- 登録方法別に、U-NEXTの退会方法がわかる
- U-NEXTで退会できない原因を把握し、対策できるようになる
- U-NEXT退会時の注意点や疑問点を事前に把握できる
動画配信サービスのU-NEXTには、数々の人気作品が揃っています。
その一方、「解約や退会手続きはわかりにくい」「解約したのに請求がくる」といった不安を抱えている方もいるでしょう。
U-NEXTを解約する際には、事前に注意点や適切な手続き方法を理解しておくと、トラブルを未然に防ぎ、安心して手続きを進められます。
特に、U-NEXTの「解約」と「退会」の違いは勘違いされる方が多いです。
「解約」は利用停止の手続き、「退会」はアカウント削除の手続きを指します。
今回の記事では、U-NEXTの解約・退会方法や、解約できない原因・対策について詳しく解説しています。
本記事を参考にすると、スムーズに退会手続きを進められ、トラブルを未然に防げるでしょう。
また、U-NEXTを退会した後におすすめの動画配信サービスも紹介していますので、あわせて参考にしてください。
U-NEXTの解約方法｜登録方法によって異なる
U-NEXTの解約方法は、登録方法によって異なります。
以下のように、それぞれの登録方法別にU-NEXTの退会方法を紹介します。
公式サイト
U-NEXTの公式サイトから解約する場合は、解約手続きをおこなった後に見放題作品がすぐに視聴できなくなる点に気を付けてください。
ただし、有料で購入した作品や月額パックに含まれる作品、購入した電子書籍は引き続き視聴できます。
公式サイトから登録した場合のU-NEXTの退会方法は、以下のとおりです。
iPhoneやiPadなどiOSアプリ
U-NEXTを、アプリから登録し、サブスクリプションで利用している場合、解約手続きはU-NEXTのアプリからおこないます。
なお、解約手続きを完了しても、次回更新日まではサービスを引き続き利用できます。
更新日に解約するためには、更新日の24時間以上前に解約手続きを完了させる必要があるため注意が必要です。
iPhoneやiPadなどiOSアプリから登録した場合のU-NEXTの退会方法は、以下のとおりです。
Google Play
U-NEXTのAndroidアプリやAndroid TVを使っていて、Google Play課金で登録している場合は、解約するためにGoogle Play Storeで手続きをおこないます。
Google Playから登録した場合のU-NEXTの退会方法は、以下のとおりです。
電話
以前は、U-NEXTに直接電話をかけて、解約手続きを完了させることができましたが、現在は電話による解約はできないため、登録した方法別に解約手続きを進めましょう。
U-NEXTの退会方法
U-NEXTの「解約」と「退会」は、まったく違う手続きのため、注意しておきましょう。
解約はU-NEXTの定額サービスを停止して利用できなくなる手続きです。
一方で、退会はU-NEXTで作成したアカウントを削除する手続きを指しています。
ここでは、U-NEXTの退会方法を紹介します。
U-NEXTで解約できない5つの原因・対策とは？
U-NEXTの解約手続きをおこないたいのに、うまくいかないという方もいるかもしれません。
解約ができない場合、正しい手順が踏めていない、あるいは何かしらの制限がかかってしまっていることが考えられます。
ここでは、U-NEXTの解約ができない原因と対策について紹介します。
解約手続きが最後まで完了していない
解約手続きが最後まで完了しておらず、解約をできていない場合があります。
U-NEXTの解約手続きは、最後までおこなう必要があります。
解約手続きが最後まで完了していない場合には、解約手続きが完了するまで進めてください。
解約ができているかどうかを確認するには、解約したアカウントや手続き完了のメールなどで確認するとよいでしょう。
アプリを削除しただけになっている
U-NEXTで解約手続きをおこなう際に、「アプリを削除しただけになっている」場合があります。
U-NEXTはアプリの削除だけでは解約処理が完了できないので、継続的に課金がされ続けてしまいます。
こちらで解約手続きの方法を紹介しているので、参考にしていただき、適切な手続きをおこなってください。
ログイン方法を忘れてしまった
U-NEXTで解約手続きをする際に、ログイン方法を忘れてしまった場合、解約ができないという問題が起こります。
U-NEXTのログイン画面には、「ログインID/パスワードを忘れた方」用のリンクがあります。
そちらから必要な手続きを踏めば、ログインIDやパスワードの再発行が可能です。
その後、再発行したIDやパスワードを利用してマイページに再アクセスしましょう。
アカウントをロックされてしまった
パスワード入力を複数回間違えると、U-NEXTアカウントがロックされてしまいます。
このため、アカウントを退会や解約する手続きができなくなりますが、アカウントロックは一時的なものです。
通常24時間以内に自動的に解除されます。
アカウントロックが解除された後は、再度U-NEXTにログインし、退会や解約手続きをおこなえます。
もしパスワードを忘れてしまった場合は、「ログインID/パスワードを忘れた方」用のリンクから再発行の手続きをしてください。
アカウントロックが解除されない場合は、公式サポートに問い合わせてみましょう。
複数のアカウントを所有している
複数のアカウントを所有している場合、解約できない原因になる場合があります。
U-NEXTでは、1つのメールアドレスに対して1つのアカウントしか作成できません。
そのため、どのメールアドレスに紐づけされているかを確認する必要があります。
複数のアカウントを所有している場合、解約手続きをおこなっても、別のアカウントが残り続けてしまうと、利用料が発生し続けてしまいます。
U-NEXTのマイページから登録情報を確認してみましょう。
U-NEXT解約の注意点・疑問点とは？
U-NEXTを解約する際には、事前に注意点や適切な手続き方法を理解しておくとよいでしょう。
これにより、トラブルを未然に防ぎ、安心してU-NEXTを解約手続きができます。
U-NEXT解約時に注意したいポイントは以下のとおりです。
また、よくある質問は以下のとおりです。
解約時の解約金
U-NEXTの月額プランには、解約金がありませんので安心してください。
動画配信サービスのなかには解約金が発生するものもありますが、U-NEXTはそのような制約は設けていません。
ただ、現在申込受付を終了している「月額プラン1490」には、違約金5,000円が発生していました。
このプランに申し込んでいた場合、1年以内で解約すると違約金が課される可能性があります。
解約後のアカウント情報
U-NEXTは、解約後もアカウント情報は残り、ダウンロードした作品は視聴することができます。
しかし、退会するとアカウントは削除され、それ以降はU-NEXTを利用できなくなります。
アカウントを残しておくことで、将来的に再開する際に手間が省けるメリットがあります。
例えば、一時的に利用を停止していたけれど再度利用したい場合や違う端末で利用したい場合など、アカウントを残しておくと再開がスムーズにおこなえます。
退会と解約の詳しい違いは、本記事の「退会と解約の違いは？」でも紹介しているので、参考にしてください。
解約後の動画視聴
U-NEXTを解約すると、その時点で動画の視聴ができなくなります。
つまり、解約後はU-NEXTのコンテンツを利用できません。
視聴していない作品やドラマがある場合は、解約前に視聴するか、再登録して視聴する必要があります。
また、トライアル期間の最終日に解約する場合、注意が必要です。
最終日まで視聴可能なのは間違いありませんが、注意すべきポイントは解約のタイミングです。
最終日の23時59分59秒までに解約手続きを完了させなければなりません。
1秒でも過ぎてしまうと、次の月の料金が発生してしまいますので、退会手続きをおこなう際には、時間に余裕をもっておこないましょう。
解約しても請求がくる場合がある
U-NEXTを解約する際には、解約手続きが済み安心している方も多いかもしれません。
しかし、実際には解約しても請求がくる場合があるので注意が必要です。
まず、数か月後に請求がくる場合があります。
これは、解約時に限度額不足や利用制限により、まだ利用料金が発生していた場合です。
例えば、利用期間中に限度額を超えてしまったために解約した場合、数か月後にその超過分の利用料金が請求される場合があります。
また、解約後に利用制限が解除された場合、まとめて請求されるケースもあります。
解約時に利用制限がかかっていた場合、その解除後には制限期間中に発生した利用料金が一括で請求されるでしょう。
制限解除後の利用状況によっては、予想以上の金額が請求される可能性もあるので注意が必要です。
解約するとポイントはどうなる？
解約時のポイントは月の途中でサービスを解約した場合、解約月の月末まで利用できます。
つまり、ポイントの有効期限は、解約時点から月末までとなります。
ただし、無料期間中に解約する場合は少し違います。
U-NEXTは31日間の無料お試し期間がありますが、その期間内に解約をすると、即座にログインが不可となり、ポイントも利用できなくなるため注意が必要です。
そのため、ポイントを利用したい場合は、無料期間終了後に解約するか、有料会員として継続利用する必要があります。
解約すると購入済の作品はどうなる？
U-NEXT解約後は、その時点で視聴できなくなります。
解約手続きを完了させると、サービスの利用資格がなくなるため、以前視聴していた作品にもアクセスできなくなります。
ただし、「U-NEXT for BIGLOBE」で契約を継続している場合は、購入した書籍は引き続き読むことが可能です。
退会と解約の違いは？
U-NEXTの退会と解約がわかりづらいという声が上がってます。
さまざまな方が疑問に感じているため「よくある質問」にも寄せられています。
ちなみに、U-NEXTの解約と退会の違いは、利用停止とアカウント削除の違いです。
解約は、U-NEXTの定額サービスを停止して利用できなくなる手続きを指し、退会はU-NEXTで作成したアカウントも削除する手続きです。
そのため、退会手続きをすると、アカウント内の情報や利用履歴がすべて削除されます。
退会後は再度アカウントを作成する必要があります。
無料トライアルが解約できない場合は？
U-NEXTの無料トライアルを解約できない原因としては、いくつかの要素が考えられます。
まず、「解約手続き」ではなく「退会手続き」をしている場合が挙げられます。
解約手続きをおこなう際には、「マイページ」から手続きをおこなう必要がありますので、注意が必要です。
また、アプリを削除しただけで解約手続きをおこなわれておらず、引き落としや視聴可能といった状態が続く場合があります。
もし、「解約したのになぜか引き落としされている」といった状態になった場合は、一度解約手続きが完了しているかどうかを確認してみることが重要です。
U-NEXT無料トライアルの解約について詳しく知りたい場合は、関連記事をご覧ください。
【厳選】U-NEXT解約・退会をした後におすすめの動画配信サービスとは？
U-NEXTを解約をした後は、ほかの動画配信サービスの利用を検討してみるとよいでしょう。
以下の動画配信サービスがおすすめです。
| Amazonプライムビデオ | Netflix | Hulu | DMM TV | dアニメストア | |
|---|---|---|---|---|---|
| 作品数 | 非公開 | 2,000作品以上 | 14万本以上 | 約17万本以上 | 5,300作品以上 |
| 月額料金 （税込） | 600円 | 広告付きスタンダード：790円 スタンダード：1,490円 プレミアム：1,980円 | 1,026円 | 550円 | 550円 |
| 無料期間 | 30日間 | なし | なし | 30日間 | 31日間 |
| 支払い方法 | クレジットカード キャリア決済 あと払い（ペイディ） PayPay Amazonギフトカード ポイント | クレジットカード デビットカード バーチャルカード プリペイドカード Netflixプリペイド・ギフトカード 携帯決済 モバイルウォレット PayPay パートナー経由のお支払い | クレジットカード PayPay LINE Pay d払い au かんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い ワイモバイルまとめて支払い Google Play 決済 PayPal Hulu チケット iTunes Store 決済 Yahoo! ウォレット Amazon アプリ内決済 | クレジットカード キャリア決済 DMMポイント・TVコイン Amazonアプリ内課金 | クレジット払い 電話料金合算払い dポイント |
Amazonプライム・ビデオ
Amazonプライム・ビデオは、月額600円（税込）で利用でき、多くの人気作品や、オリジナルコンテンツが揃っている動画配信サービスです。
Amazonプライム・ビデオは、プライム会員の特典の一つのため、Amazonプライム・ビデオだけでなく、音楽ストリーミングサービスや読書サービス、写真ストレージサービスなど、様々な便利なサービスが利用できます。
Prime Videoでは、定額料金で見放題のコンテンツが豊富に用意されています。
さらに、新作映画や最新の人気ドラマなどもレンタルや購入できるため、幅広い選択肢から好きな作品を楽しめるでしょう。
| 作品数 | 非公開 |
|---|---|
| 月額料金（税込） | 600円 |
| 無料期間 | 30日間 |
| 支払い方法 | クレジットカード キャリア決済 あと払い（ペイディ） PayPay Amazonギフトカード ポイント |
Netflix
Netflixは世界中で人気を誇るサブスクの動画配信サービスであり、数多くの人気作品やオリジナルドラマなどを視聴可能です。
また、映画やドラマ・アニメなど、さまざまなジャンルの作品を幅広く取り揃えています。
世界中の作品に加えて、日本のドラマやアニメも豊富に揃っており、個性的なコンテンツもたくさん楽しめます。
また、Netflixは多様なデバイスで視聴が可能です。
テレビ・スマートフォン・タブレット・パソコンなど、好きなデバイスでいつでもどこでも視聴できます。
さらに、オフライン視聴機能もあるため、通信環境の心配もありません。
複数のアカウントの作成も可能で、家族や友人と共有して利用できます。
| 作品数 | 2,000作品以上 |
|---|---|
| 月額料金（税込） | 広告付きスタンダード：790円 スタンダード：1,490円 プレミアム：1,980円 |
| 無料期間 | なし |
| 支払い方法 | クレジットカード デビットカード バーチャルカード プリペイドカード Netflixプリペイド・ギフトカード 携帯決済 モバイルウォレット PayPay パートナー経由のお支払い |
Hulu
Huluは、日テレ系のドラマや海外ドラマが豊富に揃っており、ドラマ好きにはたまらないコンテンツが充実しています。
また、HuluはU-NEXTと比較して月額料金が半額（1,026円）となっています。
無料期間はないですが、コスパ重視の方にはおすすめです。
Huluではほかにも、映画やアニメ・バラエティ番組なども幅広く視聴可能です。
また、オリジナルコンテンツも展開しており、U-NEXTを退会した後でも、Huluで充実したエンタメライフを楽しめるでしょう。
| 作品数 | 14万本以上 |
|---|---|
| 月額料金（税込） | 1,026円 |
| 無料期間 | なし |
| 支払い方法 | クレジットカード PayPay LINE Pay d払い au かんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い Google Play 決済 PayPal Hulu チケット iTunes Store 決済 Yahoo! ウォレット Amazon アプリ内決済 |
DMM TV
DMM TVは、アニメやエンタメ系のコンテンツが豊富に揃っており、さまざまなジャンルの作品を楽しめます。
アダルト作品も見放題という特徴もあり、幅広いニーズに応えられるでしょう。
DMM TVは、多くの人気アニメ作品を配信しており、最新のシリーズから名作まで幅広い選択肢があります。
アニメファンにとっては、見逃せないコンテンツが満載です。
また、エンタメ系の作品も豊富に揃っています。
最新のエンタメ情報をいち早くキャッチアップしたい方にもおすすめです。
| 作品数 | 約17万本以上 |
|---|---|
| 月額料金（税込） | 550円 |
| 無料期間 | 30日間 |
| 支払い方法 | クレジットカード キャリア決済 DMMポイント・TVコイン Amazonアプリ内課金 |
dアニメストア
dアニメストアは、アニメに特化した専門の動画サービスであり、アニメファンにとっては必見のコンテンツが揃っています。
月額550円（税込）という圧倒的なコスパも魅力的です。
アニメ好きの方にとって、U-NEXTの退会後にdアニメストアを利用するのは間違いない選択といえるでしょう。
アニメの最新作から名作まで、豊富なラインナップに満足できます。
また、dアニメストアではオリジナルアニメや独占配信作品も多数ありますので、他の動画配信サービスとは一味違った楽しみ方ができます。
U-NEXTを退会した後に、アニメに特化した動画配信サービスを利用したい方は、ぜひdアニメストアを検討してみてください。
| 作品数 | 5,300作品以上 |
|---|---|
| 月額料金（税込） | 550円 |
| 無料期間 | 31日間 |
| 支払い方法 | クレジット払い 電話料金合算払い dポイント |
まとめ
U-NEXTは人気のある動画配信サービスですが、登録方法で解約方法が異なるなど、わかりにくい場合もあります。
本記事では、U-NEXTの退会方法と退会できない原因・対策について詳しく解説しました。
また、退会に関する注意点や疑問点にも触れていますので、トラブルを避けるように気をつけましょう。
U-NEXTを退会した後には、U-NEXTにはないメリットがあるおすすめの動画配信サービスもあります。作品数や得意ジャンル、またサービスや機能などの点で大きな違いがあるため、自身に合ったサービスを探すのが大切でしょう。
次にどのサービスに登録するか迷っている方は、ぜひ参考にしてください。