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これがプロのクレーマーの手口だ！！古いパソコンもタダで最新機種に。

目次 ：序章　俺がこの本を書くハメになった訳；第１章　プロならこう出る！；第２章　完全クレームマニュアル；第３章　クレーム実例集；第４章　クレーマー養成講座；第５章　業種別完全攻略法；第６章　実録・素人がクレーマーになるまで；第７章　目的別クレーマー分類

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