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顧客の心を動かす魔法の言葉６１。好感度ナンバーワン営業マンにあなたもなれる。

目次 ：１　まずは、この一言―好感度１８０％！すぐに使える基本のコトバ；２　電話でのアポイントをとるとき―１０秒を１０分に変える！電話での必勝コトバ；３　初回訪問するとき―相手に「得・徳・特」をもたらす魔法のコトバ；４　商談をリードして動かすとき―自分のペースで相手の心をキャッチする絶妙なコトバ；５　相手の「断り」をくつがえすとき―ズバリ！「ＮＯ」を「ＹＥＳ」に変える大逆転コトバ；６　クロージングをするとき―財布のヒモが思わずゆるむ“技あり”コトバ；７　クレームに対応するとき―バンカーショットを好機に変えてしまう決めコトバ；８　女性客の心をつかむとき―女性のハートをすばやくつかむ超劇的コトバ；９　回収をうまくすすめるとき―「有終の美」を飾る！うなる＆しびれるコトバ；１０　必ず売りたいとき―相手から「逆指名」がきてしまう必殺コトバ

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