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これまでの「指示命令型マネジメント」での「どうしてできないの？」では、相手の努力を認めず、部下に不満が残る。これからは、「あなたはどうしたいの？」と相手が自分の「ありたい」姿をイメージできる話し方をするコーチングスキルが看護部を活性化する。

目次 ：コーチングとは；コーチングと他のスキルとの違い；今、なぜコーチングなのか；コーチングスキルのいろいろ；アサーション；コーチングの構造とグロウモデル；看護現場での実践コーチング；目標面接の場面でのコーチング；聴くに始まり、聴くに終わる；比喩のスキルでやる気に火をつける；どうすれば仲間に引き込めるか；内なる力を強める；人間は四タイプに分かれる

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