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話すのはあくまでもお客様。たった一言を積み重ねるだけで「買いたい!」といってもらえる究極の秘訣を大公開。
目次 :序章 今までと正反対のトークにしただけで劇的な変化が!;第1章 これがあなたを「売れる営業」に変える5つのステップだ!;第2章 すべてはお客様との「最初の出会い」にかかっている!;第3章 お客様自身が語る。だから関心をもってもらえる!;第4章 要望が自然に聞き出せる!「菊原流」ヒアリングの極意;第5章 トークに頼らずにお客様の「買いたい!」を引き出すには?;第6章 「逃げ道」をつくれば次回アポはラクラクとれる!;終章 クロージングのカギは「決定権を渡す」ことにある!
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