NURO光は評判悪い？口コミからわかったメリット・デメリット！おすすめの人も

NURO光は、ソニーグループのソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営する光回線サービスです。
下り最大10Gbpsの高速通信や、月額料金の安さが特徴で、オリコン顧客満足度ランキングで4年連続No.1を誇っています。

ただ、NURO光にはデメリットも存在しているため、実際のユーザーの評判・口コミを踏まえて検討するのがおすすめです。
NURO光を契約する前にユーザー評判・口コミをチェックしておけば、契約後のトラブルを避けられます。

本記事では、NURO光の評判・口コミをもとにメリットやデメリットと、契約におすすめの人などについて解説します。
後半には、お得なキャッシュバックを受け取る手順やよくある質問も紹介しているので、参考にしてみてください。

【結論】NURO光は評判悪い？コスパ最強おすすめの光回線

NURO光はオリコン顧客満足度4年連続No.1を誇る人気の光回線サービスです。

NURO光の特徴は、下り最大10Gbpsの高速通信回線や、5,200円からと低価格な月額料金などで、多くのユーザーがコストパフォーマンスの良さに満足しています。
また、ソフトバンクやNUROモバイルユーザーならスマホとのセット割もあるため、さらにお得に利用できます。

一方で、NURO光にはユーザーからの悪評もあります。

ただ、生じた悪評は提供元によって対策がなされたり、契約時の注意で解消できたりと契約後のデメリットは薄いものばかりです。

そのため、NURO光で悪評が気になっている場合は、解消されている点を踏まえて契約を検討するようにしましょう。なお、具体的な悪評については、「【注意点】NURO光の実際の評判・口コミからわかったデメリット」で確認できます。

上記を踏まえて、NURO光は悪い評判だけでなく、良い評判も多く見られる、おすすめの光回線サービスです。
圧倒的な通信速度を提供するコスパ最強のNURO光で、理想のインターネット環境を手に入れてください。

NURO光の実際の評判・口コミからわかったメリット

NURO光の評判・口コミは、通信速度や月額料金の安さに満足しているものが多く、その人気ぶりが伺えます。
また、コストパフォーマンスについて、集合住宅での利用やスマホとのセット割でさらにお得になる点も評価されていました。

ほかにもメリットが存在しており、NURO光のサービスを最大限に活用できる可能性があります。
そのため、表面上で把握できるメリットだけでなく、サービスの深い部分にも注目した評判・口コミを確認してみましょう。

ここでは、ユーザーのリアルな評判・口コミからわかったNURO光のメリットについて、5つ紹介します。

①通信速度が速い

NURO光は、プランによって最大10Gbpsまたは下り最大2Gbpsと、一般的に最大1Gbpsが多い他社光回線と比べて、高速通信が可能です。
他社光コラボレーション回線がNTT回線を共有しているのに対して、NURO光は独自の回線を利用しているため、圧倒的な高速通信を実現しています。

インターネットを快適に利用するために必要な速度の目安は、YouTube動画視聴で5Mbps以上、4K動画視聴で25Mbps以上、オンラインゲームで100Mbps以上です。
NURO光の高速通信なら、実測値が比較的遅い夜間でも、高画質動画視聴やオンラインゲームを快適に楽しめます。

ただし、最大通信速度はあくまでも理論上の数値のため、実測値（実際に使用する際の速度）とは異なります。
実測値は速度判定サイトやユーザーの口コミを参考に調べると良いでしょう。

時間帯	実測値　下り/上り
朝	707.34Mbps/690.28Mbps
昼	694.73Mbps/653.17Mbps
夕方	701.18Mbps/685.12Mbps
夜	643.13Mbps/618.18Mbps
深夜	724.67Mbps/660.08Mbps

出展：みんなのネット回線速度

出典：みん評

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②月額料金が安い

NURO光は、10ギガプランで月額5,700円、2ギガプランだと月額5,200円と、低価格で利用できる点が大きな魅力です。

他社光回線は最大1Gbpsで6,000円弱が多い中で、コストパフォーマンスが高いサービスといえるでしょう。

NURO光の月額料金には、インターネットを利用する際に必要な以下の内容がすべて含まれています。

また、キャンペーン特典を利用すると、1年間月額980円と他社の追随を許さない破格の料金となります。

コストパフォーマンスに満足する評判が多いNURO光で、お得にインターネットを利用してみてください。

出典：価格.com

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③設備導入済みマンションならさらに安く使える

NURO光設備を導入済みの集合住宅にお住まいなら、マンション向け光回線サービスである「NURO光 for マンション」の契約がおすすめです。

NURO光 for マンションは、下り最大2Gbpsの高速通信回線を破格の2,090～2,750円で利用できます。
他社のマンション向けプランの月額料金が4,000～4,500円ほどであるのに対して、NURO光 for マンションならば半額程度の月額料金となるのが最大の魅力です。

ただし、月額料金は毎月1日時点の契約者数で変動します。
前月より料金が高くなる場合もあることを理解しておきましょう。

公式サイトで設備導入済み物件を検索できるので、集合住宅にお住いの方や引っ越し予定の方はNURO光 for マンションを契約できるか確認してみると良いでしょう。

通信速度	最大2Gbps 東北エリアのみ、最大10Gbps
月額料金・契約期間	2,090～2,750円（3年契約）
基本工事費	44,000円 ※特典により実質無料
契約事務手数料	3,300円
キャンペーン	25,000円キャッシュバック
提供エリア	北海道、東北、関東、東海、関西、中国、九州の一部エリア

出典：みん評

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④【最大1,100円】ソフトバンク、NUROモバイルのセット割がお得

ソフトバンクやNUROモバイルのスマートフォンとのセット割で、月額最大1,100円の割引が適用されて、さらにお得に利用できます。

ソフトバンクのスマホ回線契約がある場合、「おうち割　光セット」を適用できます。
スマホの契約プランに応じて、1回線ごとに550円または1,100円の月額料金割引を受けられるモバイルセット割です。

また、NUROモバイルならば、契約プラン月額基本料金を上限に1年間最大1,100円の割引を受けられます。

ただし、それぞれ注意点があり、ソフトバンクの「おうち割　光セット」の適用には、NURO光でんわの契約が必要なこと、NUROモバイルのプランを申し込み時より月額料金が安いプランに変更すると適用外となることなどです。

後々にトラブルにならないように、適用条件を事前に確認しておきましょう。

	主なプラン	割引額	注意点
ソフトバンク	データプランペイトク無制限 データプランペイトク50 データプランペイトク30	1,100円	NURO光でんわの契約が必要
	データ定額ミニ 2GB／1GB	550円
NUROモバイル	VSプラン VMプラン VLプラン NEOプラン	最大1,100円 ※プラン料金が上限	割引期間は1年間 申し込み時より月額料金が安いプランに変更すると適用外となる

⑤Wi-Fiルーターを無料で使える

NURO光を契約すると、ONU（光回線終端装置）を無料でレンタルできます。
ONUには最大速度4,800Mbpsの高速無線LAN機能が内蔵されており、Wi-Fiルーターとしても無料で利用できる点が特徴です。

Wi-Fiルーターを別途購入しなくても、パソコンやスマホ、タブレットなどを無線LANでインターネットを利用できます。
また、ONUとWi-Fiルーターを1台でまかなえるため、設置スペースも小さくなります。

ただし、ONUはいくつか種類がある中からランダムで提供されます。
一部セキュリティに問題のある機種が設置される場合もありますが、その際は交換が可能です。
なお、別途オプションを追加することで、最新規格対応のソニー製ONUが必ず提供されます（2ギガタイプのみ）。

出典：みん評

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【注意点】NURO光の実際の評判・口コミからわかったデメリット

NURO光には良い評判・口コミがある一方で、悪い評判・口コミも存在しています。
しかし、契約前にはこのようなデメリットを先に理解しておくことで、トラブルを防げるでしょう。

ここでは、NURO光の実際の評判・口コミからわかったデメリットについて、解説します。
対策や解消方法についても記載しているため、悪い評判やデメリットが気になるという方でも、安心してNURO光を検討してみてください。

①提供エリアが限られている

NURO光は提供エリアが限られているため、10ギガプランが選べなかったり、そもそも契約できなかったりします。

NURO光は独自の通信回線を利用して光回線サービスを提供しているため、高速通信を実現する一方で、提供が行き届かないエリアがあるのが現状です。
提供エリアは順次拡大しているので、公式サイトで自宅住所が提供エリア内にあるか最新の情報を調べておくと良いでしょう。

提供エリア内に住んでいる方や、引っ越し予定の方は、コスパ最強のNURO光を契約するのがおすすめです。

プラン	提供エリア
10ギガプラン	北海道、宮城、福島、山形、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、愛知、静岡、岐阜、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、広島、岡山、福岡、佐賀の一部エリア
2ギガプラン	北海道、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、愛知、静岡、岐阜、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、広島、岡山、福岡、佐賀（一部エリアを除く）

②開通工事が2回必要である

NURO光の利用には、宅内工事と屋外回線工事の2回の工事実施が必要です。
通常1回で工事が終わる他社と比べて、申し込みから開通までに時間がかかります。

2回の工事は別日程で実施され、どちらの工事日にも契約者が自宅にいるか、連絡がつく状態にしておかなければなりません。
なお、別途料金がかかりますが、2回の工事を同日にまとめて実施するオプションもあります。

開通工事は申し込みから1～2ヶ月後に実施されることが多いですが、場合によっては3ヶ月以上待たされたという口コミもありました。
NURO光の利用開始時期を決めたら、早めに申し込むのが良いでしょう。

出典：NURO光

③サポートセンターに繋がりにくい

フリーダイヤルのサポートセンターに電話が繋がりにくいという口コミも多く、中には何日も連続でかけてるのに全然繋がらないといった声もありました。

NURO光に限った話ではなく、一般的に昼休みの時間帯や、窓口が閉まる直前などはサポートセンターの電話がつながりにくいことが多いです。

NURO光にはチャットサポートもあり、午前9時～午後6時ならばオペレーターがリアルタイムに回答してくれます。
サポートセンターの電話が繋がらない場合には、利用してみてください。

出典：価格.com

NURO光はこんな人におすすめ！

NURO光は、高速通信回線とコストパフォーマンスの良さで、多くのユーザーから満足されている光回線サービスです。
キャンペーン適用でお得に契約して、最大10Gbpsの快適なインターネット回線を利用できるメリットがあります。

一方で、デメリットとして提供エリアが限られていたり、開通までに時間がかかったりするため、誰にでもおすすめできるわけではありません。

これまで紹介したメリット・デメリットを踏まえて、以下のような人におすすめです。

業界最速クラスのNURO光なら、オンラインゲームや高画質動画視聴をストレスフリーに楽しめるでしょう。
高速通信を提供するコスパ最強のNURO光を検討してみてください。

【2024年６月最新】NURO光で実施中のキャンペーン一覧

2024年6月現在、NURO光公式サイトから申し込みで、特典が選べるキャンペーンが実施されています。
5つの特典から、現金キャッシュバックや月額料金割引など、自分に合ったものを選んでみましょう。

また、どの特典を選んでも、基本工事費44,000円が実質無料になる特典もあわせて利用できます。

ほかにも、時期によっては限定キャンペーンが開催されていることもあるため、契約する前にはどのようなキャンペーンが利用できるかの確認は必ずおこなっておきましょう。

ここでは、NURO光公式サイトから申し込みで、5つから選べる特典を詳しく解説します。

【全員対象】43,000円現金キャッシュバック

キャッシュバックで43,000円を現金でもらえる特典で、申し込みをする人は誰でも対象となります。

開通後11ヶ月後に案内メールを受け取ってから、キャッシュバック手続きが可能となり、最短で手続きした当日に入金が完了します。

注意点として、手続き可能期間は案内メールを受け取ってから45日間です。
手続きをしないとキャッシュバックをもらえないため、スマホのカレンダーに登録するなど忘れないよう対策しておくと良いでしょう。

特典内容	43,000円キャッシュバック
適用条件	申し込み時に選択誰でも適用可能
特典受取方法	①開通から11ヶ月経過後から45日以内にマイページから手続き ②指定した銀行口座に最短当日振込
注意点	申し込み完了後の変更不可

【1年間】月額980円で使える

開通月から1年間、月額基本料金が980円となる特典もおすすめです。
月額5,700円の10ギガプラン、月額5,200円の2ギガプラン、どちらで契約しても開通月から12ヶ月目まで月額基本料金が980円となります。

適用期間は1年間限定ながら、初期費用を抑えてNURO光の高速通信回線を利用できるため、新規ユーザーに最も人気の特典です。

とくに、引っ越し先での利用など初年度の通信費を抑えたい方に向いているでしょう。
誰でも適用可能ですが、申し込み完了後の変更はできません。

特典内容	1年間月額料金980円
適用条件	申し込み時に選択誰でも適用可能
特典適用期間	開通月を含め1年間 ※開通月の料金は日割り計算で最大980円
注意点	申し込み完了後の変更不可

【3年間】PlayStation5を実質無料で使える

PlayStation5をレンタルするオプションを実質無料で使える特典です。

オプション月額料金相当の1,430円を3年間割引してくれます。割引だけでなく、さらに20,020円の現金キャッシュバックも受け取れます。

3年経過後は、購入・継続・返却から選択可能です。
3年間実質無料で遊べる上に、特典終了後にはPlayStation5を安く手に入れられるため、ゲーマーに魅力的なキャンペーンです。

特典内容	PlayStation5 for NURO（ダウンロード版）のオプション料金が実質無料 ※通常版の場合は、オプション料金が実質250円 20,020円キャッシュバック
適用条件	PlayStation5 for NURO オプションと本特典を申し込み時に選択
特典適用期間	開通翌月から3年間
キャッシュバック受取方法	開通から11ヶ月経過後から45日以内にマイページから手続き 指定した銀行口座に最短当日振込
注意点	申し込み完了後の変更不可 特典適用期間内にオプションを解約した場合は「残りの適用月数×オプション月額料金」を一括で支払う

【60,000円還元】乗り換え特典

他社光回線やモバイルWi-Fiなどのサービスから乗り換えの場合、解約違約金相当額分として最大60,000円現金還元される特典です。

還元対象は、解約違約金、工事費残債、機器残債、テレビアンテナ設置費用などで、手続きの際は金額を証明する書類が必要です。
他社を解約する際には、証明書類の取得方法を必ず確認しておきましょう。

特典内容	最大60,000円キャッシュバック
適用条件	申し込み時に選択申し込み時に他社ブロードバンド回線を利用中の方
還元額対象	解約違約金工事費残債機器残債テレビアンテナ設置費用
特典受け取り方法	①開通から5～9ヶ月後末日までに必要書類を提出 ②案内メール受け取りから45日以内にマイページから手続き
注意点	申し込み完了後の変更不可対象となる違約金の証明書類を提出する

【月額3,850円】U29応援割

29歳以下の契約なら、月額基本料金が3,850円で4年間使えるコスパ最強キャンペーンです。

10ギガプランの通常月額料金5,700円から、4年間毎月1,850円割引されるので、総額では最大88,800円割引にもなる圧倒的にお得な特典です。
10ギガプランでも2ギガプランでも月額3,850円となるため、10ギガプランの提供エリア内ならば、10ギガプランで契約するのが良いでしょう。

29歳以下で契約を検討しているならば、この特典を適用して、コスパ最強のNURO光をさらにお得に利用しましょう。

特典内容	4年間月額基本料金3,850円 ※2ギガプラン（2年契約）の場合は、4,350円
適用条件	申し込み時に選択契約者が29歳以下
特典適用期間	開通月から4年間
注意点	申し込み完了後の変更不可

NURO光とは？基本情報や特徴を紹介

NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する光回線サービスです。
最大10Gbpsの高速通信回線が特徴で、月額料金も安く、コストパフォーマンスが高いサービスとして、多くのユーザーから人気を博しています。

また、申し込み時には豊富なキャンペーンからお好みの特典を選べます。
現金キャッシュバックや、月額料金割引など自分に合ったお得な特典を検討してみましょう。

以下に、NURO光の特徴をまとめましたので、参考にしてください。

プラン名	10ギガプラン	2ギガプラン
通信速度	最大10Gbps	下り最大2Gbps
月額料金・契約期間	5,700円（3年契約）	5,200円（3年契約） 5,700円（2年契約）
基本工事費	44,000円 ※特典により実質無料
キャンペーン	43,000円キャッシュバック 初年度基本料金980円 PlayStation5特典 のりかえ特典 U29応援割
モバイルセット割	ソフトバンク NUROモバイル
提供エリア	北海道 東北 関東 東海 関西 中国 九州 の一部エリア	北海道 関東 東海 関西 中国 九州 （一部エリアを除く）

NURO光を一番お得に契約できる窓口は公式サイト

NURO光は公式サイトから契約すると、さまざまな特典が受けられ、契約方法のなかで最もお得に契約可能です。

自分に合ったキャンペーン内容を5つの中から選べる上に、今なら期間限定で10,000円のキャッシュバックが追加でもらえるためです。
現金キャッシュバック特典を選べば、合計還元額は53,000円となります。

公式サイトのキャンペーンを利用して、NURO光の利用をお得に始めましょう。

NURO光の申込手順とキャッシュバックを受け取る方法

NURO光は、申し込みから開通までに1ヶ月以上かかります。
現在の開通期間目安は、戸建てで1～2ヶ月程度、集合住宅で1～3ヶ月程度です
時間がかかることを把握して、計画的に申し込みましょう。

NURO光の申込手順を以下のステップで解説します。

出典：NURO光

NURO光のキャッシュバックを受け取る方法

キャッシュバック特典を適用した場合、受け取りには手続きが必要です。

受取可能期間は受け取り手続きの案内メールを受信後45 日以内なので、忘れないようにカレンダー機能などに登録しておきましょう。

キャッシュバックの手続きの方法を以下に詳しく紹介します。

出典：NURO光

NURO光についてよくある質問

よくある質問の確認もしておくと、契約後のトラブルを避けられるでしょう。

ここでは、NURO光についてのよく検索される質問を4つ解説します

①NURO光はなぜ評判が悪い？

NURO光の評判が悪いという原因として、おもに工事の遅れやサポートの繋がりにくさが挙げられます。
しかし、これらの問題は他社光回線にも見られる評判です。

NURO光では、契約から2ヶ月間は「契約解除金無料・開通工事の残債支払いなし」で解除できるキャンペーン中です。悪い評判がどうしても気になる場合でも、安心してNURO光を試せます。

②NURO光は危険なの？

NURO光を契約しても危険ということはありません。
過去にパケットロスによる大規模な通信障害を起こしたことがありますが、現在は解消し、安定した高速通信を提供しています。

③NURO光のセキュリティはやばいの？

NURO光のセキュリティは、やばくありません。

ランダムで提供されるONUの一部にセキュリティに問題のある機種がありますが、NURO光に連絡することで交換が可能です。

④NURO光が使える接続エリアは？

NURO光の提供エリアはプランによって異なり、以下の通りです。
詳細な住所がわかれば、公式サイトでエリア内かを調べられます。

プラン	提供エリア
10ギガプラン	北海道、宮城、福島、山形、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、愛知、静岡、岐阜、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、広島、岡山、福岡、佐賀の一部エリア
2ギガプラン	北海道、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、愛知、静岡、岐阜、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、広島、岡山、福岡、佐賀（一部エリアを除く）

まとめ

本記事では、NURO光の評判・口コミをもとにメリットやデメリットと、契約におすすめの人などについて解説しました。

NURO光は、圧倒的な高速通信とコストパフォーマンスの高さで、多くのユーザーから人気を集めています。
提供エリアや工事の手間などいくつかのデメリットもありますが、それらを上回るメリットが多いのも事実です。

とくに、公式サイトからの申し込みで、自分に合ったキャンペーン特典を選んでお得に利用できる点が魅力でしょう。

コスパ最強のNURO光をお得に契約して、快適なインターネット回線を手に入れてください。