ソフトバンク光は、ソフトバンクが提供している光回線サービスです。
評判や口コミも良いものが多く、なかでも通信環境やおうち割などの料金に関する内容に定評があります。
しかし、光回線サービスはソフトバンク光だけではないため、ソフトバンク光が自分に合っているのか判断に悩んでいる人もいるでしょう。
本記事では、カテゴリ別に調査したソフトバンク光の評判や口コミをもとに、利用するメリットやデメリットなどを解説します。
ソフトバンク光の評判や口コミ
光回線サービスを探す際に、評判や口コミを確認しておきたいと考える人は多いでしょう。
評判や口コミは実際に利用している人の感想のため、サービスを検討する際の判断材料として欠かせません。
ここでは、ソフトバンク光を利用している人の評判や口コミについて、以下4つのカテゴリ別に解説します。
通信の速さに関する口コミ
| 良い評判や口コミ | 悪い評判や口コミ |
|---|---|
| 速度も安定して利用できている 通信速度がサクサク 2年経つが問題なく利用できている | 繋がらないときがある ゲーム目的ならやめた方がいい |
通信の速さに関しては、良い評判や口コミが多い傾向にあります。
とくに、速度も安定していて長期間利用していても大きな問題はないといった口コミも見受けられます。
一方で、状況次第では繋がらないことやゲームには向かないなどの口コミもありました。
ソフトバンク光では、夜の時間帯にかけて通信速度が遅くなる傾向にあります。
そのため、夜にオンラインゲームや長時間の動画視聴などをする場合は、光BBユニットをレンタルしてIPv6を利用するなど対策を立てましょう。
ソフトバンク光回線を利用してちょうど1年ほどになります。
パソコン購入時のセットとしてソフトバンク光を勧められた事でこの回線を利用する事になりました。
スマホが他キャリアという事でそちらでも光サービスを提供している事もあり、当初はそちらにしようと感じていました。
しかし対応されたスタッフの対応も丁寧で分かり易く、さらに検討していた所よりも毎月の支払額が安価な事で最終的にソフトバンク光をチョイスしました。
利用してから速度が遅くなったり不具合が生じる事もなく安定して利用できている事で、今ではソフトバンク光をチョイスして良かったと感じています。
出典：みん評
スマホをソフトバンクに乗り換えた機会にプロバイダを揃えた方がお得だとの情報を知り、ソフトバンク光に乗り換えました。
契約時、他社の違約金と撤去工事費用を負担してくれるとありビックリ。
契約してみると、今までのプロバイダは何だったんだと思えるくらいに通信速度がサクサク。
料金は安いだけでなく、家族全員の分のスマホ代が割引になり、家計が本当に楽になりました。
スマホ代は一生割引という嬉しいサービス。
今後もソフトバンク光から他社へは乗り換える気はありません。
出典：みん評
スマホの機種変更に行った時に、窓口で勧められました。それまではYahoo!BBのADSLを使っていたのですが、ソフトバンク光の方が速いしお得と聞いたので、勧められるまま契約しました。現在変更して2年近く経ちますが、特に問題なく使えています。最初は手続きが少し面倒くさいと思ったりもしましたが、疑問に思った時は、ショップに問い合わせたり、サポートセンターに質問したりして、問題解決できたので、よかったです。
出典：みん評
インターネットの回線がたまに繋がらない時があります。なのでそういった時はイライラして仕方がありません。何も刺激を与えていなくてもそういう風になるので、どうしてなんだろう？と思います。私は有線LANを使用して2階の部屋でパソコンを使っているから、そういったことが起きるのかな～とも思ったりします。今後はこういったことが無いようにスムーズにネットを使用したいので、これからもソフトバンク光を使い続けるかは微妙なところです。
出典：みん評
毎日調子が悪くなるからゲームする目的ならやめた方がいい。
出典：みん評
料金に関する評判・口コミ
| 良い評判や口コミ | 悪い評判や口コミ |
|---|---|
| セット料金が安く速度も満足 セット割が適応されて満足 | 最初から5,000円相当のオプションが付いていた 乗り換え後は安くても1年後は高い |
料金に関する評判や口コミは、セット料金（おうち割）に関するものを中心に多い印象でした。
とくに、家族にソフトバンクやワイモバイルを利用している人がいれば、割引額も人数に合わせて大きくなるためよりお得です。
そのため、料金に関してソフトバンクとワイモバイルユーザーからの評価は高いといえるでしょう。
一方で、料金に関する悪い評判や口コミとしては、オプションの料金やキャンペーン終了後の料金に関するものが多くありました。
サービスを選ぶ際は月額料金を中心に、細かい点まで確認することが重要です。
とにかく安いプロバイダを探していきついた先がソフトバンク光でした。セット料金は安いのに速度は遅くなくサクサク使えているので非常に満足しています。
先日レンタルしていたモデムを返却した際にＷｉ-Ｆｉが一時的に使えなくなってしまい、設定できなくて困っていたのを電話サポートでとても丁寧に優しく教えて頂きました。他社のＷｉ-Ｆｉを使っているのでダメかな…と思っていたのですが、むしろとても親身になって下さり、安心しました。今後もソフトバンク光さんにお願いしようと思っています。
出典：みん評
ソフトバンク光を利用した理由は、携帯電話を契約する時に、ソフトバンクを契約しているからでした。ソフトバンクの携帯電話を使用している人にとって、ソフトバンク光を利用することは、メリットがあるので、選んだのです。というのは、携帯電話とソフトバンク光の両方の契約で、セット割が適応されたからです。満足できました。
それに、ソフトバンク光は、申し分ないほど使いやすいです。速度もとても早いので、インターネットを使用しやすいです。
出典：みん評
引越しの際、キャンペーンの紹介を信じて切り替えたが、最初から5000円相当のオプションが盛られていた。
ルーターもレンタルを依頼して無かったのに、レンタル料を取られた。
所有の物に変更するからレンタルを解約したら、インターネットが不通となってしまった。
トラブルシューティングはネット中心で、NTT機器番号も記載が無いもので、全く役に立たない。
昔、ブロードバンド導入時にYahoo BBを契約したが、その時は速達が安定せず、回線も不安定で不通になることがあり、すぐにNTTに変更した。
やはりこの通信会社はダメだった。
出典：みん評
長年auだったのに、付加価値(週1回金曜日のスーパーフライデー)に魅力を感じ、携帯料金も店舗で相談したときに安くなると聞き、自分なりに計算もしてみて乗り換えた。しかし、わかりづらい数字マジックと、乗り換え時は安くなっても、1年後には逆に高くなることがわかった。いろいろ聞きたくても、なかなか電話がつながらないのと、オペレーターとの会話をしたくても、選ぶ数字が明確でない。電話がつながりにくいので来店予約をしても、30分待ちと言われ、待ったあげく店舗の新人?と思える社員の方の説明が、その件は店舗ではできません!と。 仕方なく電話がつながるのを30分以上待ち、やっとつながったと思ったら、その件は店舗でもできますと。携わっている社員さんたちにとってもスッキリしない、あえてスッキリさせてないのか?理解してない社員さんが店舗にいること自体、どうなんでしょうか? 乗り換えて安くなると思ったら、逆に高くなるので、2年経って次の更新月には、必ず解約するつもりです。もう2度とソフトバンクは使いません。ソフトバンク光にまで、変えるんじゃなかった。ものすごく後悔しています。
出典：みん評
キャッシュバック・キャンペーンに関する評判・口コミ
| 良い評判や口コミ | 悪い評判や口コミ |
|---|---|
| 違約金分を全額キャッシュバックしてもらえた キャッシュバックが実施されていてお得に契約できた | キャッシュバック手続きのメールがいつまで経っても来ない 勝手にキャンペーンを使われていたりとよくわからない |
キャッシュバック・キャンペーンに関する良い評判や口コミとしては、キャッシュバックを適用してお得に利用できたという声が多い傾向にありました。
実際に提供されているキャンペーンの種類は多いため、選ぶ際は何を適用できそうか考えたうえで申し込むと良いでしょう。
一方で、キャッシュバックに関する手続きメールが来ないなどのトラブルがあったという口コミも見受けられました。
万が一の際にすぐ対処できるように、問い合わせ先の確認や店舗の営業時間などを把握しておくと、スムーズに対応できるでしょう。
他社のインターネット回線を利用していましたが、接続などが不安定なのでソフトバンク光に乗り換えることにしました。他社との契約を解除すると違約金が発生しますが、ソフトバンク光にしたので全額キャッシュバックされました。月額利用料金の割引サービスも適用されたので、ソフトバンク光の前に加入していたサービスよりもかなり割安になりました。スマートフォンは以前からソフトバンクを使っていたので、毎月のスマートフォンの料金も安くなりました。ソフトバンクに乗り換える前は接続が不安定で、インターネットが時々使えなくなることもありました。ソフトバンク光にしてからは、接続が安定し回線速度も速くなりました。そのため、動画配信サービスを快適に見ることができ、接続不良などで見逃すこともなくなりました。速度が速くスマートフォンの料金なども安くなり、ソフトバンク光にして満足しています。
出典：みん評
携帯がソフトバンクでソフトバンクの契約については詳しかったので選んだ。利用料は定額制で分かりやすかったし、使っているスマホ料金が割引されたり、特典はいっぱい付いたし、工事も不要で手続きも簡単だったのでこの会社を選んで良かった。キャッシュバックキャンペーンが実施されていた時期だったのでそこそこの金額がキャッシュバックされてお得に契約出来たと思う。実際ネットを使用していても光なので早いし途切れないし使いやすかった。
出典：みん評
まず、キャッシュバックについては貰えないものと思った方が良い。
契約後に行うキャッシュバック手続きのメールがいつまで経っても来なく期間が終了し、さすがにおかしいと思って問い合わせた所、期間が終了したのでキャッシュバックできませんの一点張り。
オペレーターによれば携帯電話のメッセージに送信の完了履歴があると主張しているが実際は来ていない。
こちらではそれが確認できないので詐欺に近い手法なのは間違いない。
それと相まってオペレーターの質が特にひどい。誰に当たっても今日が初めてですといったバイトレベル。
まず、チャット対応は一人残らず反応も返信も果てしなく遅い。小学生がやった方がマシ。
電話対応も大事な事は上の者に聞くとか言ってかなり待たされる。
そしていざ解約という話になると執拗に粘ってくる。
今回はキャッシュバック手続きのメールが来るものだと信用していた部分があり、最初から疑っていれば回避できた事なので一概にどちらが悪いかの判断は人によるかもしれないが、個人的には悪徳業者であると判断したため、解約の電話からはかなり乱暴な口調になったが、むしろその方が対応が早くなったし、解約させないためなのか謎の割引サービスを提案してきたので即答でもういいからと断った。
要するに、契約する時は非常に丁寧だが契約後は悪徳業者に変貌するといった恐ろしい体験をしたので、事実としてここな書き留めておく。
出典：みん評
本当は星１もつけたくないくらい対応が最低すぎる。
まず、工事をしてくれない、８ヶ月以上も放置され何度も何度も問い合わせをし状況確認をすると『聞いてない』『はじめてきいた』等バカにした態度で対応する、そんなのばかりです。報連相をしていないのですか？
また、開通をしてないのに勝手にキャンペーンを使われたり、料金が発生したりなどと終始訳のわからかい事をする。
料金の件でクレームをいれれば、謝るばかりで説明をきちんとしてくれず、『ご希望にそえられません』等で、言葉が通じません。
そして、会社側が工事してくれないからポケットWi-Fiを借りているのだが会社責任で、開通するまでは無料といっていたの料金払えと来ました。
クレームをいれると、なぜか2台目をよこす。
２台目返しますというと、会社がミスしたのに着払い不可。
ここまで、バカにしたサービス業の会社はじめてです。CMに有名人使う前にきちんと職員の教育してください。
ソフトバンクを検討のかたは、気をつけて下さい。
出典：みん評
サポートに関する評判・口コミ
| 良い評判や口コミ | 悪い評判や口コミ |
|---|---|
| カスタマーサービスの受付スタッフが丁寧 他のサービスを検討していたがスタッフの説明がわかりやすかったので契約した | 契約中はおうち割について触れず説明なし、全体的に不親切 オペレーターの当たり外れが多い サポートが繋がらない |
サポートに関する評判や口コミは、比較的悪いものが多い印象です。
とくに、オペレーターに繋がらないという声が多くあります。
また、サポートの内容に対しても、思うような良い対応をしてもらえなかったと記載されているものも多い印象でした。
一方で、スタッフの対応が良かったと記載のある口コミもいくつか見受けられました。
問い合わせを混雑しない時間帯にするなど対策を立てることも重要ですが、サポートの質を重視する場合は他のサービスを検討してみるのも1つの手です。
我が家は携帯電話もソフトバンクで、そのつながりでパソコンもソフトバンク光にしました。
何から何までソフトバンクで統一することで料金も更に割引になった記憶があります。
ただ通信速度が時々イラッとするくらい遅い時があり、そこだけが不満です。
とうとう我慢できないくらい遅かった時にカスタマーセンターに苦情の電話をしたら、受付スタッフの男性がとても親身に丁寧に調べてくれたことがありました。
我が家の電波？の環境、状況が電話の向こうで即座に調べられるようで、通信速度が遅い原因も突き止めました。
なにやら妨害電波が出ていたということで、向こうの操作ですぐに解消されました。
また何かあったらいつでも電話をくださいと言ってもらえ、とても助かったことがあります。
概ね、カスタマーサービスの受付スタッフは丁寧で好印象です。
出典：みん評
ソフトバンク光回線を利用してちょうど1年ほどになります。
パソコン購入時のセットとしてソフトバンク光を勧められた事でこの回線を利用する事になりました。
スマホが他キャリアという事でそちらでも光サービスを提供している事もあり、当初はそちらにしようと感じていました。
しかし対応されたスタッフの対応も丁寧で分かり易く、さらに検討していた所よりも毎月の支払額が安価な事で最終的にソフトバンク光をチョイスしました。
利用してから速度が遅くなったり不具合が生じる事もなく安定して利用できている事で、今ではソフトバンク光をチョイスして良かったと感じています。
出典：みん評
契約中はおうち割について一切触れずに説明なし。
こっちが気づくまで無駄に支払わされた。
解約のときも無料で解約できそうだったのによりお得な方法あるとかなんとか言われて対応したせいで違約金発生する羽目になった。
ネット回線としては他とそんなに品質は変わらないだろうけどサポートが悪い。
全体的に不親切。
出典：みん評
ソフトバンクのオペレーターは当たり外れが多すぎます。特にハズレ。
機種変更のネット手続きについてオペレーターに問い合わせたところ番号が違うと掛け直し。
その掛け直した際のオペレーターにだるそうに対応され態度が悪い。
そして不明だったところを聞くと最初にかけた番号へ案内される。
ただでさえ繋がるまでに待つのに態度が悪いしたらい回しにされるしで久しぶりに心底腹が立ちました。
出典：みん評
利用を始めて1年弱。引っ越すことになり、引っ越しの手続きへ。今回で、この会社はダメだと痛感しました。
まず、サポートセンターは繋がらない。公式サイトは良くある質問しか載っておらず、連絡したくても探せず。結局、繋がる連絡先を携帯会社に電話して聞き、連絡するも混んでるからと一向に出ない。出るまで掛け続け、ようやく手続き出来た。携帯、通信会社でこれ？と思った。
これは許容範囲だが、手続き後に「確認したいことがあるので工事手続きを中断している」とショートメッセージが届く。このメールの添付ページを開くも連絡先が載ってない。また探して、今度はチャット窓口とかいうものに繋がる。内容を伝えると、「工事内容について確認したいことがあった」と始まり、約１時間チャットを続ける。電話なら５分で済むことだったし、こちらの文字入力もクッソ大変だった。挙句、チャット中に退去時のことで、わからないことを聞くと「担当部署が違う」と返答。AIか？と感じた。
その他、繰り返し伝えたり、内容を詳しく把握してない担当が出たりと、書ききれないです。
個人的には総評1以下、携帯も光も別の会社にしようかと検討してます。
出典：みん評
ソフトバンク光の通信速度・料金・対応エリアは？
ソフトバンク光は、通信環境やキャンペーンなどに定評のある光回線サービスです。
他にも良い評判や口コミが数多く見られますが、実際に利用を検討する際は基本情報やメリット・デメリットなどを確認する必要があります。
とくに、基本情報であるプランや月額料金、通信速度などは利用するサービスによって大きく異なる場合もあります。
ソフトバンク光についてイメージしやすくするためにも、まずは以下の基本情報をおさえておきましょう。
| 戸建住宅 | 集合住宅 | |
|---|---|---|
| 回線タイプ | 10ギガ 1ギガ | |
| 料金プラン | 5年自動更新プラン（TVセット） 2年自動更新プラン 自動更新なしプラン | 2年自動更新プラン 自動更新なしプラン |
| 最大通信速度 | 1Gbps（SoftBank 光・10ギガは10Gbps） | |
| 対応エリア | 回線タイプ1ギガ：全国 回線タイプ10ギガ：一部エリア （公式サイト確認） | |
| 初期費用（税込） | 3,300円 | |
| 月額料金（税込） ※SoftBank光/1ギガの場合 | 5年自動更新プラン（TVセット）：5,170円 2年自動更新プラン：5,720円 自動更新なしプランファミリー・ライト：6,050円 上記以外：6,930円 | 2年自動更新プラン：4,180円 自動更新なしプラン：5,390円 |
| 工事費用（税込） | 立ち会い工事あり：一括31,680円 （分割は24回払いで1,320円/月） 立ち会い工事なし：4,620円 | |
【時間帯別】ソフトバンク光の通信速度（実測値）
光回線を選ぶ際に見るべきポイントはいくつかありますが、そのなかで通信速度を重視する人も多いでしょう。
しかし、公式サイトに記載されている通信速度はあくまでも最大数値のため、実際に利用する際はソフトバンク光も1Gbps（1ギガプランの場合）を下回ります。
そのため、通信速度でサービスを比較する際は、最大通信速度に加えて、実測値を参考にすることが重要です。
また、通信速度は利用する時間帯によって速さが異なります。
自分がよく利用する時間帯を把握したうえで、通信速度が問題ないか確認しましょう。
| 時間帯 | 通信速度（下り/上り） |
|---|---|
| 朝 | 326.2Mbps/342.75Mbps |
| 昼 | 343.7Mbps/395.56Mbps |
| 夕方 | 306.23Mbps/344.98Mbps |
| 夜 | 281.01Mbps/351.36Mbps |
| 深夜 | 357.31Mbps/399.64Mbps |
出典：みんなのネット回線速度
【評判・口コミから判明】ソフトバンク光を利用するメリット
ソフトバンク光は、セット料金や通信環境の安定さなど良い評判や口コミが数多く見受けられます。
しかし、評判や口コミはあくまでも利用者の感想なため、サービスの詳細部分までを把握するのは難しいです。
実際に光通信サービスを選ぶ際は、評判や口コミに加えて利用する際のメリットまで把握することが重要です。
ここでは、ソフトバンク光を利用するメリットについて、以下の5つを解説します。
①IPv6を利用した高速通信が可能
ソフトバンク光では、IPv6を利用した高速通信が可能です。
IPv6は、IPアドレスの枯渇問題を解消するために開発されたものです。
IPv6を導入することで、インターネット上での混雑が減り、通信速度が速くなるとされています。
IPv6を利用しなくても問題はありませんが、利用する時間帯によっては混雑して通信速度が遅くなるのも事実です。
もし、夕方から深夜にかけて利用する機会が多い人は、IPv6の利用を検討しましょう。
②開通前は無料でWiFiルーターを提供
ソフトバンク光では、開通までの期間に無料でWi-Fiルーターを提供してくれます。
申し込みから利用開始までは時間がかかるものの、Wi-Fiルーターの提供があるため、開通までの期間もWi-Fiの心配をする必要がありません。
なお、提供されるルーターは「Airターミナル」か「Pocket WiFi®」のどちらかです。
レンタル希望の場合は、新規開通か乗り換えのときに申し込みしましょう。
③おうち割でスマホ料金が割引
ソフトバンク光を利用する際に、ソフトバンクかワイモバイルユーザーであれば、おうち割でスマホ料金が割引されます。
ただし、それぞれ割引額が異なるため、以下を確認しておきましょう。
| 利用先 | 割引額（税込） |
|---|---|
| ソフトバンク | 毎月1,100円 |
| ワイモバイル | 毎月1,650円 |
また、申込本人だけではなく家族もソフトバンクやワイモバイルを利用している場合は、家族分も割引対象となります。
オプション（550円/月）に加入する必要はありますが、割引される額を考えると損ではないため、加入しても問題ないでしょう。
④オプションの種類が豊富
ソフトバンク光は、オプションサービスが豊富なため、自分の希望に合わせて追加しやすいのが特徴です。
例えば、機器が故障してしまった場合に利用できる「あんしん交換保証」やウイルス対策などに役立つ「BBセキュリティ」などがあります。
オプションの数が多いため、追加しすぎて料金が増えてしまわないように、必要最低限のものだけ利用することを心がけましょう。
⑤キャンペーンの種類が豊富
ソフトバンク光は、キャンペーンが全部で12種類と豊富な点が特徴です（2024年6月現在）。
例えば、他社からの乗り換えキャンペーンや回線工事の費用をキャッシュバックするキャンペーンなどが提供されています。
光回線サービスを利用する場合、新規契約や他社から乗り換える際にまとまったお金が必要になります。
しかし、ソフトバンク光が提供するキャンペーンを利用することで、費用面の負担を減らすことが可能です。
ソフトバンク光を利用する3つのデメリットとは？
ソフトバンク光は良い評判や口コミだけではなく、実際に利用する際のメリットも多いです。
しかし、残念ながらメリットだけではなくデメリットもあります。
申し込みをする前にデメリットを確認しておかないと、実際に利用開始してから思っていたものと違うと感じてしまうかもしれません。
高い料金を支払って後悔しないためにも、マイナス面の確認も怠らないようにしましょう。
ここでは、ソフトバンク光を利用するデメリットについて、以下の3つを解説します。
①オプション費用で料金が高くなりやすい
ソフトバンク光はオプションが多いものの、追加しすぎると料金が高くなりやすいです。
加入しておくと便利なオプションも多いですが、注意しなければ毎月の支払額がどんどん大きくなります。
例えば、あんしん交換保証は330円/月、BBマルチセキュリティパックは627円/月などと最低限必要なものだけでも高いです。
支払負担が増えすぎないようにするためにも、加入前に何が自分に必要か考えたうえで利用しましょう。
②問い合わせしにくい
ソフトバンク光の評判や口コミでは、サポートセンターに繋がりにくいなどの声が多い傾向にありました。
営業時間が始まった直後や日中などは、問い合わせしたい人が多く、思うように繋がらないことも考えられます。
もし簡単な質問であればチャットサポートもあるため、サポートセンターに問い合わせする必要がありません。
まずはチャットサポートを利用し、それでも解決できなければ混雑する時間帯を避けて問い合わせをしましょう。
③IPv6を利用するには「光BBユニット」が必要
IPv6を利用するには、オプション追加で「光BBユニット」をレンタルする必要があります。
光BBユニットは月額513円（税込）と有料です。
IPv6を利用せずともソフトバンク光は利用できますが、高速通信を希望する場合、追加費用は避けられません。
とくに、オンラインゲームなど通信速度が重要な作業をする場合は、光BBユニットをレンタルしておいたほうが良いでしょう。
ソフトバンク光はこんな人に向いている！
ソフトバンク光は、通信環境やおうち割などの料金に関するサービスの良さなど、利用するメリットは数多くあります。
しかし、光回線はソフトバンク光以外にもあるため、本当にソフトバンク光が向いているのか不安に感じてしまう人もいるでしょう。
本記事で解説した口コミや評判、メリット・デメリットを参考にすると、以下のような人がソフトバンク光に向いているといえます。
- ソフトバンクやワイモバイルを利用している人
- IPv6を利用した高速通信が可能な環境を整えたい人
- キャンペーンやオプションを重視したい人
もし、上記の特徴に当てはまらなかった場合は、ソフトバンク光以外のサービスとも比較して自分に合っているものを探すことが重要です。
本記事では「【比較表付き】ソフトバンク光と他社の光回線を徹底比較！」でソフトバンク光と他社の光回線を徹底比較しています。
ぜひ、自分に合う光回線を探す際の参考にしてみてください。
【種類豊富】ソフトバンク光はキャンペーンが多く評価が高い！
ソフトバンク光は、キャンペーンを多数提供しています。
キャッシュバックも多いため、ソフトバンク光へ乗り換えた人からも評価が高いです。
現在、ソフトバンク光を利用しようか悩んでいる人のなかには、キャッシュバックの内容を見て決めようと考えている人もいるでしょう。
以下にソフトバンク光で提供しているキャンペーンをまとめているため、参考にしてみてください。
| キャンペーン | キャンペーンの概要 | 対象者 |
|---|---|---|
| 乗り換えキャンペーン | ６か月目まで980円で利用できる 他社違約金・撤去工事費全額負担 | 他社から乗り換えを検討している人 |
| 10ギガ 500円キャンペーン | ６か月目まで500円で利用できる | ソフトバンク光（10ギガ）の利用を検討している人 |
| 10ギガ 工事費キャッシュバック | 工事費最大28,800円キャッシュバック | 新規でソフトバンク光（10ギガ）の 利用を検討している人 |
| 工事費無料キャンペーン | 工事費相当分（最大26,400円）を月額基本料金から割引 | ソフトバンク光を初めて利用する人 |
| おうち割 | 毎月の通信料金を1,100円割引 | ソフトバンク光とソフトバンク携帯 電話をセットで契約する人 |
【公式よりお得！】ソフトバンク光のおすすめ申込窓口・代理店
ソフトバンク光の申し込みは、ソフトバンクの店頭や公式サイトだけではなく、代理店からも手続きができます。
利用する代理店によっては、キャッシュバックなどのサービスが充実しているため、公式よりもお得に申し込みできる場合もあります。
代理店の数は多いため、利用先を悩んだ際は以下の3つも参考にしてみてください。
株式会社ネクスト
株式会社ネクストは、ソフトバンクから受注品質や顧客対応品質が評価され表彰をもらうなど、人気の高い代理店です。
キャッシュバックの内容も最大47,000円と高く、難しい手続きやオプションの加入なしで利用できます。
さらに、最短翌月に振込してもらえるため、できるだけ早くキャッシュバックを受け取りたい人にも向いています。
その他にも、初期工事費用が実質無料になるなど、ソフトバンク公式のキャンペーンと合わせると種類が豊富です。
| キャッシュバック内容 | 最大47,000円キャッシュバック |
|---|---|
| キャッシュバック受取時期 | 最短翌月振込 |
| オプション加入 | 不要 |
| キャッシュバック手続きの有無 | 不要 |
| 利用条件 | 申し込み月を含む6ヶ月後までに対象サービスを開通する 申し込みから1ヶ月以内に支払い方法を確定するなど |
| その他キャンペーン内容 | 初期工事費最大31,680円が実質無料 スマートシネマ実質6ヶ月無料など |
株式会社エヌズカンパニー
株式会社エヌズカンパニーでは、新規申込の人だけではなく転用や事業者変更の人もキャッシュバックサービスを受けられます。
どちらも金額は40,000円と高いため、キャッシュバックの金額にこだわるのであれば注目すべき代理店といえるでしょう。
キャッシュバックの振込も課金開始月の翌月と早く、スピード感を持って対応してもらえます。
利用者のレビューでも評判が高いため、評判を重視して代理店を探している人にもおすすめです。
| キャッシュバック内容 | 申込特典最大40,000円キャッシュバック |
|---|---|
| キャッシュバック受取時期 | 課金月の翌月末 |
| オプション加入 | 不要 |
| 手続きの有無 | 不要 |
| 利用条件 | 申し込み月を含む6ヶ月以内に対象サービスを開通する 申し込みから30日以内に支払方法を登録するなど |
| その他キャンペーン内容 | SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーンなど ※ソフトバンク公式キャンペーン |
GMOとくとくBB
GMOとくとくBBは、10ギガプランを新規申込する場合、最大46,000円キャッシュバックを受け取ることが可能です。
また、1ギガプランや事業者変更・転用の場合でもキャッシュバックは受け取れますが、金額が低くなってしまいます。
GMOとくとくBBの場合は、キャッシュバックを受け取る際に、届いたメールから手続きをする必要があります。
手続き自体は簡単ではあるものの、忘れてしまうとキャッシュバックを受け取れないため注意しましょう。
また、他の代理店同様にソフトバンク光のキャンペーンも適用できます。
GMOとくとくBBとソフトバンク光の両方のキャンペーンに興味がある人は、ぜひ検討してみましょう。
| キャッシュバック内容 | 最大46,000円キャッシュバック ※10ギガプラン新規申込の場合 |
|---|---|
| キャッシュバック受取時期 | 開通翌々月 |
| オプション加入 | 不要 |
| 手続きの有無 | あり |
| 利用条件 | 申込完了月を含む6ヶ月以内に利用開始する キャッシュバック案内メールを受取後30日以内に手続きをするなど |
| その他キャンペーン内容 | ソフトバンクのメッシュWi-Fi 最初はお試し！キャンペーン SoftBank 光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバックなど ※ソフトバンク公式キャンペーン |
【乗り換え方法別】ソフトバンク光に申し込む手順
ソフトバンク光は、申し込みの流れを把握すれば比較的簡単に手続きを進められます。
利用者の現状によって乗り換え方法や手順が異なるため、自分がどの方法に該当するのか確認してから手続きを始めましょう。
なお、乗り換え方法については以下の3つです。
初めて光回線を契約する人
今まで光回線を一度も利用したことのない人が新規で契約する際に利用する方法です。
手順は7つと多く感じるかもしれませんが、実際に自分が進める作業は4つと多くはありません。
実際に手続きを始める前に、以下の流れを確認しておきましょう。
最初にソフトバンク光へ光回線の申し込みをします。
申込方法は全部で3パターンあるため、自分が利用しやすい方法を選びましょう。
- Webから申し込み
- 電話で申し込み（0120-981-072）
- 店頭で申し込み（ソフトバンクショップかワイモバイルショップ）
本人確認書類の提出は、店頭で申し込みする人は直接提出、Webと電話申し込みの人はSMSのアップロードリンクか郵送で提出します。
郵送については「本人確認証明書添付シート」が届くため、手順にしたがって提出しましょう。
本人確認書類としては、運転免許証やパスポートなどが利用できます。
本人確認書類の提出が済んだら、支払方法の登録に移ります。
ソフトバンク光の支払方法は、クレジットカードと口座振替のどちらか利用しやすいほうを選べます。
登録は店頭の場合は申込時に、Webや電話で申し込みする場合はSMSで送られるリンクから登録するか「利用料金支払申込書」を郵送しましょう。
「利用料金支払申込書」は郵送で送られる「インターネットご利用開始のご案内」に同封されています。
必要事項を記入・捺印して返送すれば登録完了です。
宅内機器を申し込みすると工事日の前日頃に届きます。
なお、接続は工事が終了してからおこなうようにしましょう。
申込完了から1週間程度経つと、利用開始の案内が郵送かSMSに届きます。
ID情報や契約情報など重要な内容が記載されているため、なくさないように保管しましょう。
工事当日に、担当者が自宅にて開通工事を実施します。
なお、設置場所などの確認の際に立ち会いが必要なため、当日は予定を空けておきましょう。
開通工事が完了したら宅内機器の接続と設定に移ります。
接続や設定は、機器に同梱されているガイドや事前にSMSで届く「インターネットご利用開始のご案内」をもとに進めます。
ソフトバンクの公式サイトでも設定や接続の詳細を確認できるため、参考にしてみてください。
フレッツ光を利用中の人
現在、すでにフレッツ光を利用している人が契約する際の方法です。
なお、最初の転用承諾番号の取得以外は、光回線を初めて契約する人と手順は変わりません。
実際に手続きをする際は、以下の8つの手順を参考にしてください。
転用承諾番号は、NTT東日本かNTT西日本のどちらかから取得します。
それぞれWebを利用して取得できるため、以下の公式サイトから手続きを進めるのがおすすめです。
なお、有効期限が15日間と定められており、期限をすぎると再度取得する必要があるため注意しましょう。
ソフトバンク光への申込方法は全部で3パターンあるため、自分が利用しやすい方法を選びましょう。
- Webから申し込み
- 電話で申し込み（0120-981-072）
- 店頭で申し込み（ソフトバンクショップかワイモバイルショップ）
本人確認書類の提出は、店頭で申し込みする人は直接提出、Webと電話申し込みの人はSMSのアップロードリンクか郵送で提出します。
郵送の場合は「本人確認証明書添付シート」が届くため、手順にしたがって提出しましょう。
本人確認書類としては、運転免許証やパスポートなどが利用できます。
本人確認書類の提出が済んだら、支払方法の登録に移ります。
ソフトバンク光の支払方法は、クレジットカードと口座振替のどちらか利用しやすいほうを選べます。
登録は店頭の場合は申込時に、Webや電話で申し込みする場合はSMSで送られるリンクから登録するか「利用料金支払申込書」を郵送しましょう。
「利用料金支払申込書」は郵送で送られる「インターネットご利用開始のご案内」に同封されています。
必要事項を記入・捺印して返送すれば登録完了です。
宅内機器を申し込みすると工事日の前日頃に届きます。
なお、接続は工事が終了してからおこなうようにしましょう。
申込完了から1週間程度経つと、利用開始の案内が郵送かSMSに届きます。
ID情報や契約情報など重要な内容が記載されているため、なくさないように保管しましょう。
転用（フレッツ光をすでに利用している人）の場合は、基本的に工事がありません。
しかし、工事が必要になる場合もあるため、状況次第では手順7で工事が実施されます。
最後に、宅内機器の設定と接続が完了すれば乗り換え終了です。
接続や設定は、機器に同梱されているガイドや事前にSMSで届く「インターネットご利用開始のご案内」をもとに進めます。
ソフトバンクの公式サイトでも設定や接続の詳細を確認できるため、参考にしてみてください。
他社の「コラボ光」を利用している人
すでに他社の「コラボ光」を利用している人が契約する際の方法です。
なお、転用の場合と同様に、手順2以降は基本的に新規で契約する人と変わりません。
現在利用している事業者に、事業者変更の手続きを依頼しましょう。
なお、取得した事業者変更許諾番号は有効期限が15日と定められています。
期限がすぎると再度取得する必要があるため、期限内にソフトバンク光へ申し込みをしましょう。
ソフトバンク光への申込方法は全部で3パターンあるため、自分が利用しやすい方法を選びましょう。
- Webから申し込み
- 電話で申し込み（0120-981-072）
- 店頭で申し込み（ソフトバンクショップかワイモバイルショップ）
本人確認書類の提出は、店頭で申し込みする人は直接提出、Webと電話申し込みの人はSMSのアップロードリンクか郵送で提出します。
郵送の場合は「本人確認証明書添付シート」が届くため、手順にしたがって提出しましょう。
本人確認書類としては、運転免許証やパスポートなどが利用できます。
本人確認書類の提出が済んだら、支払方法の登録に移ります。
ソフトバンク光の支払方法は、クレジットカードと口座振替のどちらか利用しやすいほうを選べます。
登録は店頭の場合は申込時に、Webや電話で申し込みする場合はSMSで送られるリンクから登録するか「利用料金支払申込書」を郵送しましょう。
「利用料金支払申込書」は郵送で送られる「インターネットご利用開始のご案内」に同封されています。
必要事項を記入・捺印して返送すれば登録完了です。
宅内機器を申し込みすると工事日の前日頃に届きます。
なお、接続は工事が終了してからおこなうようにしましょう。
申込完了から1週間程度経つと、利用開始の案内が郵送かSMSに届きます。
ID情報や契約情報など重要な内容が記載されているため、なくさないように保管しましょう。
事業者変更（現在光コラボレーション事業者を利用している人）の場合は、基本的に工事がありません。
しかし、工事が必要になる場合もあるため、状況次第では手順7で工事が実施されます。
最後に、宅内機器の設定と接続が完了すれば乗り換え終了です。
接続や設定は、機器に同梱されているガイドや事前にSMSで届く「インターネットご利用開始のご案内」をもとに進めます。
ソフトバンクの公式サイトでも設定や接続の詳細を確認できるため、参考にしてみてください。
評判や口コミでも多い「おうち割」を希望する人は、申し込みをする必要があります。ソフトバンクとワイモバイルで申し込みの流れが異なるため、以下の公式サイトを確認しながら進めましょう。
【比較表付き】ソフトバンク光と他社の光回線を徹底比較！
光回線サービスは通信環境の評価が良いところが多い傾向にあるため、ソフトバンク光を利用すべきか悩んでしまう場合もあるでしょう。
もし、利用すべきか悩んだ際は、他の光回線サービスと比較することでより自分が望むサービスに出会える可能性があります。
以下に、ソフトバンク光を含めた5つの光回線サービスをまとめたため、比較する際の参考にしてください。
| 光回線 | 月額料金（税込） | 最大通信速度 | 対応エリア | 初期費用（税込） | 工事費用（税込） | キャンペーン |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ソフトバンク光 | 戸建住宅 5年自動更新プラン（TVセット）：5,170円 2年自動更新プラン：5,720円 自動更新なしプランファミリー・ライト：6,050円 上記以外：6,930円 集合住宅 2年自動更新プラン：4,180円 自動更新なしプラン：5,390円 ※SoftBank光/1ギガの場合 | 1Gbps （SoftBank 光・10ギガは10Gbps） | 回線タイプ1ギガ：全国 回線タイプ10ギガ：一部エリア 公式サイトで確認 | 3,300円 | 立ち会い工事あり：一括31,680円 （分割は24回払いで1,320円/月） 立ち会い工事なし：4,620円 | あんしん交換保証 月額割引キャンペーン 乗り換えよう！SoftBank 光 980円キャンペーンなど 合計12種類提供 |
| ドコモ光 | 戸建住宅 1ギガタイプA：5,720円 1ギガタイプB：5,940円 1ギガ単独タイプ：5,500円 ドコモ光ミニ：2,970円〜6,270円 マンション 1ギガタイプA：4,400円 1ギガタイプB：4,620円 1ギガ単独タイプ：4,180円 ※ドコモ光1ギガ、2年定期契約の場合 | 1Gbps （ドコモ光10ギガの場合は10Gbps） | NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光提供エリアと同じ ※ドコモ光10ギガは一部エリアのみ 公式サイトで確認 | 3,300円 | 22,000円 | ドコモ光新規工事料無料特典 ドコモ光/ahamo光お引越し（移転）特典 など合計10種類提供 （ドコモ光に関するもののみ） |
| auひかり | ずっとギガ得プラン：5,610円 ギガ得プラン：5,720円 標準プラン：6,930円 ※auひかりホーム1ギガ、ネットのみの場合 | 1Gbps （auひかりホーム5ギガは5Gbps、auひかりホーム10ギガは10Gbps） | auひかりホーム1ギガ：全国 auひかりホーム5ギガ、auひかりホーム10ギガ：一部エリアのみ 公式サイトで確認 | 3,300円 | 41,250円 | au PAY残高へ最大10,000円（不課税）相当還元 最大10,000Pontaポイントプレゼントなど 合計11種類提供 |
| GMOとくとくBB光 | 1ギガファミリー：5,390円 1ギガマンション：4,290円 | 1Gbps （10ギガプランの場合は10Gbps） | 1ギガプラン：全国 10ギガプラン：一部エリアのみ 公式サイトで確認 | 3,300円 | 戸建住宅：26,400円 集合住宅：25,300円 | 最大26,400円相当の新規工事費0円 データ容量最大6ヶ月間一律10GB増量 |
| ビッグローブ光 | 戸建住宅 1年目：実質1,308円 2年目以降：5,478円 集合住宅 1年目：実質300円 2年目以降：4,378円 | 1Gbps （10ギガプランの場合は10Gbps） | 1ギガ：全国 10ギガ：一部エリアのみ 公式サイトで確認 | 3,300円 ※1ギガ（3年プラン）の場合 | 28,600円 | 40,000円キャッシュバック 月額料金値引きなど 合計7種類提供 |
ソフトバンク光についてよくある質問とは？
実際にソフトバンク光を利用する際は、さまざまな疑問が生まれます。
納得したうえで利用開始するためにも、わからないところを解決してから申し込みすることが重要です。
ここでは、ソフトバンク光についてよくある質問を8つ解説します。
①ソフトバンク光はゲームに向いてる？
ソフトバンク光はゲームにも向いています。
有料ではあるものの、IPv6を利用した高速通信も可能なため、オンラインゲームなどでも快適にプレイできるでしょう。
②ソフトバンク光の代理店の評判は？
ソフトバンク光の代理店は数も多く、評判はそれぞれの代理店によって異なります。
ネクストやエヌズカンパニーなどは、ソフトバンク光の代理店のなかでもキャッシュバックなども充実していて、比較的評判が高いといえるでしょう。
③ソフトバンク光の代理店「ネクスト」の評判は？
ネクストの評判は、ソフトバンク光の代理店のなかでも高い傾向にあります。
ソフトバンクからも受注品質や顧客対応品質に関する表彰を受けていることからも、利用者が多いことが考えられます。
④ソフトバンク光の月額料金は安い？
月額料金的には、他の光回線と大きな差はありません。
しかし、ソフトバンクやワイモバイルユーザーの場合はおうち割を適用できるため、月額料金が安いなどの評判や口コミが多いです。
⑤ソフトバンク光をやめたほうが良い人の特徴は？
サポートの充実度を重視する人には向いていない可能性があります。
実際に利用している人の口コミでも、電話が繋がらないなどの声があるため、利用する際は問い合わせの時間帯を変えるなどの工夫が必要でしょう。
⑥ソフトバンク光の速さは評判高い？
ソフトバンク光の速さに関しては、良い評判や口コミが多い傾向にあります。
オプション費用はかかるものの、IPv6を利用した高速通信も可能なため、通信環境は整っているといえるでしょう。
⑦ソフトバンク光の速度が遅い時間はいつ？
ソフトバンク光の速度は、下りと上りのどちらも夕方から夜にかけて遅くなる傾向があります。
少しでも快適に利用したい場合は、昼や深夜などの時間帯が狙い目です。
⑧ソフトバンク光の申込方法でおすすめは？
おすすめの申込方法は人それぞれです。
例えば、ソフトバンク光についてスタッフの説明を聞きながら判断したい場合は店舗での申し込みがおすすめです。
一方で、自分のタイミングで手続きしたい場合は、Webを利用して申し込みする方が良いでしょう。
まとめ
本記事では、ソフトバンク光の評判や口コミをもとに、どのようなメリットやデメリットがあるのか解説しました。
ソフトバンク光は、ソフトバンクやワイモバイルを現在利用している人や、IPv6を利用した高速通信を希望する人に向いています。
しかし、オプション追加による費用の負担や問い合わせ環境などの不安材料もあるため、一概にすべての人におすすめとはいえません。
最終的に利用するサービスを決める際は、さまざまな光回線サービスを比較したうえでソフトバンク光が自分に合っているか判断することが重要です。
ぜひ、本記事を参考に、自分に合った使いやすい光回線サービスを選んでください。