「サービス」をサービス！の通販ならネットオフ！

この世に「サービス業」はない。ホイチョイ・プロダクションズのブレーンが贈る「おもてなし」の秘技。

目次 ：１章　視点―ｖｉｅｗ　ｐｏｉｎｔ！（そのエスカレーターは下るか？；かゆいところに手が届く；アナログであれ；遊び心；余計なサービス）；２章　軸足―Ｐｏｓｉｔｉｏｎ！（初心に帰る；身の丈大；引く勇気；余裕を持つ；プロであること）；３章　行動―Ａｃｔｉｏｎ！（汗は無駄にならない；一期一会；理系のサービス；相手を立てる）；４章　技能―Ｓｋｉｌｌ！（隠さない；ミスをゆるす；災い転じて福となす；お客扱いしない；サービスに王道はない）

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