Huluが見れない原因・対処法をスマホ・PC・テレビなど端末別に解説！

「Huluで動画を見たいのに見れない！」
「原因や対処法は？」
「表示されているエラーメッセージの意味が分からない」

Huluに登録しているのにもかかわらず、利用しているデバイス（端末）で視聴できない方は、上記のような疑問を抱いていることでしょう。

Huluが見れない原因は様々で、状況によって対処法は異なります。また、エラーメッセージも複数あり、それぞれ原因・対処法は違います。

本記事では、Huluが見れないときに確認することや、デバイス別・エラーメッセージ別の原因・対処法を解説しています。

Huluが見れなくて困っている方は是非参考にしてください！

Huluが見れないときに確認すること

ここでは、Huluが見れないときに確認することを解説していきます。

契約状況を確認する

Huluが見れないときは、まず契約状況を確認してみましょう。

登録したばかりの方の場合、正常に登録が完了していない可能性があります。

以下の手順で契約状況を確認できます。

なお、Huluに登録する際は、入力したメールアドレスに認証メールが送られてきます。認証メールに記載された認証コードの入力をしなければ、登録完了にはならないので注意してください。

認証をしていない方は、「アカウント」から認証メールを再送してもらう必要があります。

支払い方法に問題がある

Huluでは、以下の方法で料金の支払いができます。

上記のいずれかの支払い方法を選択していて、何かしらの不備がある場合は、Huluが見れなくなることがあります。

たとえば、Huluの月額料金をクレジットカードで支払っている場合、クレジットカードの有効期限切れによって見れなくなることがあります。

Huluを開き「アカウント」から、設定している支払い方法で問題なく決済ができているか確認してみましょう。

ネットワーク環境に不具合が生じている

Huluを利用する際に使用しているネットワーク環境に不具合があると、スムーズに動画を視聴できないことがあります。

このような場合は、モデムや、Wi-Fiルーターを再起動することで、改善する可能性があります。

また、視聴しているデバイスからWi-Fiルーターが遠かったり、間に壁などがあったりすると通信が不安定になることがあるので注意してください。

なお、Huluの動画を視聴する際は、以下の回線速度が推奨されています。

上記の速度を下回ると、動画がスムーズに視聴できなくなる可能性が高くなります。

利用しているネットワークの速度は、Huluのスピードテストで確認できます。

参考：Hulu

Hulu側に問題がある

Huluでメンテナンスが行われていたり、システム障害が発生していたりする場合は、動画が見れなくなります。

このような場合は、Hulu公式サイトもしくは、公式Xアカウントで告知されていないか確認してみましょう。

公式Xアカウントの投稿を見ると分かりますが、Huluでは動画が再生できないなどの不具合が頻繁に発生しており、そのたびに告知をしています。

復旧した際も告知されているので、不具合が発生した際は確認しておくといいです。

利用しているデバイスのサポートがすでに終了している

Huluを視聴する際、利用しているデバイスによっては既にサポートが終了している可能性があります。

なお、以下のOS・デバイスは既にサポートが終了しています。

サポート終了デバイスの詳細は、Huluの「サポート終了機器の一覧」で確認できます。

また、現在Huluが見れるデバイスは以下の通りです。

パソコン	Microsoft Windows 10 以降 macOS X 10.10 以降
ブラウザ	Google Chrome（最新版） Firefox（最新版） Microsoft Edge（最新版） Windows のみ Safari（最新版）macOS のみ
スマートフォン・タブレット	iPhone iPad iPod touch Android スマートフォン・タブレット Amazon Fire タブレット
テレビ/モニター	Panasonic PIXELA SHARP SONY TCL 東芝 LG FUNAI Hisense MAXZEN アイリスオーヤマ ORION SmartTV
その他のテレビ	LIXIL 浴室テレビ Rinnai 浴室テレビ SiTV
ブルーレイレコーダー／プレーヤー	Panasonic ブルーレイレコーダー・プレーヤー
メディアプレーヤー	Amazon Fire TV Apple TV AQUOS ココロビジョンプレーヤー Chromecast J:COM LINK KDDI セットトップボックス Panasonic セットトップボックス PIXELA 4K スマートチューナー PIXELA Smart Box テクニカラー セットトップボックス AMIGO 7X
その他のメディアプレーヤー	Xperia Touch (G1109) Aladdin プロジェクター Anker NebulaLG PF610P
ゲーム機	PlayStation 4 PlayStation 5 Nintendo Switch

※対応デバイスの詳細は公式サイトの「対応機器一覧」で確認できます。

Huluが見れない原因・対処法【デバイス別】

ここでは、Huluが見れない原因・対処法をデバイス別で解説していきます。

スマホ・タブレット

スマホやタブレットで見れない場合は、OSやアプリのバージョンが古い場合や、アドバンスモードの設定により見れない可能性があります。

OSとアプリをアップデートする

OSとアプリが最新のバージョンになっているか確認し、最新バージョンではない場合は、アップデートしましょう。

なお、Huluに対応しているスマホ・タブレットのOSは以下の通りです。

アドバンスモードの設定を変更する

アドバンスモードとは、一定の画質を保ちながらも通信量を削減する機能ですが、デバイスによってはスムーズに再生できなくなる場合があるので注意してください。

アドバンスモードが原因の場合はオフにすることで、スムーズに再生できるようになる可能性があります。

アドバンスモードの設定は、以下の手順で行います。

パソコン

パソコンでHuluが見れないときも、スマホ・タブレットと同様に、OSやブラウザのバージョンが古くないか確認してみましょう。

Huluを、パソコンで視聴するためのシステム要件は以下の通りです。

また、現在利用しているパソコンのOSは、以下のページの手順に沿えば確認できます。

利用しているパソコンのOSが古い場合は、最新バージョンにアップデートしましょう。

OSに問題がなければ、ブラウザが最新バージョンかどうかも確認して、古いバージョンの場合はアップデートしましょう。

なお、GoogleChromeでHuluが見れない場合は、キャッシュが溜まっている可能性があります。

キャッシュが貯まるとスムーズに動作しなくなるので、定期的に削除しておきましょう。

キャッシュの削除方法は以下の通りです。

テレビ

Huluは、以下のデバイスを利用することでテレビで視聴できます。

次項で、それぞれのデバイスでHuluが見れなくなった時の対処法を解説していきます。

Chromecast

ChromecastにインストールしたHuluがテレビで見れない場合は、まずはアプリが最新バージョンか確認しましょう。

最新バージョンではない場合は、アップデートします。古いバージョンでも再生できることはありますが、不具合が発生することがあるのでアプリは常に最新バージョンにしておいたほうがいいです。

なお、Chromecastはオフラインでは利用できません。

そのほか、通信環境に問題がないかも確認してみましょう。

アプリを最新バージョンにして、通信環境に問題がないことを確認したら、再起動してみます。再起動しても問題が解決しない場合は、Chromecastヘルプから問い合わせてみてください。

Fire TV

Fire TVでHuluが見れない場合も、まずはアプリのバージョンを確認します。

古いバージョンの場合は、以下の手順でアップデートしてください。

リモコンから再起動する場合は、以下の手順で行います。

なお、第1世代のFire TV Stickは2014年発売の製品のため、性能不足によってスムーズに再生できない可能性があります。

この場合は、そもそもの性能に問題があるため対処法としては最新のモデルに買い替えるしかありません。

スマートテレビ

Huluは、以下のメーカーのスマートテレビに対応しています。

上記のメーカーのスマートテレビでHuluは視聴できますが、すべての機種で視聴できるわけではありません。

視聴できる機種の詳細は公式サイトで確認してみてください。

Huluに対応しているスマートテレビなのに見れない場合は、一度再起動してみます。

また、スマートテレビにインストールしているアプリをアンインストールして、再インストールしてみるのも有効です。

そのほか、電子レンジやBluetoothデバイスはスマートテレビや、ルーターの電波に干渉する可能性があるので、近くに置かないようにしましょう。

Blu-rayプレイヤー

Blu-rayプレイヤーでHuluが見れない場合は、以下の手順で再起動します。

上記の方法を試しても改善しない場合は、Wi-Fiではなく有線で接続してみるのも有効です。

なお、Huluに対応しているBlu-rayプレイヤーはPanasonicの以下の機種のみで、他のメーカーや機種のBlu-rayプレイヤーは対応していません。

年式	機種
2014年	SW2000
2015年	BRG2010、BRZ1010、UBZ1
2016年	BRG2020、BRX2020、BRX4020、BRX7020、BRZ1020、UB90、UB900、UBZ1020、UBZ2020
2017年	BRG1030, BRG2030, BRX2030, BX2030, UBX4030, UBX7030, UBZ1030, UBZ2030, UX4030, UX7030, UB30
2018年	DMR-BG2050, DMR-BRG2050, DMR-BRG3060, DMR-BRX2050, DMR-BX2050, DMR-SCZ2060, DMR-SUZ2060, DMR-UBX4050, DMR-UBX7050, DMR-UBZ2060, DMR-UX4050, DMR-UX7050, DP-UB32, DP-UB9000, UCZ2060, BCG3060
2019年	DMR-4W400, DMR-4CW400, DMR-4W200, DMR-4CW200, DMR-4S100, DMR-4CS100, DMR-UBX8060, DMR-UBX4060, DMR-BRX2060, DMR-UCX8060, DMR-UCX4060, DMR-BCX2060
2020年	DMR-4X1000, DMR-4X600, DMR-2X200, DMR-2CX200, DMR-4T401, DMR-4CT401, DMR-4T301, DMR-4CT301, DMR-4T201, DMR-4CT201, DMR-4W201, DMR-4CW201, DMR-4W101 DMR-4CW101, DMR-4S201, DMR-4CS201, DMR-4S101, DMR-4CS101
2021年	DMR-2X301, DMR-4T402, DMR-4T302, DMR-4T202, DMR-4W402, DMR-4W102, DMR-4S202, DMR-4S102
2022年	DMR-ZR1, DMR-4X1002, DMR-4X602, DMR-2X602, DMR-2X302, DMR-2X202

ゲーム機

Huluは、以下のゲーム機で視聴することもできます。

スムーズに視聴できない場合は、ゲーム機を再起動してみましょう。再起動しても改善しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールします。

PlayStation 4・5のアンインストール・再インストールの方法は以下の通りです。

参考：Hulu

Huluが見れないときに表示されるエラーメッセージ別の対処法

ここでは、Huluが見れないときに表示されるエラーメッセージ別の対処法を解説していきます。

「再生セッション処理時の認証に失敗しました。」【2063】

「再生セッション処理時の認証に失敗しました。」とエラーメッセージが表示された場合は、アプリの一時的な不具合の可能性があります。

この場合は、利用している端末を再起動することで改善するかもしれません。

改善しなければ、アプリをアンインストールして再インストールしてみましょう。

「年齢制限のため、この作品を再生することができません。」【2067】

「年齢制限のため、この作品を再生することができません。」とエラーメッセージが表示された場合は、視聴制限が設定されている作品の可能性が高いです。

ログインしているプロフィールの年齢が、視聴制限に引っかかっている場合に表示されるので、該当の作品は視聴できません。

「ご利用いただけません。ご契約状況をご確認ください。」【L-29046】

「ご利用いただけません。ご契約状況をご確認ください。」とエラーメッセージが表示された場合は、契約状態に何かしらの問題がある可能性が高いです。

「アカウント」から、契約状態を確認して表示される以下のようなメッセージに応じて対処してみてください。

「登録が完了していません。決済情報をご入力ください」

「登録が完了していません。決済情報をご入力ください」というエラーメッセージは、支払い方法が登録されていない登録未完了のアカウントで表示されます。

この場合は、支払い方法を登録すれば、Huluで動画が見れるようになります。

支払い方法を登録しているのに表示される場合は、別のメールアドレスのアカウントでログインしている可能性があるので、ログイン情報を確認して支払い方法を登録しているアカウントでログインしてみてください。

「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」

既に解約されている場合、「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」と表示されます。

契約を再開すれば、問題なく利用できるようになります。

支払い方法を登録して請求が発生しているのに表示される場合は、別のメールアドレスのアカウントでログインしている可能性があるので、ログイン情報を確認して正しいアカウントでログインしてみてください。

「お支払が確認できません。決済情報をご確認ください。」

登録している支払い方法で決済ができず保留状態になっている場合、「お支払が確認できません。決済情報をご確認ください。」と表示されます。

この場合は、メッセージの下に表示されている「決済情報を更新する」を選択して、支払い情報を更新しましょう。

決済可能な支払い方法に更新すれば、問題なくHuluを利用できるようになります。

「このメールアドレスでは登録できません。別のメールアドレスで登録してください。」【7202】

「このメールアドレスでは登録できません。別のメールアドレスで登録してください。」とエラーメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。

過去にiTunes Store決済以外で契約していたアカウントがある場合、そのアカウントを利用してアプリ内で契約を再開することはできません。

そのため、iTunes Store決済以外で再開する必要があります。

iTunes Store決済で再開したい場合は、過去にiTunes Store決済で契約していたアカウントでアプリにログインをしなければなりません。

一時保留中になっている場合は、ブラウザでHuluにアクセスして支払い方法を更新する必要があります。

詳しくは公式サイトを参考に、記載されている手順に従って進めてみてください。

「申し訳ございません、動画の再生中に問題が発生しました。更新ボタンを押していただくか、インターネットの接続状況をご確認ください。」【S-6・S-5・S-3016】

「申し訳ございません、動画の再生中に問題が発生しました。更新ボタンを押していただくか、インターネットの接続状況をご確認ください。」のエラーメッセージが表示された場合は、エラーコードによって対処が異なります。

S-6の場合

エラーコードがS-6の場合は、以下の対処法を試してみましょう。

S-5・S-3016の場合

エラーコード・S-5・S-3016は、VGAケーブルでパソコンとディスプレイを接続して、Internet Explorer もしくは Microsoft Edgeで再生したときに表示されます。

Huluでは、HDCP対応機器での接続を推奨しており、VGAケーブルなどのアナログ出力の場合、ブラウザによっては出力が制限されます。

HDCPとは、デジタルコンテンツの不正コピーを防ぐための著作権保護技術のことです。

上記のエラーになった際は、Google ChromeもしくはFirefoxで視聴しましょう。

Internet ExplorerもしくはMicrosoft Edgeで見たい場合は、HDCP対応のディスプレイ・ケーブルに変更する必要があります。

「申し訳ございません。決済処理でエラーが発生しました。Hulu カスタマーサポートへお問い合わせください。」【8112】

「申し訳ございません。決済処理でエラーが発生しました。Hulu カスタマーサポートへお問い合わせください。」とエラーメッセージが表示された場合は、以下の情報を記載してサポート窓口に問い合わせてください。

「予期せぬエラーが発生しました。お時間をおいて再度お試しください。」【1002】

「予期せぬエラーが発生しました。お時間をおいて再度お試しください。」とエラーメッセージが表示された場合は、使用している機器に問題がある可能性があります。

この場合は以下の手順で対処してみてください。

その他のエラーメッセージの対処法

ここまで解説したエラーメッセージ以外のものが表示された場合は、公式サイトのヘルプセンターにアクセスしてみてください。

表示されたエラーメッセージやエラーコードで検索すると、対処法が解説されています。

まとめ

ここまで解説してきたように、Huluが見れない原因は様々です。

その時の状況によって原因・対処法は異なります。

そのため、原因によって適切に対処しなければなりません。

本記事では、Huluが見れないときに確認することや、デバイス別・エラーメッセージ別の原因・対処法を解説しました。

Huluが見れなくて困っている方は是非、本記事の内容を参考にしてください！