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tty86
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ハマってうれしい魔法の接客術!前作の印税をすべて取材費に投じた渾身の第2作。自分がハマった過程を振り返ると「感動マーケティング」の真髄が見えてくる。夕方になると気もそぞろになるのはナゼ?借金しても行きたくなるのはナゼ?そして自ら進んで「いい客」になりたがるのはナゼ。
目次 :プロローグ 「お客様は感情で勘定を払う」;第1章 心が通えば店にも通う―高橋氏(仮名)が語るキャバクラ習慣化のプロセス;第2章 お客様は感動したがっている―心にヒットする魔法の接客術;第3章 お客様は払いたがっている―繁盛店をつくるマーケティング戦略;第4章 いまどきの娘にガンバルことを教える―商品価値を高めるバリュー・チェーン戦略;第5章 懴悔録またはキャバクラ万歳―ヤマモト&舞田氏・天国への階段を昇る;エピローグ 「キャバクラの不思議」
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