ビッグローブ光は評判悪い？口コミを調査し分かったメリット・デメリット！キャッシュバックを確実に受け取る方法も

「ビッグローブ光の評判って悪いの？」
「メリット・デメリットは」
「キャッシュバックはどうやって受け取るの？」

ビッグローブ光の利用を検討している方のなかには、上記のような疑問を抱いている方もいるでしょう。

ビッグローブ光は少なからず悪い評判もありますが、どこの光回線も悪い評判は一定数あります。

ビッグローブ光の評判には好意的な意見が多く、通信速度が速いため、快適にインターネットを利用できるサービスと言えるでしょう。

本記事では、ビッグローブ光の評判・口コミやメリット・デメリットを詳しく紹介していきます。

また、実測値やキャッシュバックを確実に受け取る方法も解説していますので、利用を検討している方は是非参考にしてください！

ビッグローブ光の評判・口コミをポイント別で徹底調査！

ここでは、ビッグローブ光の評判・口コミをポイント別で徹底調査した結果を紹介していきます。

ビッグローブ光の料金に関する評判・口コミ

ビッグローブ光の月額料金は平均的な料金設定ですが、キャッシュバックや割引キャンペーンを適用すると実質料金はかなり抑えられます。

口コミでも「キャッシュバック込みで考えると安い」という声がありました。

実際、ビッグローブ光は1ギガ（3年プラン）は総額最大96,768円、10ギガ（2年プラン）は総額最大111,272円のキャッシュバック・割引キャンペーンを実施しているため、うまく利用すればお得に利用できるのでおすすめです。

ビッグローブ光の速度に関する評判・口コミ

ビッグローブ光の速度に関する評判・口コミを調査したところ、「速い」「快適」などといった好意的な意見が目立ちました。

少なからず「遅い」という意見もありましたが、どこの光回線でもこのような口コミは一定数あります。

なお、下記のようにビッグローブ光の平均速度（実測値）は快適に利用できる速度が出ています。

平均ダウンロード速度	247.5Mbps
平均アップロード速度	282.44Mbps
平均Ping値	17.33ms

参考：みんなのネット回線速度

ビッグローブ光をマンションで利用している人の評判・口コミ

ビッグローブ光をマンションで利用している人の評判・口コミを調査したところ、基本的には問題なく利用できている人が多いです。

なお、ビッグローブ光をマンションで利用している方の平均速度（実測値）は下記の通りです。

平均ダウンロード速度	261.27Mbps
平均アップロード速度	297.54Mbps
平均Ping値	16.76ms

参考：みんなのネット回線速度

ビッグローブ光をファミリータイプで利用している人の評判・口コミ

ビッグローブ光をファミリータイプで利用している人の評判・口コミを調査したところ、マンションタイプと同様に快適に利用できている方が多いです。

なお、ビッグローブ光のファミリータイプを利用している方の平均速度（実測値）は下記の通りです。

平均ダウンロード速度	235.9Mbps
平均アップロード速度	265.33Mbps
平均Ping値	18.06ms

参考：みんなのネット回線速度

ビッグローブ光のサポートに関する評判・口コミ

ビッグローブ光のサポートに関する評判・口コミを調査したところ、「サポートセンターに繋がらない」といった声が目立ちました。

しかし、実際にサポートを受けた方の口コミは「親切」「丁寧」など好意的な声が多いです。

サポートセンターのオペレーターの人数は限られているため、繋がりにくいのは仕方ないとも言えますが、緊急時などに対応に時間がかかるのは不安要素になるかもしれません。

ビッグローブ光を利用するメリット

ここでは、ビッグローブ光を利用するメリットを詳しく解説していきます。

インターネットプロバイダ大手が運営している

ビッグローブ光の運営会社はビッグローブ株式会社です。

もともとはNECのグループ企業として事業を行っていましたが、2014年にNECから独立しています。その後、KDDIグループの子会社となり現在に至ります。現在は、ビッグローブ光やビッグローブWiMAXを中心にさまざまな事業を展開している企業です。

インターネット業界の実績が豊富で、ビッグローブ光のお客様満足度は96％です。

なお、ビッグローブ光は光回線とプロバイダがセットになっている光コラボという光回線サービスであり、回線はフレッツ光なのでNTT東日本・NTT西日本の提供エリアで利用できます。

月額料金が安い

下記の表を見て分かるように、ビッグローブ光の月額料金は他社と比べて比較的安いです。

なお、ビッグローブ光はキャッシュバックや割引キャンペーンを適用すれば、実質月額料金がかなり安くなるのが魅力です。

光回線	マンション	戸建て
ビッグローブ光	4,378円～	5,478円～
ドコモ光	4,400円～	5,720円～
ソフトバンク光	4,180円～	5,720円～
NURO光	2,090円～	5,200円～
auひかり	4,180円～	5,610円～
フレッツ光ネクスト東日本	3,685円＋プロバイダ利用料	6,270円＋プロバイダ利用料
フレッツ光ネクスト西日本	3,520円＋プロバイダ利用料	5,940円＋プロバイダ利用料
So-net光プラス	3,500円～	4,378円～
GMOとくとくBB光	3,773円～	4,818円～

IPv6接続(IPoE)対応なのでオンラインゲームが快適にプレイできる

ビッグローブ光はIPv6接続(IPoE)対応の光回線です。

FPSや格闘ゲームなど反応速度が求められるオンラインゲームでも、快適にプレイできる可能性が高いです。一般的に、オンラインゲームをストレスなくプレイできる速度は30Mbps〜100Mbps程度だと言われています。

ビッグローブ光をIPv6接続で利用した場合、下記のような平均速度が出ています。

平均ダウンロード速度	271.33Mbps
平均アップロード速度	299.95Mbps
平均Ping値	16.43ms

また、IPv6は夜間など回線が混み合う時間帯でも影響を受けにくいため、下記のように時間帯別でみても速度が安定しているのも魅力です。

時間帯	Ping	下り	上り
朝	16.98ms	341.01Mbps	364.87Mbps
昼	16.48ms	376.3Mbps	383.18Mbp​​s
夕方	16.35ms	329.8Mbps	357.85Mbps
夜	17.51ms	267.65Mbps	330.31Mbps
深夜	16.5ms	313.63Mbps	351.46Mbps

参考：みんなのネット回線速度

IPv6対応の対応の無線LANルータを1年間無料でレンタルできる

先述したように、ビッグローブ光はIPv6に対応しています。

しかし、無線接続する場合は、IPv6対応の無線LANルーターを利用する必要があります。

ビッグローブ光は、IPv6対応の無線LANルーターを1年間無料でレンタルできるため、自分で購入する必要はありません。

無料レンタル期間が終了した後でも月額550円(税込)でレンタル可能です。

なお、ビッグローブ光を無線接続で利用した場合の平均速度（実測値）は下記の通りです。

平均ダウンロード速度	193.2Mbps
平均アップロード速度	224.82Mbps
平均Ping値	17.91ms

参考：みんなのネット回線速度

上記の平均速度はIPv4通信も含まれているため、IPv6通信であれば無線接続でももう少し速いです。

お得なオプションが豊富

ビッグローブ光は、無料期間やキャッシュバックがあるオプションが豊富です。

下記は、無料期間やキャッシュバックがある有料オプションの一覧です。

オプション	月額料金(税込)	無料期間・キャッシュバック
1ギガ対応無線LANルーター(レンタル)	1台あたり：月額 550 円	同時申込で1年間0円
ビッグローブ光テレビ	月額825円	10,000円
BIGLOBE お助けサポート	月額522円	初回最大2ヶ月無料
トータル・ネットセキュリティ	月額638円	初回最大2ヶ月無料
U-NEXT for BIGLOBE	月額2,189円	初回 31日間無料
暮らしのあんしん相談	月額748円	初回初月無料

上記のオプションは基本的には有料のため、利用してみて不要だと思ったら後から解約すれば問題ありません。

参考：ビッグローブ光 オプション

開通前はWiMAXの端末を無料レンタルできる

ビッグローブ光の開通工事は、申し込みから最短10日で行われます。しかし、開通工事の混雑状況によっては10日以上かかる場合があります。特に、引っ越しシーズンなどの繁忙期は、開通工事まで時間がかかる可能性が高いです。

ビッグローブ光では、申し込みから開通工事まで3週間以上かかる場合、WiMAXの端末を無料レンタルできます。

最長2か月無料でレンタルできるため、開通工事が行われるまでの間でもインターネットを快適に利用できます。なお、開通工事終了後は10日以内に端末を返却する必要がありますが、返送料は無料です。

参考：ビッグローブ光

総額最大111,272円の特典がある

ビッグローブ光公式サイトから申し込んだ場合、総額最大111,272円の特典があります。

1ギガプランと10ギガプランで特典内容が若干異なるため、詳しくは下記を参考にしてください。

プラン	特典内容
1ギガ（3年プラン）	40,000円キャッシュバック 月額料金4,968円相当値引き 新規工事費実質無料 無線LANルーター1年間無料
10ギガ（2年プラン）	40,000円キャッシュバック 月額料金最大27,672円相当値引き 新規工事費実質無料

キャッシュバックだけでも1ギガは最大50,000円、10ギガは最大55,000円のキャッシュバックを受け取れます。さらに、月額料金の割引や工事費無料などもあるため、非常にお得です。

参考：ビッグローブ光

開通工事費が実質無料

ビッグローブ光の開通工事費は本来下記のように費用がかかりますが、現在は工事費無料キャンペーンを行っているため実質無料で開通工事をしてもらえます。

【マンションタイプ】

	一括	分割（1ギガタイプ）	分割（10ギガタイプ）
屋内配線を新設する	28,600円	初回：880円 以降：792円×35回	初回：1,276円 以降：1,188円×23回
屋内配線を新設しない	18,260円	初回：550円 以降：506円×35回	初回：803円 以降：759円×23回
派遣工事なし	3,300円	ー	ー

【ファミリータイプ】

	一括	分割（1ギガタイプ）	分割（10ギガタイプ）
屋内配線を新設する	28,600円	初回：880円 以降：792円×35回	初回：1,276円 以降：1,188円×23回
屋内配線を新設しない	18,260円	初回：550円 以降：506円×35回	初回：803円 以降：759円×23回
派遣工事なし	3,300円	ー	ー

なお、フレッツ光からの転用や事業者変更の場合は原則工事費用はかかりません。また、工事費は分割払いの場合のみ実質無料になります。

ただし、分割払い中に解約した場合は残債を一括で支払う必要があるので注意してください。

参考：ビッグローブ光

1ギガは実質契約期間の縛りなし・解約違約金0円

ビッグローブ光は1ギガの場合は3年以内、10ギガの場合は2年以内に解約すると下記のように解約違約金が請求されます。

しかし、1ギガ（3年プラン）の場合は解約違約金が0円になる特典があるため、実質契約期間の縛りはありません。

参考：ビッグローブ光

スマホセット割が適用される

ビッグローブ光を運営しているビッグローブ株式会社は、KDDIグループの会社です。

そのため、ビッグローブ光を契約すると、auもしくはUQ mobileユーザーはスマホセット割が適用されます。

スマホセット割はビッグローブ光の料金が安くなるわけではなく、利用しているスマホの料金が毎月最大1,100円安くなる割引サービスです。

しかも、割引されるのは契約者だけではなく家族全員です。たとえば、4人家族の場合は毎月最大4,400円もスマホ料金がお得になります。

また、BIGLOBEモバイルを利用している方は、利用料金が毎月220円割引されます。

ビッグローブ光のデメリット・注意点

ここでは、ビッグローブ光のデメリット・注意点を解説していきます。

IPv6通信でなければそれほど速くない

ビッグローブ光は、IPv6接続（IPoE方式）とIPv4接続（PPPoE方式）に対応していますが、下記のようにIPv4接続はIPv6接続よりも速度が遅いです。

【ビッグローブ光のPPPoE・IPoE接続の平均速度】

	下り	上り	Ping値
IPv6接続（IPoE方式	271.33Mbps	299.95Mbps	16.43ms
IPv4接続（PPPoE方式）	172.25Mbps	231.84Mbps	20.24ms

参考：みんなのネット回線速度

なお、IPv6接続は追加の利用料金はかかりませんが、別途申し込む必要があります。

とはいえ、申し込み手続きはビッグローブ会員サポートページから簡単にできます。

ビッグローブ光に申し込んだ後は、快適に利用するためにIPv6オプションの申し込み手続きもしておくのがおすすめです。

サポートセンターの電話が繋がりにくい

口コミでもあったように、ビッグローブ光はサポートセンターへの電話が繋がりにくいです。

そのため、電話が繋がらない場合は、メッセージサポートやWebフォームから問い合わせる必要があります。

どうしても電話で問い合わせたい場合は、混雑する昼休みや夕方以降の時間帯を避けるといいでしょう。

参考：ビッグローブ光

1年目以降の月額料金は安いわけではない

ビッグローブ光は特典が適用されると1年間実質300円で利用できますが、13か月目以降は通常料金となります。

通常の月額料金は平均的な価格と言えるでしょう。
下記は他社の光回線の月額料金です。

光回線	マンション	戸建て
ビッグローブ光	4,378円～	5,478円～
ドコモ光	4,400円～	5,720円～
ソフトバンク光	4,180円～	5,720円～
NURO光	2,090円～	5,200円～
auひかり	4,180円～	5,610円～
フレッツ光ネクスト東日本	3,685円＋プロバイダ利用料	6,270円＋プロバイダ利用料
フレッツ光ネクスト西日本	3,520円＋プロバイダ利用料	5,940円＋プロバイダ利用料
So-net光プラス	3,500円～	4,378円～
GMOとくとくBB光	3,773円～	4,818円～

月額料金だけ見ると、ビッグローブ光よりも安い光回線は複数あります。

ただし、光回線を選ぶ際は、キャッシュバックやキャンペーン内容なども踏まえて選ぶ必要があります。

ビッグローブ光は特典が適用されると1年間実質月額300円で利用でき、無線LANルーター1年間無料や工事費無料のキャンペーンを実施しているのが魅力です。

契約期間内に解約すると工事費残債を請求される

ビッグローブ光は開通工事費実質無料キャンペーンによって、開通工事費の分割払い金額が毎月の料金から割引されます。

しかし、契約期間内に解約した場合は、解約した時点での工事費残債を一括で支払う必要があります。

ビッグローブ光の通信速度（実測値）を徹底調査！

ここでは、ビッグローブ光の平均速度（実測値）を時間帯や都道府県別などで徹底調査した結果を紹介していきます。

ビッグローブ光は1ギガタイプは最大1Gbps、10ギガタイプは最大10Gbpsの速度が出ます。しかし、これは理論値のため実際に最大通信速度が出ることはありません。1ギガタイプをマンションで利用する場合は、最大200Mbpsまたは最大100Mbpsになる可能性があります。

ビッグローブ光の通信速度を知りたい場合は、最大通信速度ではなく実際に利用しているユーザーの実測値を見るのが大切です。
下記はビッグローブ光の実測値です。

平均ダウンロード速度	247.5Mbps
平均アップロード速度	282.44Mbps
平均Ping値	17.33ms

参考：みんなのネット回線速度

時間帯別の平均速度（実測値）

ビッグローブ光の時間帯別の平均速度は下記の通りです。

時間帯	Ping	下り	上り
朝	16.98ms	341.01Mbps	364.87Mbps
昼	16.48ms	376.3Mbps	383.18Mbp​​s
夕方	16.35ms	329.8Mbps	357.85Mbps
夜	17.51ms	267.65Mbps	330.31Mbps
深夜	16.5ms	313.63Mbps	351.46Mbps

参考：みんなのネット回線速度

上記の表を見て分かるように、ビッグローブ光の通信速度はどの時間帯も比較的安定しています。

夜は回線が混み合うため若干速度が低下する傾向にありますが、それでも下り平均速度は267.65Mbps出ているので快適に利用できます。

都道府県別の平均速度（実測値）

ビッグローブ光の都道府県別の平均速度は下記の通りです。

都道府県	下り平均速度	上り平均速度	平均Ping値
北海道	232.76Mbps	215.3Mbps	28.57ms
東北	220.67Mbps	244.05Mbps	17.94ms
関東	261.13Mbps	323.87Mbps	10.59ms
中部	227.26Mbps	244.87Mbps	18.54ms
近畿	263.58Mbps	318.47Mbps	17.94ms
中国・四国	226.20Mbps	215.24Mbps	25.27ms
九州	182.92Mbps	215.80Mbps	26.19ms
沖縄	144.84Mbps	192.17Mbps	40.47ms

参考：みんなのネット回線速度

上記の表を見て分かるように、エリアによって多少の速度のばらつきはありますが、どこのエリアでも快適に利用できる速度が出ています。

なお、上記の平均速度にはIPv4通信の速度も含まれているため、IPv6通信の場合はさらに速い速度が出ます。

PPPoE・IPoE接続の平均速度（実測値）

ビッグローブ光のPPPoE・IPoE接続の平均速度は下記の通りです。

	下り	上り	Ping値
IPv6接続（IPoE方式）	271.33Mbps	299.95Mbps	16.43ms
IPv4接続（PPPoE方式）	172.25Mbps	231.84Mbps	20.24ms

参考：みんなのネット回線速度

上記の表を見て分かるように、やはりIPv6接続のほうが平均速度は速いです。

接続方法別の平均速度（実測値）

ビッグローブ光の接続方法別の平均速度は下記の通りです。

	下り	上り	Ping値
有線接続	339.27Mbps	384.92Mbps	16.69ms
無線接続	193.2Mbps	224.82Mbps	17.91ms

参考：みんなのネット回線速度

上記の表を見て分かるように、有線接続のほうが速度が速いため、パソコンで光回線を利用する場合は有線接続するのがおすすめです。

住宅種類別の平均速度（実測値）

ビッグローブ光の住宅種類別の平均速度は下記の通りです。

	下り	上り	Ping値
戸建て	235.9Mbps	265.33Mbps	18.06ms
集合住宅(マンション・アパート)	261.27Mbps	297.54Mbps	16.76ms

参考：みんなのネット回線速度

上記の表を見て分かるように、戸建てと集合住宅の平均速度に大きな差はありません。

光回線別の平均速度（実測値）

光回線別の平均速度は下記の通りです。

光回線	平均下り速度	平均上り速度
ビッグローブ光	245.86Mbps	274.91Mbps
ドコモ光	270.86Mbps	301.54Mbps
ソフトバンク光	305.85Mbps	349.18Mbps
NURO光	648.52Mbps	274.91Mbps
auひかり	513.4Mbps	541.44Mbps
フレッツ光ネクスト	253.33Mbps	259.95Mbps
So-net光プラス	239.47Mbps	280.34Mbps
GMOとくとくBB光	261.18Mbps	319.69Mbps

参考：みんなのネット回線速度

ドコモ光やソフトバンク光などはビッグローブ光と同じ光コラボのため、フレッツ光の回線を利用しています。回線が同じなので通信速度に大きな差はありません。

一方、auひかりとNURO光は独自回線を利用しています。そのため、光コラボよりも約2倍速い速度が出ています。

ビッグローブ光などの光コラボでも十分な速度が出ますが、通信速度の速さにこだわる方はauひかりやNURO光がおすすめです。

ビッグローブ光の基本情報

ここでは、ビッグローブ光の基本情報を紹介していきます。

料金プランは？

ビッグローブ光の料金プランは下記の通りです。

月額基本料金(税込)	【1ギガ】 マンション 4,378円 戸建て 5,478円 【10ギガ】 マンション・戸建て6,270円
工事費(税込)	マンション・戸建て：最大28,600円 ※新規工事費分割払い相当が利用料金から値引きされるため実質0円
初期費用	3,300円
オプション	無線LANルーター：550円/月※同時申込で1年間0円 ビッグローブ光電話：550円/月 ビッグローブ光テレビ：825円/月※同時申込(回線新規)で10,000円キャッシュバック
スマホセット割	毎月最大1,100円(税込)割引 （au・UQ mobile・BIGLOBEモバイルユーザーのみ）
支払い方法	クレジットカード 口座振替
契約期間	1ギガ：3年 10ギガ：2年
解約違約金	1ギガ：マンション 3,000円(不課税) 戸建て 4,100円※1ギガプランは解約違約金が0円になる特典があるため実質契約期間の縛りはない 10ギガ：マンション・戸建て 4,620円
キャッシュバック	40,000円キャッシュバック ビッグローブ光テレビ同時申込(回線新規)で10,000円キャッシュバック 10ギガ対応無線ルーター同時申し込みで5,000円キャッシュバック

参考：ビッグローブ光

【遅い？】通信速度は？

ビッグローブ光は1ギガタイプは最大1Gbps、10ギガタイプは最大10Gbpsの速度が出ます。

しかし、これは理論値のため実際に利用して最大通信速度が出ることはありません。

なお、1ギガタイプをマンションで利用する場合は、最大200Mbpsまたは最大100Mbpsになる可能性があるので要注意です。

ビッグローブ光の通信速度を知りたい場合は、最大通信速度ではなく実際に利用しているユーザーの実測値を見るようにしましょう。

下記がビッグローブ光の実測値です。

平均ダウンロード速度	247.5Mbps
平均アップロード速度	282.44Mbps
平均Ping値	17.33ms

参考：みんなのネット回線速度

ビッグローブ光のキャッシュバックを確実に受け取る方法

ビッグローブ光のキャッシュバックを確実に受け取る方法は下記の通りです。

詳しくは「BIGLOBE 会員サポート」に記載されているので確認しておくのがおすすめです。

参考：BIGLOBE 会員サポート キャッシュバック特典の受取手続き方法について

キャッシュバックを早く受け取りたい方は代理店からの申し込みがおすすめ！

ビッグローブ光のキャッシュバック対象月は課金開始月から11か月目なので、受け取るまでの期間が長いです。

キャッシュバックを早く受け取りたい方は、代理店からの申し込みがおすすめです。

ビッグローブ光の正規代理店であるNNコミュニケーションズから申し込めば、最大25,000円が回線開通月の翌月末に振り込まれます。

面倒な手続きがなく、申し込み時にオペレーターに振込先を伝えれば翌月末に振り込まれます。

参考：NNコミュニケーションズ

ビッグローブ光の申し込みから利用開始までの流れ・手順

ビッグローブ光の申し込みから利用開始までの流れ・手順は下記の通りです。

参考：ビッグローブ光 ご利用までの流れ

ビッグローブ光に関するよくある質問

ここでは、ビッグローブ光に関するよくある質問に回答していきます。

ビッグローブ光の解約方法は？

ビッグローブ光の解約は電話もしくはWebから手続きができます。

参考：ビッグローブ光

ビッグローブ光が繋がらない・遅いときの対処法は？

ビッグローブ光が繋がらない・遅いときは下記のことを試してみてください。

ビッグローブ光の問い合わせ先は？

ビッグローブ光の問い合わせ先は下記の通りです。

参考：ビッグローブ光

ビッグローブ光でオンラインゲームはプレイできますか？

ビッグローブ光は、オンラインゲームを快適にプレイできる速度が出ます。

オンラインゲームを快適にプレイするために必要なPing値と速度は下記の通りです。

ジャンル	下り速度	上り速度	Ping値
ジャンル	下り速度	上り速度	Ping値
FPS・TPS	50Mbps以上	20Mbps以上	50ms以下(理想値は15ms以下)
格闘ゲーム	50Mbps以上	20Mbps以上	50ms以下(理想値は20ms以下)
MOBA	40Mbps以上	10Mbps以上	50ms以下(理想値は30ms以下)
MMO RPG・MO RPG	30Mbps以上	10Mbps以上	50ms以下(理想値は30ms以下)
その他(TCG・ボードゲームなど)	50Mbps以上	1Mbps以上	100ms以下

対して、ビッグローブ光の平均速度は下記の通りです。

平均ダウンロード速度	247.5Mbps
平均アップロード速度	282.44Mbps
平均Ping値	17.33ms

参考：みんなのネット回線速度

上記の平均速度を見る限り、ビッグローブ光はオンラインゲームを快適にプレイできる速度が出ているといえるでしょう。

まとめ

ここまで解説してきたように、ビッグローブ光の評判は決して悪くありません。

お得なキャンペーンを実施しているため、料金を抑えることが可能です。

通信速度に関しては、オンラインゲームを快適にプレイできる程度の速さが出ます。高画質での動画視聴も可能です。

本記事では、ビッグローブ光の評判・口コミやメリット・デメリットを詳しく紹介しました。

また、実測値やキャッシュバックを確実に受け取る方法も解説しましたので、利用を検討している方は是非参考にしてください！