看護サービスマネジメントの通販ならネットオフ！

医療の「サービスマネジメント」は、まだ本格的にスタートしているとは言い難い。本書は、フライトアテンダントという接客サービス業を経験し、人材育成コンサルタントとして病院の研修を担当している著者が、患者として数回の入院をしたとき率直に感じたことも含めて、諸々の経験に、一般企業のマネジメント事例やマネジメント論を取り入れながら独自に「サービスマネジメント」について言及したものである。

目次 ：１　医療はサービス業である；２　患者が求めるサービスとは；３　サービスは組織的に提供する；４　サービス文化を育てる管理者の役割；５　サービスマネジメントにおける人材育成；６　採用で８割が決まる；７　効果的な内・外教育

・古本・中古本 ＞ スポーツ本・健康本・医療本 ＞ 健康・医療 ＞ 医療

・古本・中古本 ＞ スポーツ本・健康本・医療本 ＞ 健康・医療 ＞ 作家 あ行 ＞ 江藤かをる

・古本・中古本の人気ランキングから探す

・スポーツ本・健康本・医療本の人気ランキングから探す

・人気 書籍作家ランキングから探す

買取 宅配買取 ＞古本・中古本の高価買取情報 ＞スポーツ本・健康本・医療本の高価買取情報