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身だしなみ、あいさつと話しかた、同行＆単独訪問のマナー、上手なアポ取り法、電話応対、飛び込み営業の注意点、出張の心得、時間管理、ストレス解消テクニック…営業１年生の必読書。

目次 ：第１章　基本のビジネスマナー（社会人としての意識；基本の身だしなみ　ほか）；第２章　はじめての営業マナー（営業ってどんな仕事？；営業職に必要なもの　ハート編　ほか）；第３章　“愛され営業”になるためには（聞き上手になろう；気持ちの伝わる話しかたをしよう　ほか）；第４章　困ったときの処方箋（緊張がとまらないときは；職場の人間関係に悩んだときは　ほか）

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