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クイズを解きながら、ビジネス敬語がみるみる身につく。相手を不快にさせない敬語の使い方5ポイント。
目次 :第1章 敬語クイズ 基本編;第2章 敬語クイズ 社内敬語編(部長からの内線電話に;課長と外出する際に ほか);第3章 敬語クイズ 渉外敬語編(名前を名乗らず課長あてに電話があったら;取引先に電話をかける際の最初の言葉 ほか);第4章 敬語クイズ 慶弔敬語編(結婚披露宴の司会としての第一声は;披露宴で来賓挨拶の紹介をする ほか);第5章 敬語クイズ 手紙表現編(手紙文の「頭語」と「結語」;手紙で相手の父親のことを書く ほか)
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