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いま多くの企業や組織が、生き残りをかけて必死に戦っています。それが原因なのか、心の疲労を訴える人が激増しています。とても不幸なことです。しかし、そのようなことを感じない、幸せな働き方が、実際にあるのです。その実例を、本書で紹介します。

目次 ：第１章　幸せになる働き方―「求める側」から「与える側」へ（不満や悩みが消える！；「いい会社をつくりましょう」　ほか）；第２章　判断の軸を相手側に―「コミュニケーション力」の基本（対話の場を設ける；素晴らしい会社の条件　ほか）；第３章　温かい雰囲気を生み出す―全員が「主役」になる（顧客「も」満足；第一優先は患者さまの「気持ち」　ほか）；第４章　自分が変わると周りが変わる―「気づき」を深める勇気（小さな自分に焦点をあてる；下を見ているか、上を見ているか　ほか）

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