うまくいっている人の「言葉づかい」の秘密の通販ならネットオフ！

本書では、人と人とのコミュニケーションを、よりよい方向へ、そして豊かな結びつきへと発展させていくための原則と、それぞれの場面に応じた具体的な「言葉づかい」の「方法」とをわかりやすく書いた。

目次 ：１　言葉づかいと人柄との関係―言葉づかいは心づかい；２　言葉グセとその解消法―気づかないから怖い言葉グセ；３　恥をかかない敬語の使い方―敬語の常識・非常識；４　好印象をもたらす応対術―間違いやすい電話での言い回し；５　話し手の意図と聞き手の反応―損をするこんな言い方・喋り方；６　あいさつ、感謝・謝罪の言葉―意外と言えない当たり前の一言；７　もっともっとコミュニケーション―人間関係が豊かになる言葉づかい

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