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文書作成の基本マナーとテクニックが身に付く！業務文書・社交儀礼文書・社内文書、あらゆるケースを想定した“使える”文例が満載。

目次 ：第１章　ビジネス文書の基本マナーを制する；第２章　ビジネス文書のテクニックを磨く；第３章　メール・ＦＡＸで時間を節約する；第４章　まわりから一目置かれる業務文書；第５章　印象がグッとよくなる社交儀礼文書；第６章　仕事が円滑に進む社内文書；付録１　間違いやすいビジネス表現集；付録２　間違いやすい敬語表現集

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