。
田舎だからか？
（@chikuwavillage）

朝ツイートしたWiFiの件。

今、マンションタイプのauひかりなんだけど、家電料金・プロバイダー料金・WiFi料金と結構、支払い額があるから、これを機にauひかりから他社に切り替えようかな？

今、安いのいっぱいあるし…

マンションタイプだと時間によっては、回線速度が遅い時もあるんだよね
（@ona_ona_ne3）

料金に関する評判・口コミ

良い評判や口コミ	悪い評判や口コミ
auのスマートフォン料金が安くなってお得 10ギガプランが思ったよりも安い	回線料金だけを見ると高い他にも安い光回線サービスがある

auひかりの料金に関する評判や口コミでは、auのスマートフォン料金が安くなりお得という声が多い傾向にあります。
また、家族でauの利用者が多い場合は割引総額も大きくなるため、auひかりの料金が実質無料などの口コミも見受けられました。

しかし、「月額料金だけを見ると高い」や、「auひかりよりも安い光回線サービスがある」などの意見もあります。

利用を検討する際は、現在利用しているスマートフォンのキャリア次第で、費用面でよりお得に利用できる可能性があることを押さえておきましょう。

auひかり10Gけっこう安いな・・・
（@nmch1222）

ａｕケータイ（スマホ）を利用しているので、スマートバリュー目的でａｕひかりに加入しました。
スマートバリューだと、月々のケータイ使用料から1500円ほど安くなります。
以前はNTT系の光回線を利用していましたが、それより通信速度が早いと思います。
トラフィックも終日安定していて、遅くなる時間などがありません。
ケータイ代も安くなり、通信速度も速いので、とても満足しています。
ａｕケータイを利用している間はａｕひかりを続けたいと思います。

（出典：みん評）

スマホを他社からauに乗り換えた時、auひかりにするとスマホ代が安くなることを知り、変更する事にしました。
何とスマホ代が家族全員分で4500円程度の割引を受ける事が出来、auひかりの料金は実質タダ同然でした。
通信速度についてですが、以前使用していたネット回線よりも大幅に早くなりました。
動画やゲームなどのダウンロードがサクサク落とせ、ネット環境がとても快適。
速くて安い！乗り換えて本当に良かったです。

（出典：みん評）

ドコモ光、Softbank光、auひかりは、回線料金だけみたら実は結構高い部類です。スマホのセット割があって初めてお得になるんです。スマホの契約側の確認が必須です。
（@c_hikari_bot）

ポケットWi-Fiで作業するには限界を迎えたので、固定WiFiを契約

・auひかり
速度が早いが高い。
・ビッグローブ光
上記よりは遅いが値段が安い。

迷った結果ビッグローブ光にしました〜

まだの方は是非
#プログラミング学習
#駆け出しエンジニアと繋がりたい
#PHP
#javascript
（@Mnbvc124）

2階に上がるとWiFiが届きません
三ヶ日は、16時を過ぎるとまったく繋がらなくなりました
料金は高いのに通信範囲も狭いし良いとこ無しです

（出典：みん評）

キャンペーンに関する評判・口コミ

良い評判や口コミ	悪い評判や口コミ
料金は少し高いがキャッシュバックで補えるスマートフォン料金の割引がお得キャンペーン中で初期費用と工事費用がなかった	キャッシュバック受け取りに手続きが必要公式のキャッシュバックは基本的に現金ではない

キャンペーンに関する評判や口コミは、比較的良い内容が多い印象です。
月額料金を見ると高いものの、キャッシュバックを利用することでお得に利用できたなどの声が多く見受けられました。

ただし、キャッシュバックを受け取るためには手続きが必要なため、忘れないように注意する必要があるなどの声もあります。

また、基本的に公式のキャッシュバックはau PAY残高のため、普段現金を利用する人には向いていないという評判・口コミもありました。

携帯大手キャリアの中で、「auひかり」が最も優秀な通信速度と言えます。ただ、月額料金が少し高いですが、大量のキャッシュバックでそれを補っています。また、家族みんなで使う前提であれば、安定した通信速度のことを考えれば、安上がりです。 #光回線　#auひかり
（@pika_free_com）

Sonet光 (auひかり)がマジでお勧め。
・auユーザーなら毎月のスマホ代が最大2,000円オフに（家族全員分）
・前のネット回線の違約金を3万円まで負担してくれる
・マンションなら工事費込みで月額2,950円からで安い
http://ff.xov.tokyo/sonet-au/
（@iorirircams）

auひかり5Gの対象地域に入ったらしいから、もう申し込みしたわ。回線はBIGLOBEらしいけど、ジェイコムよりはいい。
電話対応(対応窓口委託業者)も早くて丁寧で素晴らしいし、丁度キャンペーンで初期費用も工事費用も無いし、全部auにまとめてるから割引されるしキャッシュバックもある。
（@PNKTmitan）

父親がついに沖縄へ転勤が決まったので、4月からは母親と父親が別の家へ引越しになった。
とりま俺がやることは引越しの手伝いと光回線をどうするかだね。

auひかりの線があったからauひかり引くけど、キャッシュバックは受け取り忘れるから月々から引く方式にしようかな。
俺なら現金で貰うけど。
（@GoApFaAmMi）

サポート環境に関する評判・口コミ

良い評判や口コミ	悪い評判や口コミ
サポートしてくれる人の対応が温かく頼もしい電話対応がとても良い対応が早い	問い合わせしてもたらい回しにされる電話が繋がらない工事する業者の対応が悪い

サポート環境に関する評判や口コミは、良いものと悪いものの数が同じ程度の印象です。

良い内容については、サポートスタッフの気遣いの良さや電話対応の早さに関する評判や口コミが多かったです。
一方で、悪い評判や口コミとしては、問い合わせをして電話が繋がるまでに時間がかかるなどの内容が多い傾向にあります。

実際に問い合わせをする際は、時間帯を工夫したりチャットで解決するなどの対策をするといいでしょう。

Wi-Fiのauひかりの
サポートの対応がすごく温かい。

「お姉ちゃんがついてるから
すぐ出来るからね！」っていう
幼少期に感じた年上の
頼もしさに似てる。

本当にすぐ書類が届いて解決した
（@9RSIK）

auひかりの電話対応めちゃくちゃ良いな。インフラ系良いイメージなかったからびっくり笑（失礼）
（@kei_s1122）

復旧まで40時間
なお電話してから24時間で復旧
auひかり対応良いし対応早いし控えめに言って最高です
（@takuniko25）

自宅のネットが劇的に調子悪く、何かと依存度高すぎな私は発狂寸前で色々調べたらどうもVDSLモデムが悪い様子

AUひかりさんサポートに電話したら即繋がって、事情話したら数分で交換品発送決定

大変素晴らしいサポートで助かるぅ
（@garamlover）

一年前引越しをして今回また引越しの為auひかりに電話しました。部署をたらい回し、数日後確認の電話がありましたが、伝えてある情報が伝わっていない。

（出典：みん評）

全く電話繋がらない
仕事サボってるんですか？

（出典：みん評）

引っ越しの都合で違約金がかかってもいいので解約したいと言ってauサポートに電話したがごねられてその日は解約出来ず。
二日目ショップ行き、ごねられた旨を伝えて再度、au光サポートに電話でごねられて、店員を間に入って貰い解約出来ました。

（出典：みん評）

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【7,000円？】auひかりの料金や提供エリアなどの基本情報

auひかりを利用するにあたり、基本情報を確認しておくことは非常に重要です。
とくに、利用するプランによっては、通信環境が異なったり7,000円を超えてしまうような高いプランだったりします。

また、住んでいるエリアや光回線に求める内容によって、利用すべきプランも異なります。

自分に適したプランを選ぶためにも、まずはauひかりの基本情報を把握しておきましょう。

スクロールできます

プラン	auひかりホーム10ギガ・5ギガ	auひかりホーム1ギガ	auひかりマンション（タイプGの場合）
通信速度	10ギガプラン：10Gbps 5ギガプラン：5Gbps	1Gbps	664Mbps/166Mbps
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリア公式サイトを確認	全国 ※地域によって対応していない可能性がある公式サイトを確認	全国 ※沖縄県を除く
初期費用（税込）	3,300円	3,300円	3,300円
月額料金（税込）	10ギガプラン：7,018円〜 5ギガプラン：6,160円〜 ※ずっとギガ得プランのネット＋電話の場合	6,160円〜 ※ずっとギガ得プランのネット＋電話の場合	お得プラン：4,730円標準プラン：5,940円 ※ネット＋電話利用の場合
工事費用（税込）	41,250円	41,250円	33,000円

【夜は遅い？】auひかりの時間帯別の通信速度は？

auひかりは、通信速度に関する良い評判や口コミが多い傾向にあります。

また、auひかりの通信速度は他社と比較しても速いといった口コミも多いです。
実際に大手3社の実測値を比較しましたが、以下の表のとおりauひかりの速度が速いことがわかります。

スクロールできます

時間帯	auひかり（下り/上り）	ドコモ光（下り/上り）	ソフトバンク光（下り/上り）
朝	585.39Mbps/580.05Mbps	345.01Mbps/350.81Mbps	305.49Mbps/328.94Mbps
昼	542.78Mbps/552.91Mbps	339.2Mbps/368.4Mbps	347.9Mbps/398.73Mbps
夕方	601.64Mbps/641.65Mbps	316.38Mbps/360.36Mbps	303.75Mbps/353.7Mbps
夜	512.11Mbps/567.21Mbps	249.56Mbps/340.38Mbps	282.98Mbps/368.21Mbps
深夜	634.36Mbps/631.72Mbps	376.46Mbps/398.85Mbps	359.57Mbps/414.06Mbps

※上記は直近3ヶ月のデータです
参考：みんなのネット回線速度「auひかりの通信速度レポート」
参考：みんなのネット回線速度「ドコモ光の通信速度レポート」
参考：みんなのネット回線速度「ソフトバンク光の通信速度レポート」

auひかりの通信速度は、どの時間帯で利用しても極端に速度が落ちることはないといえるでしょう。

ただし、夜の時間帯は下りでやや遅くなる傾向があるため、動画視聴などをおこなう際は注意が必要です。

【評判や口コミからわかる】auひかりを利用するメリット5選！

auひかりは、通信環境に関する内容を中心に良い評判や口コミが多い傾向にあります。

しかし、実際にauひかりの利用を検討する際は、導入後にどのようなメリットが得られるかが重要です。
そのため、サービスを選ぶ際は評判・口コミや基本情報だけではなく、メリットも合わせて確認しましょう。

ここでは、auひかりを利用するメリットを5つ解説します。

auひかりを利用するメリット

大手3社のなかでも通信速度が速い
割引適用で工事費用が実質無料になる
auとUQモバイルのスマートフォン料金が安くなる
プロバイダの選択肢が豊富
キャンペーン・割引特典の種類が多い

①大手3社のなかでも通信速度が速い

auひかりは、通信速度に関する良い評判や口コミが多いです。
実測値を見ても通信速度が安定していて、なおかつ時間帯で極端な差もありません。

また、大手3社で比較しても通信速度が優秀なため、光回線サービスを選ぶ際に通信速度をもっとも重視する場合はauひかりがおすすめです。

光回線サービス	平均ダウンロード速度	平均アップロード速度	平均Ping値
auひかり	533.31Mbps	565.63Mbps	14.4ms
ソフトバンク光	300.32Mbps	356.46Mbps	15.84ms
ドコモ光	273.17Mbps	314.05Mbps	18.47ms

参考：みんなのネット回線速度「auひかりの通信速度レポート」
参考：みんなのネット回線速度「ソフトバンク光の通信速度レポート」
参考：みんなのネット回線速度「ドコモ光の通信速度レポート」

時間帯別の通信速度を確認したい人は、本記事の「【夜は遅い？】auひかりの時間帯別の通信速度は？」を確認してみてください。

②割引適用で工事費用が実質無料になる

auひかりは、割引を適用すると工事費用が実質無料になります。
割引に関しては、以下の表のように毎月の支払いから差し引かれ、最大41,250円が割引されます。

初回	1,194円
初回以降	1,178円×34ヶ月

※ずっとギガ得プラン（3年契約）au one netの場合
参考：au公式サイト「初期費用相当額割引：auひかりホーム」

実際に工事費用を支払う場合、41,250円（税込）かかるため、割引を適用すると支払い負担を軽減できます。

③auとUQモバイルのスマートフォン料金が安くなる

auひかりは、auかUQモバイルを利用している人のスマートフォン料金が安くなります。

キャリア	割引料金
au	最大1,100円（税込）
UQモバイル	くりこしプランS＋5G：638円（税込）くりこしプランM＋5G：638円（税込）くりこしプランL＋5G：858円（税込）

※auの場合はスマホミニプラン4G/5Gとスマホスタートプランベーシック4G/5Gは550円（税込）/月割引
参考：au公式サイト「auスマートバリュー」
参考：UQモバイル公式サイト「自宅セット割インターネットコース」

また、家族も割引対象となるため、auやUQモバイルを利用している人数が多いほどよりお得になります。

④プロバイダの選択肢が豊富

auひかりは、プロバイダの種類が多いため選択肢が豊富です。

以下は、auひかりを提供しているプロバイダの一部です。

auひかりを提供しているプロバイダ

au one net
GMOとくとくBB
BIGLOBE
DTI
ASAHIネットなど

各プロバイダを比較しても、料金や最大通信速度で大きな差はありません。
しかし、提供しているキャンペーンやキャッシュバックの内容に差が生じるため、プロバイダを比較する際は確認しましょう。

⑤キャンペーン・割引特典の種類が多い

auひかりは、提供しているキャンペーンや割引特典の種類が豊富です。

キャンペーンや割引特典の内容は、auひかりホームとauひかりマンションで同じものもあれば、それぞれ異なるものもあります。
どちらのプランであっても、お得にauひかりを利用することが可能です。

また、au公式プロバイダのau one netを利用すると、さらにキャンペーンや特典が付く可能性もあります。

auひかりを利用するデメリットや注意点とは？

auひかりは、通信速度や料金などをはじめ、利用するメリットが多いです。
しかし、実際に利用する際はメリットだけではなくデメリットや注意点もいくつかあります。

事前にマイナス面を確認せずに申し込みをすると、自分が想定していたサービス内容とギャップが生じてしまう可能性が高くなります。
自分が後悔しない選択をするためにも、メリットと合わせてデメリットや注意点も確認しましょう。

ここでは、auひかりを利用するデメリットや注意点を5つ解説します。

auひかりを利用するデメリット

auとUQモバイルユーザー以外はメリットを感じにくい
対応していないエリアがある
撤去費用が31,680円と高い
auひかりマンションを利用できるケースが少ない
auひかりマンションではプランを自分で選べない

①auとUQモバイルユーザー以外はメリットを感じにくい

auひかりは、auとUQモバイルユーザー以外はメリットを感じにくい傾向があります。

auかUQモバイルユーザーは、家族も含めてスマートフォン料金の割引サービスを受けられるため、利用者が家族内で多いほどお得に利用できる仕組みです。

しかし、auかUQモバイルユーザー以外の場合は上記の割引が適用されません。
実際に月額料金が高いといった声もあるため、スマートフォン料金の割引適用なしの場合は、デメリットに感じることもあるでしょう。

②対応していないエリアがある

auひかりはすべてのエリアで利用できるわけではありません。

auひかりホーム10ギガ・5ギガでは高速通信が可能ですが、東京都や神奈川県など一部のエリア限定となっています。
また、auひかりホーム1ギガも、エリア次第では利用できない可能性があります。

サービス開始後に利用不可とならないためにも、au公式サイトにある「提供エリアの検索」を利用して、住んでいる地域が対象範囲か事前に確認しましょう。

③撤去費用が31,680円と高い

auひかりホームは、万が一設備を撤去する際に最大31,680円（税込）かかる可能性があります。

設備を撤去するのは解約時のため、解約金と合わせると支払い負担が大きいです。
実際にかかる撤去費用は申込時期によって異なるため、以下の表を確認しておきましょう。

申込時期	撤去の要否と費用
2018年2月28日以前	撤去希望の場合は撤去費用11,000円（税込）がかかる
2018年3月1日以降	撤去費用31,680円（税込）がかかる ※事情により撤去できない場合は維持費用相当の支払いが必要
2022年7月1日以降	撤去希望の場合は撤去費用31,680円（税込）がかかる

参考：au公式サイト「auひかり解約前のご注意事項」

④auひかりマンションを利用できるケースが少ない

マンションでauひかりの導入を検討している場合、利用できない可能性があるため注意が必要です。

auひかりマンションは、設備が導入されている集合住宅に住んでいる人が対象となります。
そのため、個人が新規で利用できない仕組みになっています。

もし、自分が住んでいる集合住宅に設備が導入されていないと、auひかりは利用できません。
どうしてもインターネット環境が必要な場合は、光回線ではなくホームルーターの導入も検討しましょう。

⑤auひかりマンションではプランを自分で選べない

auひかりマンションは8つのプランがあるものの、自分自身で選べるわけではありません。

プランは対応しているマンションごとに決められています。
また、プランごとに通信速度や料金が異なるため、自分が望む形で光回線を利用できない可能性があります。

auひかりマンションの各プランの詳細は以下のとおりです。

タイプ	通信速度（下り/上り）	月額料金（税込）
タイプG	664Mbps/166Mbps	お得プラン：4,730円標準プラン：5,940円 ※ネット＋電話利用の場合
タイプV	100Mbps/100Mbps	4,180円 ※16契約以上でネットサービス利用時
都市機構	100Mbps/100Mbps	4,180円 ※東日本／西日本DXでネットサービス利用時
都市機構G	664Mbps/166Mbps	お得プラン：4,730円標準プラン：5,940円 ※ネット＋電話利用の場合
タイプE	–	3,740円 ※16契約以上でネットサービス利用時
タイプF	–	4,290円 ※ネットサービスのみ利用の場合
ギガ	1Gbps/1Gbps	4,455円 ※ネットサービスのみ利用の場合
ミニギガ	1Gbps/1Gbps	5,500円 ※ネットサービスのみ利用の場合

参考：au公式サイト「auひかりマンション」

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auひかりが向いている・おすすめの人の特徴とは？

auひかりは、通信速度に関する良い評判や口コミが多く、光回線を選ぶ際に通信環境を重視する人に人気があります。

しかし、光回線サービスはauひかりだけが提供しているわけではないため、自分に向いているのか疑問に感じる人もいるでしょう。

本記事で解説した口コミ・評判やメリット・デメリットを考慮すると、以下のような特徴の人に向いているといえます。

auひかりが向いている人の特徴

auやUQモバイルのスマートフォンを利用している人
通信速度にこだわりたい人
キャンペーンを適用してお得に光回線を利用したい人

もし、上記の特徴を参考にしても利用すべきか悩んだ際は、他社の光回線サービスと比較して検討するのがおすすめです。

本記事では「【比較表】auひかりと他社光回線の月額料金・速度など比較」で大手3社の比較をしているため、参考にしてみてください。

【2024年7月最新】auひかりで実施中のお得なキャンペーン！

auひかりの良い評判や口コミが多いのは通信速度や料金だけではありません。
キャンペーンや割引特典の種類が多く、内容も充実していることから高い評価を得ています。

auひかりをお得に利用するためにも、事前にどのキャンペーンを利用できるか確認しておくことが重要です。

以下にauひかりのキャンペーンをインターネット回線ごとにまとめているため、参考にしてください。

スクロールできます

インターネット回線	キャンペーン名	概要	対象者
auひかりホーム・マンション共通	アート引越センター×auひかり10,000円au PAYチャージ ※auひかり＋au one net	新規加入で条件を満たすとau PAY残高に10,000円相当還元	・au one net契約者・指定の申込窓口から引越し手続きを申し込みした人など
	auひかり加入でPontaポイントプレゼント ※auひかり＋au one net	新規加入で条件を満たと最大10,000Pontaポイントをプレゼント	・au one net契約者・店頭で申し込みした人など
	安心ネットセキュリティ月額利用料最大2ヶ月無料 ※auひかり＋au one net	安心ネットセキュリティに加入すると2ヶ月分の利用料割引	・au one net契約者・新規で安心ネットセキュリティに加入する人
	安心トータルサポート月額利用料最大2ヶ月無料 ※auひかり＋au one net	安心トータルサポートに加入すると2ヶ月分の利用料割引	・au one net契約者・新規で安心トータルサポートに加入する人
	auひかり（au one net）新規お申し込み特典 ※auひかり＋au one net	Webで申し込みをすると10,000円相当を還元	・au one net契約者・「ネット＋電話」の新規契約者・受付月を含めて3ヶ月以内にauひかりを利用開始している
auひかりホーム	auルーター→auひかりピカ得プログラム	条件を満たすとauひかりネット料金を最大27,984円割引	ずっとギガ得プラン「ネット＋電話」の新規申込者
	auひかり乗りかえスタートサポート特典ホーム	・他社サービスから乗り換えの場合に解約違約金相当額を還元・「auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典」で最大10,000円を還元	・他社からauひかり「ずっとギガ得プラン＋電話」に新規申し込みした人・「ずっとギガ得プラン＋電話」に新規申し込みした人
	auひかりホーム初期費用相当額割引	「ネット＋電話」を申し込むと月額利用料から最大41,250円割引	「ネット＋電話」で申し込みした人
	超高速スタートプログラム	10ギガか5ギガプランへの新規加入で高速サービス利用料から合計19,800円（3年間で）割引	・auひかりホーム10ギガプランか5ギガプランで「ずっとギガ得プラン」を利用する人・auスマートバリューまたは自宅セット割インターネットコースの適用を受けている人
	auひかり 10ギガスタート割引 ※auひかり＋au one net	10ギガプランに加入で高速サービス利用料から合計10,296円（1年間で）割引	auひかりホーム10ギガプランを利用する人
auひかりマンション	auルーター→auひかりピカ得プログラム	条件を満たすとauひかりネット料金を最大10,824円割引	・タイプG（G契約）／都市機構GデラックスG：auひかり「お得プランのネット＋電話」に新規申し込みする人・タイプG（G契約）以外／都市機構GデラックスG以外：auひかり「お得プランAのネット＋電話」に新規申し込みする人
	auひかり乗りかえスタートサポート特典マンション	・他社サービスから乗り換えの場合に解約違約金相当額を還元・「auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典」で最大10,000円を還元	・他社からauひかり「ずっとギガ得プラン＋電話」に新規申し込みした人・「ずっとギガ得プラン＋電話」に新規申し込みした人
	auひかりマンション初期費用相当額割引	「ネット＋電話」を申し込むと月額利用料から最大33,000円割引	auひかりマンションに申し込みした人

参考：au公式サイト「キャンペーン・割引特典」

auひかりに申し込む手順【6ステップ】

初めて光回線を契約する場合、申し込みの手順がわからず利用するのをためらってしまう人もいるでしょう。

しかし、複雑な手続きがあるわけではないため、手順を把握することでスムーズに契約まで進むことが可能です。

実際に申し込みをする前に、My auにログインできる環境を整えておくと、よりスムーズに手続きを進められます。
アプリもあるため、スマートフォンからログインを考えている場合は、公式サイトからダウンロードしておきましょう。

申し込みの準備が整ったら、実際に以下の手順に沿って手続きを進めましょう。

auひかりに申し込む
申し込み受付（事前調査）がおこなわれる
工事日を決定する
開始日の案内と宅内機器が届く
回線の工事を実施
宅内機器の接続

STEP

auひかりに申し込む

最初にauひかりに申し込みをします。

申込方法は電話とWebのどちらかを利用できますが、Webの方が提供エリアや費用などを確認しつつ手続きができるためおすすめです。

STEP

申し込み受付（事前調査）がおこなわれる

申し込みが完了すると申し込み受付（事前調査）に移ります。
受付（事前調査）は、申し込みが完了してから2〜3日程度かかります。
事前調査次第では、電話が来る可能性もあるため必ず対応しましょう。

STEP

工事日を決定する

工事予約ができる段階に進むと、SMSに案内が届きます。

My auにログイン後、自分の予定が空いている日時を探して予約しましょう。
ただし、土日祝日に工事をおこなう場合は、別途3,300円（税込）かかるため注意が必要です。

STEP

開始日の案内と宅内機器が届く

工事の日程が決定すると、工事までの間に利用開始の案内と宅内機器が届きます。

宅内機器は工事完了後に接続するため、自宅に届いたあとは保管しておきましょう。

STEP

回線の工事を実施

予約日になったら光回線の工事が実施されます。

工事当日は立ち会いが必須のため、必ず予定を空けておきましょう。

STEP

宅内機器の接続

工事が完了したら宅内機器を接続します。

接続・設定はプロバイダ別にサポートがあるため、以下の公式サイトから、自分が利用しているプロバイダのページにアクセスして確認しましょう。

＞プロバイダ別のサポート

なお「かけつけ設定サポート」を利用すると、専門スタッフに設定してもらうことが可能です。

【キャッシュバックあり！】auひかりのおすすめプロバイダ窓口・代理店を比較！

auひかりを提供しているプロバイダが複数あるため、いざ利用するとを決めた際にどこから申し込みをするか悩んでしまう人もいるでしょう。

月額料金や通信速度などの違いも多少あるため、利用するプロバイダは慎重に選ぶ必要があります。
とくに、提供しているキャッシュバックやキャンペーンの内容は、プロバイダごとに大きく異なる場合もあるため要注目です。

もし、利用するプロバイダに悩んだ際は以下の3つがおすすめです。

au one net
GMOとくとくBB
ビッグローブ光

①au one net

au one netはauが運営しているプロバイダです。
他のauひかりを提供しているプロバイダと比較して、キャンペーンの種類や内容が充実しています。

また、auが運営しているプロバイダのため、問い合わせ先がauひかりと同じです。
他のプロバイダを利用する場合はauひかりとプロバイダが別のため、いざ問い合わせする際にどこに連絡するか悩んでしまうこともあるでしょう。
au one netの場合は窓口が同じため、auひかりに関するサポートを一括で受けられる点が、他プロバイダと違い大きなメリットといえます。

キャッシュバックの内容	auひかりの「ネット＋電話」に新規同時加入で10,000円相当還元
適用条件	「ネット＋電話」の新規契約者受付月を含めて3ヶ月以内にauひかりを利用開始している
受取金額	10,000円相当（au PAY残高へのチャージ）
受取期間	4ヶ月目の月末以降にau PAYへチャージされる
その他キャンペーン	auひかり加入でPontaポイントプレゼント安心ネットセキュリティ月額利用料最大2ヶ月無料安心トータルサポート月額利用料最大2ヶ月無料など

②GMOとくとくBB

GMOとくとくBBは、GMOインターネットグループ株式会社が運営しているauひかりのプロバイダです。

GMOとくとくBBの強みは、他のプロバイダと比較してキャッシュバックの金額が大きいことです。
最大で95,000円のキャッシュバックがあるため、お得に利用していることをより実感しやすいでしょう。

また、KDDIが提供している乗り換えキャンペーンも利用できるため、他社から乗り換えを検討している人も安心してauひかりを利用できます。

キャッシュバックの内容	最大94,000円キャッシュバック ※auひかりと同時申し込みで最大84,000円 10ギガ申し込みで最大10,000円
適用条件	auひかりと指定オプションを同時に申し込む 1ヶ月以上利用する指定方法で「キャッシュバック受け取り手続き」をする
受取金額	最大94,000円 ※auマンションの場合は最大84,000円
受取期間	マンションタイプは11ヶ月目、ホームタイプは11ヶ月目と23ヶ月目に案内メールが届き、返信した翌月末日に振込がある
その他キャンペーン	auひかり電話基本料最大19,250円（マンションタイプは最大12,650円）割引他社からのお乗換え特典最大30,000円還元 auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典10,000円還元など

③ビッグローブ光

ビッグローブ光は、ビッグローブ株式会社が運営するauひかりのプロバイダです。
キャッシュバックとキャンペーンのどちらかが突出しているわけではないものの、バランスよく提供している点がビッグローブ光の特徴といえます。

「ネット＋電話」の場合が、もっとも特典総額は高いものの、ネットのみの場合でも最大86,000円分の得点を受け取ることが可能です（ホームタイプの場合）。

また、住居タイプや料金プランごとに得点総額は異なるため、詳細は公式サイトでも確認しましょう。

キャッシュバックの内容	キャッシュバック特典最大86,000円還元
適用条件	対象期間中に「BIGLOBE光 auひかり」コースに申し込む申し込みから6ヶ月以内にauひかり回線を新規でサービス開始した人
受取金額	ホームタイプ：最大86,000円マンションタイプ：最大74,000円
受取期間	ホームタイプは11ヶ月目に45,000円と24ヶ月目に41,000円、マンションタイプは11ヶ月目に40,000円と24ヶ月目に34,000円のキャッシュバックがある
その他キャンペーン	お乗りかえ特典最大30,000円還元スマホセット割新規ご加入特典最大10,000円還元など

【比較表】auひかりと他社光回線の月額料金・速度など比較

auひかりは、良い評判や口コミだけではなく実際に利用する際のメリットも多いですが、誰にでも向いている光回線サービスではありません。
住んでいる地域や光回線サービスにかけられる予算次第では、利用が向いていない場合もあります。

そのため、実際に光回線サービスを検討する際は、他社と比較しつつ自分に適したサービスを探すことが重要です。

本記事では、auひかりを含めた大手3社の光回線サービスの、対応エリアや費用を表でまとめています。
比較して検討する際の参考にしてみてください。

スクロールできます

サービス名	auひかり	ソフトバンク光	ドコモ光
プラン	ずっとギガ得プラン（3年契約）ギガ得プラン（2年契約）標準プラン（契約期間の約束なし） ※auひかりホーム1ギガの場合	5年自動更新プラン（TVセット） 2年自動更新プラン自動更新なしプラン ※5年自動更新プランは戸建住宅のみ	1ギガタイプA 1ギガタイプB1 ギガ単独タイプドコモ光ミニ（戸建てのみ） ※ドコモ光1ギガの場合
通信速度	1Gbps （auひかりホーム5ギガは5Gbps、 auひかりホーム10ギガは10Gbps）	1Gbps （SoftBank 光・10ギガは10Gbps）	1Gbps （ドコモ光10ギガの場合は10Gbps）
対応エリア	auひかりホーム1ギガ：全国 auひかりホーム5ギガ、 auひかりホーム10ギガ：一部エリアのみ公式サイトで確認	回線タイプ1ギガ：全国回線タイプ10ギガ：一部エリア公式サイトで確認	NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光提供エリアと同じ ※ドコモ光10ギガは一部エリアのみ公式サイトで確認
初期費用（税込）	3,300円	3,300円	3,300円
月額料金（税込）	auひかりホーム 1ギガ：6,160円〜 ※ずっとギガ得プランのネット＋電話の場合 auひかりマンション（タイプGの場合）お得プラン：4,730円標準プラン：5,940円 ※ネット＋電話利用の場合	戸建住宅 5年自動更新プラン（TVセット）：5,170円 2年自動更新プラン：5,720円自動更新なしプランファミリー・ライト：6,050円上記以外：6,930円集合住宅 2年自動更新プラン：4,180円自動更新なしプラン：5,390円 ※SoftBank光/1ギガの場合	戸建住宅 1ギガタイプA：5,720円 1ギガタイプB：5,940円 1ギガ単独タイプ：5,500円ドコモ光ミニ：2,970円〜6,270円マンション 1ギガタイプA：4,400円 1ギガタイプB：4,620円 1ギガ単独タイプ：4,180円 ※ドコモ光1ギガ、2年定期契約の場合
工事費用（税込）	41,250円	立ち会い工事あり：一括31,680円（分割は24回払いで1,320円/月）立ち会い工事なし：4,620円	22,000円
キャンペーン	auルーター→auひかりピカ得プログラム auひかり乗りかえスタートサポート特典ホーム auひかりホーム初期費用相当額割引など ※auひかりホームの場合	SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン SoftBank 光工事費サポートはじめて割おうち割光セットで月額割引など	ドコモ光新規工事料無料特典 dポイント最大20,000ptプレゼント（1ギガプランの場合）ドコモ光期間限定割引など

auひかりに関するよくある質問

実際にauひかりを利用する際は、事前に知識を蓄えていてもさまざまな疑問が生じてしまいます。
疑問を放置して不安なまま申し込みしないためにも、事前に疑問点を解消してからauひかりの手続きに進みましょう。

ここでは、auひかりについてよくある質問を8つ解説します。

auひかりを利用する際にホームゲートウェイは必要？
auひかりの解約手続きは電話でできる？
auひかりは解約金が発生する？
auひかりは通信障害が発生しやすい？
auひかりに問い合わせする方法・問い合わせ先は？
auひかりに繋がらない時の対処法は？
auひかりのプロバイダau one netの評判は高い？
auひかりの提供エリアに関する評判は高い？

①auひかりを利用する際にホームゲートウェイは必要？

auひかりを利用する際にホームゲートウェイは必要です。
もし、ホームゲートウェイがないとインターネットに接続できないため注意しましょう。

なお、利用するサービスなどによって、提供されるホームゲートウェイの機種は異なります。

②auひかりの解約手続きは電話でできる？

電話で解約手続きができます。
ただし、au one netかそれ以外かで連絡先が異なります。

以下を参考に、自分が利用しているプロバイダの電話番号を確認してください。

au one netの場合	KDDIお客さまセンター：0077-7068
他プロバイダの場合	利用しているプロバイダによって異なる公式サイトを確認