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セールストークは、お客様に商品を買っていただく特殊な話術のことではありません。私がこの本でご紹介するのは、誰にでもすぐに実践できる、とてもシンプルなものです。「みなさんに喜んでほしい」「この商品で幸せになってほしい」ただ、その思いで35年間、番組に臨んでまいりました。本書では、そういった私の経験から得た多くの実例と、失敗しながら学んできたことすべてをお話ししています。「あなたに幸せになってほしい」この本もただその思いだけで、あなたにお贈りします。
目次 :第1章 最初の5秒ですべてが決まるテレビショッピングの世界―テレビショッピングの主役はお客さま;第2章 商品を知ることから売れるトークが生まれる―誰よりも商品を理解する;第3章 心に響くセールストークのエッセンス―「お客さまの心を読む」ということ;第4章 信頼を築くコミュニケーション―好かれる人になる;第5章 セルフプロデュースのすすめ―自己演出力をきたえる;第6章 アナウンサー直伝 トークの基本講座―リラックスして話してみよう;第7章 実例 ことばのレシピ集―視聴者への思いから生まれることば
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