【解約できない】U-NEXT無料トライアルの注意点や解約・退会の違いを解説！

U-NEXTは配信作品数約30万本という、業界屈指の作品数を誇る動画配信サービスです。国内発の動画配信サービス売上シェアNo.1となっています。

31日間の無料トライアル期間もあるため、見たいアニメやドラマなどをこの期間中に見ようと無料トライアルを登録する人は少なくないのではないでしょうか。

ただ一方で、「無料トライアルを解約したいけどできない」「無料トライアルを解約したはずなのに請求がきている」などの疑問を持っている方もいると思います。

本記事ではそんな疑問を解消すべく、U-NEXTの無料トライアル期間の解約方法と、解約できない原因を解説していますのでぜひ参考にしてみてください！

U-NEXTを解約できない理由と対処法

U-NEXTは解約したいと思った時に自由に解約手続きができます。

ただ、いざ解約しようと思っても、解約手続きができなかったり、そもそも手続きの画面に進めなかったりすることがあります。

ここでは、U-NEXTが解約できない以下4つの理由を挙げていくので、もし今の状況と同じものがあれば参考にしてください。

「解約手続き」ではなく「退会手続き」をしている

U-NEXTには、「解約」と「退会」という手続きがあり、それぞれ意味が異なります。U-NEXTでは「解約手続き」をしないと、翌月分も請求がきてしまうので要注意です。

それぞれの違いについては、次項で詳細を説明していきます。

「解約」と「退会」の違いは？

U-NEXTでは、「解約」と「退会」は異なった意味で使われています。U -NEXTでの定義は以下の通りです。

月額料金の支払いを止めるだけであれば、「解約手続き」を行いましょう。

「解約手続き」はアカウントの情報は残るため、またU-NEXTを利用したくなった時は簡単に再開できます。その一方で「退会手続き」は、U-NEXTで購入した映像作品や書籍作品・ライブ配信などの全ての情報が削除されてしまうので、「U-NEXTから全ての情報を削除したい」という人は「退会手続き」を行なってください。

ここで1点注意したいのが、「解約手続き」を済ませないと支払いが発生し続けることです。「解約手続き」をせずに「退会手続き」を行なってしまうと、そもそもログイン自体ができなくなってしまいます。そのため、月額の支払いを止めたい場合は「解約」、U-NEXTの利用を完全にやめたい場合は「退会」、という認識でそれぞれ手続きを行なってください。

アプリを削除しただけで「解約手続き」を行なっていない

U-NEXTを、スマホやタブレットで解約しようとした時、端末上でアプリを削除しただけで放置してしまうケースがあります。

アプリを削除しただけだと、端末上からアプリが消えるだけでアカウント情報や支払い情報は残ったままになるため、以下の手順で「解約手続き」を行いましょう。

 解約方法はこちら

登録した方法と異なる方法で解約しようとしている

U-NEXTは、最初に設定した登録方法・支払い方法によって、解約方法が変わります。

WEBサイトから登録した場合や、アプリから登録した場合などで解約方法が変わるだけでなく、設定した支払い方法によっても解約方法が変わるので注意が必要です。

必ず登録方法と支払い方法に応じた解約方法で、手続きを行なってください。

子アカウントで解約手続きをしようとしている

U-NEXTではファミリーアカウントを作ることができ、親アカウントの他に子アカウントでも動画視聴ができます。ただ操作に制限があり、解約手続きもその操作のうちの一つです。

解約手続きは、親アカウントである契約者本人でないとできないようになっており、そもそも子アカウントだと、「解約手続き」の画面が表示されないため、もし「解約手続き」がうまくいかない場合は自分が親アカウントかどうか確認しましょう。

【iPhone・PC・TV別】U-NEXTの解約方法

U-NEXTを確実に解約するには、登録した方法に従って解約手続きを進めなければ解約処理はされません。また、登録方法だけでなく、支払い方法によっても解約方法が変わるため、どちらも把握した上で解約手続きを行いましょう。

それでは、以下の媒体別に解説していきます。

WEBサイトからの解約手順【ブラウザから登録の場合】

U-NEXTの公式WEBサイトからアカウント登録をして申し込んだ場合は、以下の手順で解約手続きを進めてください。

iPhoneやiPadアプリからの解約手順【AppleIDでの登録の場合】

iPhoneやiPadで、AppleIDを使いU-NEXTのアプリからアカウント登録をして、申し込んだ場合は、以下の手順で解約手続きを進めてください。

Androidからの解約手順【Google Playでの登録の場合】

Androidのスマホを使い、GooglePlayからU-NEXTのアプリをダウンロードし、そこから会員登録をして申し込んだ場合は、以下の手順で解約手続きを進めてください。

Amazon Fire TV Stickの解約手順【Amazonでの登録の場合】

Amazon Fire TVや、Fire TV Stickのデバイスを使ってアカウント登録を行なった人は、Amazon経由で申し込みをしています。そのため、解約はAmazon公式サイトより手続きを行います。

どの方法でも解決しない場合はU-NEXTカスタマーセンターへ問い合わせる

各媒体からの解約方法を解説しましたが、どの方法を試してもどうしても解約できない場合は、U-NEXTのカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

U-NEXTカスタマーセンター：https://help.unext.jp/guide/detail/unext-official-inquiry

24時間受付している問い合わせフォームから問い合わせをする方法と、電話で問い合わせをする方法があります。

フォームからの問い合わせは、24時間受け付けているので時間を気にせず問い合わせができます。時間帯によっては、数分〜1時間ほどで返信がきますが、基本的には翌営業日までと考えておいた方がいいでしょう。

ただ、3営業日経っても返信がこない場合は電話での連絡を推奨しているようです。

U-NEXT無料トライアル解約時の注意点

続いては、U-NEXT無料トライアルを解約する際の注意点を解説します。

知っておかないと損をしてしまう場合もあるのでしっかり確認しましょう。

無料トライアル期間を1秒でも過ぎると有料での自動継続になる

無料期間中に解約手続きをしなかった場合は、引き続きサービスを利用する意思があるという扱いとなり、自動的に契約が更新され月額料金の支払いが1ヶ月分発生します。

また、無料トライアル申し込み時にU-NEXTから「手続き内容のお知らせ」メールが届きます。その文面に、無料期間最終日も記載されているので、無料トライアル期間のみU-NEXTを利用しようと考えている人は、メールに記載されている無料期間最終日をしっかり把握して期間内に解約手続きをするようにしましょう。

見放題動画・雑誌読み放題が即利用できなくなる

無料トライアルは、解約をした瞬間から見放題の作品（電子書籍も含む）が視聴できなくなってしまいます。

別途ポイントなどで購入した有料作品や、月額パックの作品・購入した電子書籍などは、解約と同時に退会をしない限り、そのまま視聴可能です。

トライアル期間最終日まで視聴をしたい場合は、最終日に解約をするとギリギリまで視聴が楽しめます。

U-NEXT無料トライアルの解約に関するよくある質問

続いては、無料トライアルの解約に関するよくある質問をまとめました。

解約しようとしているのに、なかなか思うように解約手続きができない場合は参考にしてみてください。

U-NEXT無料トライアルを解約したのに引き落としされているのはなぜですか？

U-NEXTの無料トライアルを解約したのに引き落としがされているのは、主に以下が考えられます。

U-NEXTは、31日間の無料トライアル期間を1秒でも過ぎてしまうと契約が更新されます。

無料トライアルを解約したのに、翌月分の引き落としがされている場合は、期間内にきちんと解約手続きができていない可能性があります。

またU-NEXTの料金は、原則、利用月の翌月に登録した決済方法で「ユーネクストサービス利用料」としてクレジットカード会社などに請求をされます。料金発生と請求が届くタイミングでは期間が空くので、実際にクレジットカード会社やキャリア決済から請求が届くのは、さらに1〜3ヶ月後となります。

もう少し詳しく確認したい場合は、以下をご参考ください。

参考：https://help.unext.jp/guide/detail/a-charge-was-charged-despite-canceiing

U-NEXT無料トライアルを解約したのに見れるのはなぜですか？

U-NEXTを解約したのに動画が視聴できる理由は以下の２つです。

AppleID課金の月額プランの場合のみ、解約しても次回更新日まで動画視聴ができます。他の媒体で登録するよりもギリギリまで視聴ができるのはいい点ですが、Apple ID課金の月額プランだと、月額料金が2,400円(税込）と割高になるため少しでも月額料金を抑えてU-NEXTを利用したい人は選ばない方が無難かもしれません。

また、解約をしていても退会をしてなければ、解約前にポイントで購入した作品は期限なく視聴ができます。ただ、退会（アカウント削除）をしてしまうと視聴できなくなってしまうので注意しましょう。

解約できたか確認する方法はありますか？

U-NEXTで正しく解約ができたかどうかは、支払い方法によって確認方法が異なります。

確認方法は、それぞれ「【iPhone・PC・TV別】U-NEXTの解約方法」で説明しているので、参考にしてください。

U-NEXTの無料トライアルを解約した後におすすめの動画配信サービス5選！

ここでは、無料トライアルを解約した後におすすめの動画配信サービスを5つ紹介します。

「無料トライアルを申し込んでみたけど、月額料金が高い…」「みたい作品がいまいち見つからなかった…」など、U-NEXTに満足しなかった人に向けて、比較的月額料金が安いサービスを、配信作品のジャンルとともに紹介しています。

次に利用する動画配信サービスを探している人はぜひ参考にしてください！

Amazonプライム・ビデオ

月額料金（税込）	通常：600円（年間契約は5,900円） 学生：250円（年間契約は2,450円）
配信作品数	非公開
無料期間	30日間
オフライン視聴
配信作品の特徴	・洋画 ・邦画 ・海外ドラマ ・国内ドラマ ・韓国ドラマ ・アクション ・アドベンチャー ・アニメ ・コメディ ・ドキュメンタリー ・ホラー
同時視聴が可能な台数	最大3台 ※同じ作品の同時視聴は2台まで
動画以外のコンテンツ	・Prime Music（200万曲以上が聴き放題） ・Prime Reading：（電子書籍が読み放題） ・Amazon Photos：（写真を容量無制限で保存可能）
家族アカウントの有無
支払い方法	・クレジットカード ・携帯決済 ・PayPay ・あと払い (ペイディ) ・Amazonギフト券（プリペイドカード）

Amazonプライムビデオは、Amazon社が提供する有料会員サービスの中の一つです。

月額600円（税込）で、Amazonプライム・ビデオをはじめ、200万以上の音楽が聴き放題のprime musicや電子書籍が読み放題のprimereadingなど、他にもたくさんの恩恵が受けられます。

動画を見るだけでなく、その他にもサービスを受けたい、コストパフォーマンスを重視したい、という方におすすめの動画配信サービスです。

Hulu

月額料金（税込）	1,026円
配信作品数	10万本以上
無料期間
オフライン視聴
配信作品の特徴	・海外ドラマ ・国内ドラマ ・TVアニメ ・アジアドラマ ・洋画 ・邦画 ・アニメ映画 ・アジア映画
同時視聴が可能な台数	1台
動画以外のコンテンツ
家族アカウントの有無
支払い方法	・クレジットカード ・PayPay ・LINE Pay ・d払い ・au かんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い ・Google Play 決済 ※ Android TVもしくは Android スマートフォン・タブレットからの登録が必要

Huluは、アメリカで生まれた動画配信サービスです。そのため、海外ドラマのラインナップが豊富で、24やプリズン・ブレイクなどの有名作品が月額1,026円（税込）で視聴できます。

U-NEXTのようにポイント購入など、追加料金が発生することはないので、月額料金にプラスの金額が請求されていた、ということはないので安心してサービスを利用できます。

無料体験期間がないところが残念ですが、海外ドラマや日本のアニメをよく見るという人におすすめの動画配信サービスです。

ディズニープラス

月額料金（税込）	990円
配信作品数	非公開
無料期間	30日間
オフライン視聴
配信作品の特徴	・ディズニー ・ピクサー ・マーベル ・スター・ウォーズ ・ナショナルジオグラフィック ・スター ・国内アニメ ・KPOPコンテンツ
同時視聴が可能な台数	最大4台
動画以外のコンテンツ
家族アカウントの有無
支払い方法	・クレジットカード （Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club） ・PayPal ・パートナー決済 （ドコモ払い/J:COM/Apple/Google/Amazon/Hulu「Hulu | Disney+セットプラン」） ・ディズニープラス プリペイドカード

ディズニープラスは、ウォルトディズニージャパンが運営する動画配信サービスです。

ディズニー作品をはじめ、ピクサー、マーベルなどの作品に加え、最近では「スター(Star)」という新ブランドが開設され、洋画や韓国映画・ドラマなどが追加されたことにより、注目度が高まっています。

また、ディズニープラスもU-NEXTと同様に、30日間の無料おためし期間があるため、まずはこちらを利用してサービスが自分に合っているかどうかを見極めるのもいいですね。

dアニメストア

月額料金（税込）	550円
配信作品数	5,700作品以上
無料期間	31日間無料
オフライン視聴
配信作品の特徴	・アニメ ・2.5次元 ・ライブ ・ラジオなど…
同時視聴が可能な台数
動画以外のコンテンツ	【ドコモ回線契約/spモード契約がある場合】 1,000円ごとに10～100ポイント 【ドコモ回線契約がない場合】 100円で1ポイント
家族アカウントの有無
支払い方法	【ドコモ回線契約/spモード契約がある場合】 ドコモのケータイ料金と合わせての支払い。 【ドコモ回線契約がない場合】 クレジットカード払いでの支払い。

*契約日・解約日に関わらず、毎月１日～末日までの１か月分の料金が発生します。別途通信料その他レンタル料金等サービスによっては別料金が発生します。
*見放題対象外コンテンツがあります。
*初回31日間無料（31日経過後は自動継続となり、その月から月額料金全額がかかります。）
*対応デバイスやご視聴条件など詳しくはdアニメストアのホームページをご確認ください。ダウンロードはWi-Fiを利用して行うことをお勧めします。一部作品はダウンロード対象外となります。　

dアニメストアは、NTTドコモと角川書店の合弁会社である「株式会社ドコモ・アニメストア」が運営している動画配信サービスです。dアニメストアの特徴は、なんと言ってもアニメや声優ミュージカル、ラジオなどのアニメ関連作品に特化しているところではないでしょうか。

5,700本以上のアニメ関連作品が配信されており、過去の名作アニメや、最新アニメもいち早く配信されるという特徴に加え、時には先行配信で本放送より早くチェックできることもあります。

U-NEXTと同様に、31日間の無料体験期間もあるので、アニメ関連の作品をもっと楽しみたい！という人はお試ししてみてはいかがでしょうか？

Lemino（旧dTV）

月額料金（税込）	990円
配信作品数	180,000本
無料期間	最大31日間（初回初月無料）
オフライン視聴
配信作品の特徴	・国内映画 ・海外映画 ・海外ドラマ ・国内ドラマ ・韓国ドラマ ・アニメ ・KPOP ・ライブ ・スポーツ中継
同時視聴が可能な台数	最大4台
動画以外のコンテンツ
家族アカウントの有無
支払い方法	【ドコモ回線契約/spモード契約がある場合】 ドコモのケータイ料金と合わせての支払い。 【ドコモ回線契約がない場合】 クレジットカード払いでの支払い。

Leminoは、NTTドコモが運営する動画配信サービスで、dTVからレベルアップして、より多くのコンテンツが充実しています。

配信作品ジャンルは、国内の作品や韓流・アジアの作品が充実しているのに加え、Produce 101などのオーディション番組も配信されていたりと、特に国内ドラマや韓国ドラマの独占配信数が多くなっています。

基本料金が無料なので、約1万本の無料公開動画であれば月額料金を支払わなくても視聴ができます。有料プランの「Leminoプレミアム」（月額990円）に加入すれば、無料会員では視聴できない会員限定コンテンツも視聴できるようになり、ダウンロード機能や広告スキップなどの機能も利用可能なので、国内ドラマ・韓国ドラマをお手軽な価格で楽しみたい！という人におすすめの動画配信サービスです。

【まとめ】U-NEXTの無料トライアル期間はタイミングに気をつけて賢く利用しよう！

U-NEXTは、登録方法と決済方法によって解約する方法が異なります。そのため、解約する際は、登録方法と決済方法に適した方法で解約を行いましょう。

U-NEXTの無料トライアルは、約30万本の作品を31日間無料で視聴ができます。

解約のタイミングに気をつけて利用すれば、かなりお得に利用できるため、まずは試してみたい！という人は、無料トライアルに申し込んで見るのもいいですね。

参考：https://video.unext.jp/