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著者は日ごろから、生徒と学ぶ講師たち、室長をはじめとする社員たち、さらに保護者の方々と、この「ホスピタリティ」の精神をもっと共有していきたいと強く思っています。そして今回、この本を書き著しました。本書には、著者自身の体験や東京個別指導学院の各教室で実際に繰り広げられているエピソードがふんだんに盛り込まれています。講師や室長の話には、感動させられる示唆に富んだ話がたくさんあります。

目次 ：第１章　「ホスピタリティ」のエッセンス（「心」でもてなす；真剣に向き合う；相手の立場に立つ　ほか）；第２章　「ホスピタリティ」の具現化（「やればできる」；自ら目標を持ち、自ら取り組む；真の「仲間」づくり）；第３章　受け継がれる「ホスピタリティ」（生徒第一主義；周囲を巻き込む強い「想い」；真剣で一生懸命な心　ほか）

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