頭がいい人の会話術の通販ならネットオフ！

商談、接客、交渉、日常会話…確実に心を通わせる会話術とは?!人間心理をじょうずに突いた、仕事ができる人の聞き方、話し方の超ヒント本。

目次 ：プロローグ 人間関係の達人たちは会話の“妙”を知っている;1章 さりげなく、でも心に残る―第一印象をよくする初対面の会話術;2章 二人の距離がグッと縮まる―相手の本音を引きだす駆け引きの会話術;3章 なぜか自然にその気になる―「YES」に持ちこむ説得の会話術;4章 いつのまにか味方につける―反論を上手にかわす合意の会話術;5章 クレーム対応で失敗しない―相手の怒りを静める恐縮の会話術

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