「買いたい心」に火をつけろ！－顧客が本当に欲しいものは何か－の通販ならネットオフ！

客観より主観。顧客は「好き」や「嫌い」といった、極めて人間的な要素で動いている。マーケティングの新常識。

目次 ：第１章　ビジネスの発火点を探せ！；第２章　コミュニケーションはすっきりと！；第３章　魅力的なメッセージで語れ！；第４章　「刺さる」ブランドで勝負！；第５章　絆を深めるサービスとは？；第６章　顧客に愛される秘訣とは？

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