売れる販売スタッフはここが違うの通販ならネットオフ！

あなたは、接客の仕事が好きですか？また、販売の仕事を楽しんでいますか？もし「ＮＯ」なら、あなたは接客の楽しみ方を知らないのかもしれません。「接客販売」の仕事は、販売スタッフ自身が接客を楽しんでいないと、お客様を楽しませることはできません。お客様を楽しませることができる人は、自然に売上が上がり、その結果、ますます仕事が楽しくなっていきます。本書は、接客販売の仕事を楽しむためのポイントと、だれにでもできるちょっとした工夫の数々を紹介します。

目次 ：１　「接客」を楽しもう！（「接客」は、お店を表現する一番商品です；想像力をはたらかせて、「接客ストーリー」を描こう　ほか）；２　これでスッキリ！販売スタッフのお悩み解消法（作業よりお客様を優先させよう；お客様の「背後霊」にならない方法　ほか）；３　ズバリ解説！あなたもこうすれば売れる販売スタッフになれる（トレーニング編；テクニック編）；４　接客を公式に落とし込む！（「接客」を考える；「接客」を数字に落とし込む）；５　「オンリーワン」のお店はこうつくる（助っ人導入でマンネリ化を防ぐ；お店に一冊、「お客様感動ノート」をつくろう　ほか）

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