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アメリカではもはや常識。ビッグバンで消費者・預金者をつかむのは流通業にとっても、金融機関にとってもＩＳＢという新しい金融サービスだ。本書は、ＩＳＢのアメリカでの最新事情と、日本での今後の可能性を伝える。

目次 ：１　インストアバンキングとは何か；２　新しいデリバリーシステムとしてのインストアバンキング；３　インストアバンキングのマーケティングと販売促進；４　インストアバンキングのマネジメント戦略とベンチマーキング；５　インストアバンキングの人材採用とトレーニング並びに労務管理；６　ＩＳＢの店舗デザインについて；７　日本におけるインストアバンキングの可能性

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