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相手の心を動かす極意。住民への説明・説得、議会との協議・調整、民間企業との折衝・取引。必須の知恵とスキル。
目次 :第1章 「交渉力」なくして、行政は動かず(公務員の仕事は「交渉力」で決まる!;公務員に「交渉力」が求められるとき ほか);第2章 これだけは知っておきたい!5つのルール(雑談のできる関係づくり―ルール(1)人間関係をつくろう;交渉は「足」でかせぐ―ルール(2)まずは汗を流そう ほか);第3章 できる公務員の交渉術(話し上手より聞き上手になる―傾聴のスキル;できる交渉者は質問上手―質問のスキル ほか);第4章 事例から学ぶ―交渉は「現場」で起こっている!(区画整理の着実な推進―偏見の氷壁を溶かす;緊急雇用対策の実効性を確保―先を見通して事前の備えを ほか)
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