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本書で紹介した、様々な言葉や概念は、すべて一つの哲学のもとに語りうる。長期視点での、個客中心主義（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｃｅｎｔｒｉｃ）である。顧客はそこにいる。逃げも隠れもするが確かにそこにいるのだ。単なるマーケティングを超えた知恵と努力で、自らの顧客を見つけ、育て、形づくり、囲い込んでいこう。

目次 ：第１章　『個客』が企業を変える；第２章　見る・創る・考える力；第３章　『個客』を変える力；第４章　インサイトを支える力；第５章　業界リーダーを目指すために

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