顧客力を高めるの通販ならネットオフ！

デル、スターバックス、トヨタ、Ｐ＆Ｇに学ぶヒット商品を出し続ける技術。顧客と一体化すれば、売れるものは常につくれる「自己チュウ」症候群を脱するための、画期的マーケティング論。

目次 ：第１章　「顧客力」とは何か（いま求められる「顧客力」；「顧客力」を定義する）；第２章　「顧客力」が発揮しにくい理由（自分のことが見えていない顧客；「売り手志向」に陥る企業）；第３章　「マーケティング脳」を鍛える（現場で磨く「マーケティング脳」；「マーケティング脳」を鍛える七つの実践的訓練法）；第４章　顧客と企業が共有する「場」を構築する（「顧客力」はすべての土台；ステップ１・理解する―顧客と愚直に共鳴する；ステップ２・創る―ポジティブに二律背反を克服し答えを生み出す；ステップ３・動かす―力強く「思い」を主張し「ツボ」を突く；ステップ４・廻す―測定・解釈、そして執着・徹底する；「マーケティング脳」と「場」は共進化する）；第５章　「顧客力」を「マーケティング組織力」にまで高める（組織の個性を大事にする；「顧客力」底上げのための仕組みを組織に埋め込む；整合性のある成長を目指す）

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