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これだけは知っておきたい基本知識と実践ノウハウ!お客様対応から庶務、渉外・折衝、広報、人事・採用、労務、経営支援までの業務が「92のQ&A」と「図解」でわかる。
目次 :総務部にはこんな役割がある;お客様対応にかかわる業務;秘書的な業務;社内コミュニケーションと会社行事の運営;会社設備や備品の管理;管理にかかわる業務;リスクマネジメントにかかわる業務;渉外・折衝にかかわる業務;広報にかかわる業務;人事・採用にかかわる業務;労務管理にかかわる業務;経営にかかわる業務
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