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お客さんの好みと生活スタイルは変わった。自分流生活スタイルを持ち始めたお客に対して、プロの業界人がズレてきた。理解しにくい女子高生・中学生やますます元気な奥さん・おばあちゃんたちなどへの対応策をビジュアルに解説。

目次 ：１章　お客さんの好みと生活スタイルは変わった；２章　「自分のお客さん」を持とう；３章　お客さんの生活価値感の変化についていこう；４章　お客さんタイプ別対応策；５章　小売店、メーカー、問屋の対応が変わる；６章　お客さんの変化に合わせて、素早くカルーく転身しよう

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