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今世紀最後の経営手法「シックスシグマ」。「製品を100万個つくったときの不良率を3.4個にする」という、高レベルの目標設定を行った上で推進する全社的活動である。単に、製造、品質管理部門にとどまらずマーケティング、エンジニアリング、サービス、計画策定プロセスなど、経営活動全般を対象にしている。そのコンセプトをGE、モトローラ、IBMなどの導入先進企業の事例とともに紹介。日本企業がシックスシグマ導入にあたり注意すべき点を考察する。
目次 :第1章 シックスシグマとは何か;第2章 これまでの経営・品質管理手法とどこが違うか;第3章 導入先進企業に見るシックスシグマ;第4章 日本企業がシックスシグマを導入するとき;第5章 シックスシグマ手法理解のための統計用語
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