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相手との信頼関係を築く取引文書や儀礼文書などの「ビジネス文書」から、日常業務に欠かせない「ビジネスメール」まで、あらゆるシーンに対応した文例を紹介。文書、メールならではのマナーや書き方も解説。

目次 ：第1章 ビジネス文書のキホン;第2章 ビジネスメール作成ポイントと文例;第3章 社外文書;第4章 社交文書;第5章 社内文書;巻末付録

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