「顧客力」が世界を制すの通販ならネットオフ！

世界５０００社を徹底分析して選んだ最強１００社の実践例から、顧客不足時代の勝利条件と、顧客タイプ別の攻略法を明かす。

目次 ：第１章　新時代のマーケットリーダー；第２章　マーケットリーダの強さを解剖する；第３章　顧客はどこへ行ってしまったのか；第４章　新しいマーケットリーダーは、どこが新しいのか；第５章　新たなる顧客を見つける；第６章　研究型は誘い出せ；第７章　合理型は安心させろ；第８章　委任型は面倒から解放せよ；第９章　協力型とはチームを組め；第１０章　ライバルに差を付ける

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