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お客様とゆるぎない関係を築くための営業ノウハウを紹介。

目次 ：すぐ行動を起こす；静かに考える時間をとる；チャンスをつかむ；時間を守る；電話をもらったら２４時間以内に折り返す；全員に、必ず一度は会う；引き際をわきまえる；人の手を借りるタイミングを知っておく；持ちつ持たれつの関係をつくるノウハウを知っている；人に頼ってはいけない場合を心得る；変革の使者になる；やるべきことが何かをわかっている；観察眼を持つ；的を射た質問あおする；営業を次の段階に進める努力をする；相手の話の真意を見抜く；フォローを徹底する；プランニングのスキルを磨く；先を見越す；「これで合っていますか？」とたずねる；見込み客の利益を優先する；顧客と協力して新しい用途を開発する；再挑戦のチャンスを拾う；上手な新規顧客の開拓法；成約はシンプルに

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