感動３．０の通販ならネットオフ！

ビジネスのステージは、顧客満足のver．「1．0」で始まり、顧客感動のver．「2．0」を経て、自他感動のver．「3．0」に至り、ハッピーエンドを迎える。デジタルとアナログ、個人と企業、演劇とビジネス、美学と実学。融合が生み出す21世紀版『花伝書』。

目次 ：第1幕 信頼と絆の時代の関係性革命(デジタルの発達がアナログの価値を高める;感動3．0の時代―信頼と絆を紡ぐ人へ;ブランディングを阻む言行不一致症候群 ほか);第2幕 ブランドウェイ―自分らしさのつくり方(一流の俳優のごとく自分らしさを演じ切れ;仕事の現場を舞台化しよう;ブランドマーケティングの4E ほか);第3幕 感動3．0の実践―ブランドを輝かせるハートスキル(永遠の客をつくる;主客一体;序破急 ほか)

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