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「する改善」による失敗は繰り返さない。Ａ社とＢ社、失敗例と成功例を取り上げて、経営体として４つの視点によるバランスある改善成功のための考え方、進め方を紹介。改善を推進する側が、指示、徹底すべき“いま為すべきマネジメント”を凝縮した一冊。重点的なマネジメント対象として、改善プロセスと、そのプロセスを協働で展開できる組織能力についての考え方・進め方を提案した。

目次 ：１　「する改善」と「創む改善」の違い（Ａ社の改善事例：「する」改善例；Ｂ社の改善事例：「創む」改善例；事例から学び、活かす点）；２　成果が上がる改善マネジメントとは（改善立案は成果に必要な手段を適切に組み合わせる；改善活動の結果とプロセスを評価し、教訓を次に活かす；推進体制は現場巻き込み協働型で進める）；３　「組織としての改善能力」を開発する（組織としての改善成果実現能力を高める；仕事の基盤づくりと運用；学習機会に職場での業務改善を活かす；学習成果を促進する仕掛け：「動機付けのプロセスマネジメント」；改善を推進するチェンジ・サポートチーム）

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