欧米先端企業のナレッジ・マネジメントの通販ならネットオフ！

本書は、アメリカ生産性品質センター（ＡＰＱＣ）の国際ベンチマーキング・クリアリングハウス（ＩＢＣ）がコンソーシアムでまとめた、欧米先端企業のナレッジ・マネジメントに関する「ベスト・プラクティス集」である。内容が企業の実践を通じたベスト・プラクティスを中心に扱っていることに加え、読みやすく、活用しやすい構成によって、実務家にとって、大変役立つものとなっている。まず序論では、全体の要約がコンパクトに書かれてあり、経営トップの方、ナレッジ・マネジメントを経営や業績という視点から手っ取り早く理解したい方には大変便利。第１部では、経営戦略という視点に立ち、「顧客志向」、「イノベーション」などの観点で、ナレッジ・マネジメント導入の狙いや経営上の成果について述べている。第２部では、「テクノロジー」、「業績評価」、「企業文化」などの具体的な導入・実践方法が紹介されており、ナレッジ・マネジメントの導入担当者には、効果的。最後の第３部のケーススタディでは、ナレッジ・マネジメント導入企業における企業文化、市場や産業的背景、ベスト・プラクティスとそれを可能にする要因＝イネーブラーが示されており、導入プロセス、活用、成果がイメージしやすい。

目次 ：序論；第１部　ナレッジ・マネジメントの戦略（ビジネス戦略としてのナレッジ・マネジメント；ナレッジとベスト・プラクティスのトランスファー；顧客志向のナレッジ　ほか）；第２部　ナレッジ・マネジメントの実践と導入（重要な調査結果；戦略、構造、資金；企業文化とイネーブラー　ほか）；第３部　先端企業１１社にみるナレッジ・マネジメントのケーススタディ（アーサーアンダーセン；シェヴロン；ダウ・ケミカル　ほか）

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